Brand guideline social media chỉ có tác dụng khi nằm gọn trong một trang và trả lời được những câu mọi người hay hỏi lúc đăng bài: mình nói giọng gì, không bao giờ nói gì, hình ảnh nào đúng thương hiệu, và ai duyệt. Mẫu này có sáu khối. Điền một lần, mất chưa đến một giờ, rồi ghim trang này ở nơi team lên lịch bài.
TLDR: Sáu khối trên một trang: giọng điệu trong ba từ, danh sách nên nói và không nên nói, quy tắc hình ảnh, ghi chú theo nền tảng, một quy tắc duyệt bài và checklist 5 điểm trước khi đăng. Tràn sang trang hai thì cắt bớt.
Khối 1: Giọng điệu trong ba từ, mỗi từ một ví dụ
Chọn ba từ, rồi đưa một câu thật cho mỗi từ. "Thân thiện" chẳng có nghĩa gì, cho đến khi team thấy thân thiện nghe ra sao trong caption của bạn.
| Từ chỉ giọng điệu | Chúng ta nói như | Chúng ta không bao giờ nói như |
|---|---|---|
| Rõ ràng | "Đơn hàng của bạn ship vào thứ Sáu." | "Bưu kiện đã được điều phối để hoàn tất việc giao nhận." |
| Ấm áp | "Cảm ơn bạn đã chờ, xin lỗi vì sự chậm trễ." | "Chúng tôi xin lỗi vì mọi bất tiện nếu có." |
| Thẳng thắn | "Đây là những gì đã thay đổi." | "Chúng tôi vô cùng hào hứng thông báo một bản cập nhật thú vị." |
Hãy thay bằng nội dung của riêng bạn. Cột bên phải có ích hơn cột bên trái.
Khối 2: Từ ngữ và chủ đề
Hai danh sách ngắn:
- Luôn nói: tên sản phẩm viết đúng chính tả, dạng tagline bạn đang dùng, hashtag của riêng bạn.
- Không bao giờ nói: tên đối thủ, lời hứa chưa kiểm chứng được, đùa về chủ đề nhạy cảm, những từ pháp lý đã cấm.
Mỗi danh sách chỉ nên dưới mười mục. Dài hơn thì sẽ không ai đọc.
Khối 3: Quy tắc hình ảnh
Hãy viết những quy tắc mà nhìn lướt là kiểm tra được: vị trí logo và khoảng trống tối thiểu quanh logo, hai hoặc ba màu thương hiệu kèm mã hex, font chữ cho chữ đặt trên ảnh, và phong cách ảnh được phép dùng. Gắn link tới thư mục tài sản thay vì dán ảnh vào.
Khối 4: Ghi chú theo nền tảng
Mỗi nền tảng bạn thực sự đăng một dòng, nói về giọng điệu và độ dài.
- LinkedIn: viết ở ngôi thứ nhất từ trang công ty, không dồn cả chùm hashtag ở cuối bài.
- Instagram: ít nhất hai câu đầy đủ, link để trong bio.
- X: ngắn, mỗi bài một ý.
Theo dữ liệu của Mydrop, caption dưới 80 ký tự đạt thấp hơn 9% so với bài thông thường của tài khoản, còn từ 80 ký tự trở lên thì độ dài không tạo khác biệt đo được. Đáng thêm một dòng "không đăng caption chỉ một chữ".
Khối 5: Ai duyệt cái gì
Hầu hết guideline bỏ qua khối này, mà nó lại trả lời đúng câu hỏi "làm sao đảm bảo bài đăng theo đúng quy tắc khi cả team cùng lên lịch?"
| Loại bài | Ai được đăng | Ai phải duyệt |
|---|---|---|
| Bài thường theo lịch nội dung | Social manager | Không cần |
| Bất cứ bài nào nhắc đến giá, cam kết hoặc một người | Social manager | Brand lead |
| Khủng hoảng hoặc chủ đề nhạy cảm | Brand lead | Brand lead và pháp lý |
Quy tắc chỉ nằm trong tài liệu thì sớm muộn cũng bị quên. Trong Mydrop, phê duyệt giữ bài lại cho đến khi đúng người đồng ý, còn thương hiệu và không gian làm việc gom giọng điệu, tài sản và team của từng thương hiệu về một chỗ, nên không ai đăng nhầm sang thương hiệu khác.
Khối 6: Bài kiểm tra 5 điểm trước khi đăng
Đặt khối này ở cuối trang, dạng checklist để người đăng tự tick từng mục:
- Bài này có đúng ba từ chỉ giọng điệu của mình không?
- Có từ nào trong danh sách không bao giờ nói lọt vào đây không?
- Logo, màu sắc và phong cách ảnh có đúng thương hiệu không?
- Tên, link và hashtag đã viết đúng chưa?
- Theo Khối 5, bài này có cần duyệt không?
Khối 1 và 5 điền sẵn cho một tiệm rang cà phê
Đây là một ví dụ về Khối 1 và 5 cho một tiệm rang cà phê nhỏ (chỉ để tham khảo, không phải mẫu để chép nguyên):
- Giọng điệu: rõ ràng, ấm áp, hơi dí dỏm. "Cà phê của bạn ship vào thứ Sáu" hơn hẳn "Đơn hàng đã được điều phối".
- Không bao giờ nói: "cà phê ngon nhất thế giới", lời hứa về sức khỏe, tên của bất kỳ đối thủ nào.
- Duyệt bài: chủ tiệm duyệt mọi thứ về giá, giảm giá hay sức khỏe. Bạn làm part-time được tự đăng mọi thứ còn lại.
Để ý: các danh sách rất ngắn, và quy tắc duyệt chỉ nêu đúng một người. Chính điều đó làm nó dùng được cả vào một ngày thứ Ba bận rộn.
Giữ cho nó luôn sống
Xem lại trang này mỗi quý. Mỗi khi có bài đăng sai, như viết sai tên sản phẩm, hãy thêm một dòng, đồng thời xóa một dòng không ai dùng. Guideline chỉ biết phình ra sẽ thành chính tệp PDF 40 trang mà bạn đang cố tránh.
Nếu cần một style guide dài hơn cho khách hàng agency hoặc khi đổi nhận diện, cách tạo style guide thương hiệu cho social media đi sâu hơn. Với việc đăng bài hằng ngày, một trang này là đủ.
Bước tiếp theo: hôm nay hãy chép sáu tiêu đề vào một tài liệu và điền Khối 1 và 5 trước. Hai khối này ngăn được phần lớn lỗi. Muốn áp dụng Khối 5 ngay trong công cụ lên lịch, dùng thử miễn phí Mydrop.
Đánh giá Google
Đánh giá Trustpilot
Product Hunt comment
