社群品牌守則只要一頁放得下，又能回答大家發文當下會問的問題，就真的有人會用：我們說話是什麼調調？哪些話絕對不能講？什麼樣的視覺才算符合品牌？最後由誰點頭？下面這份範本有六個區塊，一次填好，不用一小時。填完把這一頁釘在團隊排程貼文的地方就行了。
重點整理： 一頁六個區塊：三個語氣關鍵字、該說與不該說清單、視覺規則、平台備註、一條審核規則，加上五點發文前檢查。要是寫到第二頁，就砍掉一些。
區塊 1：三個語氣關鍵字，每個配一句範例
先挑三個詞，再各寫一句真實的句子。「親切」只是兩個字，要讓團隊看到你們的貼文寫起來到底怎樣才算親切，才有意義。
| 語氣關鍵字 | 我們會這樣說 | 我們絕不會這樣說 |
|---|---|---|
| 平實 | 「你的訂單週五出貨。」 | 「本公司已完成貴客訂單之配送安排。」 |
| 溫暖 | 「謝謝你等這麼久，抱歉讓你久等了。」 | 「對於所造成之不便，深表歉意。」 |
| 直接 | 「這次改了這幾點。」 | 「我們很高興向大家宣布一項令人振奮的更新。」 |
這些都換成你們自己的版本。右邊那一欄其實比左邊更重要。
區塊 2：用詞和話題
只要兩份短清單：
- 一定要說：拼對的產品名稱、慣用的標語寫法、專屬的 hashtag。
- 絕對不說：競爭對手的名字、沒有根據的宣稱、拿敏感話題開玩笑，還有法務明確禁用的字眼。
每份最多十項。太長就沒人想看了。
區塊 3：視覺規則
規則要寫成設計師一眼就能對照：logo 擺哪裡、周圍至少留多少空白，兩、三個品牌色（附色碼），圖片上的文字用哪種字體，還有可以用哪種照片風格。素材資料夾貼連結就好，不用貼圖片。
區塊 4：平台備註
你們真的有在經營的平台，每個寫一行，講清楚語氣和長度。
- LinkedIn：以公司專頁、第一人稱發文，結尾別堆一排 hashtag。
- Instagram：至少寫兩個完整的句子，連結放個人簡介。
- X：簡短，一則貼文只講一件事。
Mydrop 的數據顯示，80 個字元以內的文案，表現比該帳號一般貼文低 9%；超過 80 個字元後，長短就看不出差別了。所以建議加一條：「不要只寫一個字的文案」。
區塊 5：誰審核什麼
多數守則都漏了這一塊，但它剛好回答這個問題：團隊一起排程貼文時，怎麼確保大家都守規則？
| 貼文類型 | 誰可以發布 | 誰必須審核 |
|---|---|---|
| 內容行事曆上的例行貼文 | 社群經理 | 不用審核 |
| 提到價格、宣稱或特定人物的貼文 | 社群經理 | 品牌負責人 |
| 危機或敏感話題 | 品牌負責人 | 品牌負責人和法務 |
只寫在文件裡的規則，很容易被忘掉。在 Mydrop 裡，審核功能會先把貼文攔下來，等對的人簽核才放行；品牌與工作區則把每個品牌的語氣、素材和團隊分開放好，不會有人發錯品牌。
區塊 6：五點發文前檢查
放在最下面，做成發文的人要逐項勾選的檢查表：
- 讀起來像我們的三個語氣關鍵字嗎？
- 有沒有踩到「絕對不說」清單？
- logo、顏色和圖片風格都符合品牌嗎？
- 名稱、連結和 hashtag 都沒拼錯吧？
- 依區塊 5 的規則，要不要送審？
以咖啡烘焙坊為例，寫出區塊 1 和區塊 5
假設你是一家小型咖啡烘焙坊，區塊 1 和區塊 5 可以長這樣（只是示範，不用照抄）：
- 語氣：平實、溫暖，帶一點冷幽默。「你的咖啡豆週五出貨」就比「貴客訂購之商品已安排寄出」好。
- 絕對不說：「全世界最好喝的咖啡」、健康功效宣稱，還有任何競爭對手的名字。
- 審核：只要提到價格、折扣或健康，就由老闆審核。其他貼文，工讀生可以直接發。
你會發現，清單很短，審核規則也只指定一個人。忙碌的星期二，這樣才用得下去。
讓它一直有用
每一季回頭檢查一次。有貼文出錯就加一行，例如產品名稱拼錯；同時刪掉一條沒人用到的。只增不減的守則，最後會變成你一開始想避開的那份 40 頁 PDF。
如果代理商客戶或品牌改版需要更完整的風格指南，可以看如何建立社群品牌風格指南，內容更深入。平常發文的話，這一頁就夠用了。
下一步：今天就把這六個標題貼進文件，先填區塊 1 和區塊 5。這兩塊能擋掉大部分的錯誤。想在排程工具裡直接執行區塊 5 的規則，可以免費開始使用 Mydrop。
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