Retningslinjer for sociale medier virker, når de kan stå på én side og svarer på det, folk faktisk spørger om, mens de poster: Hvordan lyder vi? Hvad siger vi aldrig? Hvilke visuals passer til brandet? Og hvem siger god for opslaget? Skabelonen her har seks blokke. Udfyld dem én gang på under en time, og hæng siden op dér, hvor teamet planlægger sine opslag.
Kort fortalt: Seks blokke på én side: tone i tre ord, lister over hvad vi altid og aldrig siger, visuelle regler, noter pr. platform, en regel for godkendelse og en tjekliste med 5 punkter før opslag. Fylder det mere end én side, så skær ind til benet.
Blok 1: Tone i tre ord, med et eksempel til hvert
Vælg tre ord, og vis så én rigtig sætning til hvert. "Venlig" siger ikke noget, før teamet kan se, hvordan venlig lyder i jeres billedtekster.
| Tone-ord | Sådan lyder vi | Sådan lyder vi aldrig |
|---|---|---|
| Ligefrem | "Din ordre sendes fredag." | "Din forsendelse er ekspederet med henblik på levering." |
| Varm | "Tak fordi du ventede, og undskyld forsinkelsen." | "Vi beklager de gener, dette måtte have medført." |
| Direkte | "Det her er ændret." | "Vi er stolte over at kunne offentliggøre en spændende nyhed." |
Skift dem ud med jeres egne. Kolonnen til højre gør mere arbejde end kolonnen til venstre.
Blok 2: Ord og emner
To korte lister:
- Det siger vi altid: produktnavne med rigtig stavning, den udgave af sloganet I bruger, og den hashtag, der er jeres egen.
- Det siger vi aldrig: konkurrenters navne, løfter I ikke kan bakke op, jokes om følsomme emner og ord, som jurist-afdelingen har forbudt.
Hold hver liste under ti punkter. Er den længere, læser ingen den.
Blok 3: Visuelle regler
Skriv regler, en designer kan tjekke med et enkelt blik: hvor logoet sidder, hvor meget luft der skal være omkring det, de to-tre brandfarver med hex-koder, skrifttypen til tekst på billeder og hvilken fotostil der er okay. Link til mappen med jeres materialer i stedet for at sætte billeder ind.
Blok 4: Noter pr. platform
Én linje for hver platform, I rent faktisk poster på. Skriv om tone og længde.
- LinkedIn: første person fra virksomhedens side, og ingen bunke hashtags til sidst.
- Instagram: mindst to hele sætninger, og links hører til i bioen.
- X: kort, og kun én idé pr. opslag.
I Mydrops data lå billedtekster under 80 tegn 9 % under kontoens typiske opslag. Fra 80 tegn og opefter gjorde længden ingen målbar forskel. Derfor kan det betale sig at skrive "ingen billedtekster på ét ord" ind.
Blok 5: Hvem godkender hvad
Den blok springer de fleste retningslinjer over, og det er netop den, der svarer på spørgsmålet: "Hvordan sikrer vi, at opslagene følger reglerne, når et helt team planlægger dem?"
| Type opslag | Hvem må udgive | Hvem skal godkende |
|---|---|---|
| Almindeligt opslag fra indholdskalenderen | Social media-manager | Ingen |
| Alt med priser, løfter eller en person | Social media-manager | Brandansvarlig |
| Krise eller følsomt emne | Brandansvarlig | Brandansvarlig og jurist |
En regel, der kun står i et dokument, bliver glemt. I Mydrop holder godkendelser opslaget tilbage, til den rette person har sagt ja. Og brands og workspaces samler hvert brands tone, materialer og team ét sted, så ingen kommer til at poste det forkerte sted.
Blok 6: Tjekliste med 5 punkter før opslag
Sæt den nederst som en tjekliste, som den der poster, krydser af:
- Lyder det som vores tre tone-ord?
- Står der noget i det, som er på listen over ting, vi aldrig siger?
- Passer logo, farver og billedstil til brandet?
- Er navne, links og hashtags stavet rigtigt?
- Skal det godkendes efter Blok 5?
Blok 1 og 5 udfyldt for et kafferisteri
Sådan kunne Blok 1 og 5 se ud for et lille kafferisteri (et eksempel, ikke en skabelon, du skal kopiere):
- Tone: ligefrem, varm og en anelse tør. "Dine bønner sendes fredag" slår "Din ordre er ekspederet".
- Det siger vi aldrig: "verdens bedste kaffe", sundhedsløfter og andre virksomheders navne.
- Godkendelse: ejeren godkender alt om priser, rabatter og sundhed. Studiejobberen må udgive resten.
Læg mærke til, at listerne er korte, og at godkendelsesreglen har ét navn på. Det er det, der gør den brugbar en travl tirsdag.
Hold den levende
Gennemgå siden hvert kvartal. Skriv en ny linje hver gang et opslag går galt, for eksempel et produktnavn med slåfejl, og slet en linje, som ingen har brugt. Retningslinjer, der kun vokser, ender som den PDF på 40 sider, du ville undgå.
Skal du bruge en længere stilguide til bureaukunder eller en rebranding, så gå dybere i sådan laver du en brandstilguide til sociale medier. Til hverdagens opslag rækker denne side.
Næste skridt: kopiér de seks overskrifter ind i et dokument i dag, og udfyld Blok 1 og 5 først. De to forebygger de fleste fejl. Vil du have Blok 5 håndhævet direkte i din planlægger, så kom i gang gratis med Mydrop.
Google-anmeldelse
Trustpilot-anmeldelse
Product Hunt comment
