Diretrizes de marca para redes sociais funcionam quando cabem em uma página e respondem ao que as pessoas se perguntam na hora de postar: como a gente fala, o que nunca diz, qual visual é da marca e quem dá o aval. Este modelo tem seis blocos. Preencha tudo de uma vez, em menos de 1 hora, e deixe a página fixada onde a equipe agenda os posts.
Resumo: seis blocos em uma página: voz em três palavras, listas do que dizer e do que evitar, regras visuais, notas por plataforma, uma regra de aprovação e uma checagem de 5 pontos antes de postar. Se passar para a segunda página, corte.
Bloco 1: Voz em três palavras, com um exemplo de cada
Escolha três palavras e dê uma frase real para cada uma. "Simpática" não significa nada até a equipe ver como isso soa nas suas legendas.
| Palavra da voz | Nós falamos assim | Nós nunca falamos assim |
|---|---|---|
| Clara | "Seu pedido sai na sexta." | "Seu volume foi expedido para efetivação da entrega." |
| Acolhedora | "Obrigado por esperar, desculpe a demora." | "Pedimos desculpas por qualquer inconveniente." |
| Direta | "Veja o que mudou." | "Temos o prazer de anunciar uma novidade incrível." |
Troque pelos seus próprios exemplos. A coluna da direita pesa mais do que a da esquerda.
Bloco 2: Palavras e assuntos
Duas listas curtas:
- Sempre dizer: nomes de produtos escritos do jeito certo, o slogan na forma oficial, a hashtag que é só sua.
- Nunca dizer: nomes de concorrentes, promessas sem comprovação, piadas sobre temas sensíveis, palavras que o jurídico proibiu.
Mantenha cada lista com menos de dez itens. Lista comprida ninguém lê.
Bloco 3: Regras visuais
Escreva regras que um designer consiga conferir de relance: onde fica o logo e qual o espaço mínimo ao redor, as duas ou três cores da marca com o código hex, a fonte dos textos sobre imagens e o estilo de foto permitido. Em vez de colar imagens, coloque o link da pasta de arquivos.
Bloco 4: Notas por plataforma
Uma linha para cada plataforma em que você realmente posta, falando de tom e tamanho.
- LinkedIn: primeira pessoa, a partir da página da empresa, sem empilhar hashtags no final.
- Instagram: pelo menos duas frases completas, e os links vão na bio.
- X: curto, uma ideia por post.
Nos dados da Mydrop, legendas com menos de 80 caracteres ficaram 9% abaixo do post típico da conta. A partir de 80 caracteres, o tamanho não fez diferença mensurável. Vale incluir uma linha "nada de legenda de uma palavra só".
Bloco 5: Quem aprova o quê
Este é o bloco que a maioria das diretrizes esquece, e é ele que responde à pergunta: "como garantir que os posts sigam as regras quando uma equipe agenda?"
| Tipo de post | Quem pode publicar | Quem precisa aprovar |
|---|---|---|
| Post de rotina do calendário de conteúdo | Gerente de redes sociais | Ninguém |
| Qualquer coisa com preços, promessas ou uma pessoa | Gerente de redes sociais | Responsável pela marca |
| Crise ou tema sensível | Responsável pela marca | Responsável pela marca e jurídico |
Regra que só existe num documento acaba esquecida. Na Mydrop, as aprovações seguram o post até a pessoa certa dar o aval, e as marcas e workspaces reúnem voz, arquivos e equipe de cada marca num só lugar, para ninguém postar na marca errada.
Bloco 6: A checagem de 5 pontos antes de postar
Coloque no fim da página, como um checklist que quem posta vai marcando:
- Soa como as nossas três palavras de voz?
- Tem algo da lista de "nunca dizer"?
- Logo, cores e estilo de imagem seguem a marca?
- Nomes, links e hashtags estão escritos certo?
- Precisa de aprovação, pelo Bloco 5?
Blocos 1 e 5 preenchidos para uma torrefadora de café
Veja como os Blocos 1 e 5 podem ficar numa pequena torrefadora de café (um exemplo, não um modelo para copiar):
- Voz: clara, acolhedora, com um toque de ironia. "Seus grãos saem na sexta" funciona melhor do que "Seu pedido foi expedido".
- Nunca dizer: "o melhor café do mundo", promessas sobre saúde, o nome de qualquer concorrente.
- Aprovação: o dono aprova tudo sobre preços, descontos ou saúde. Quem trabalha meio período publica o resto.
Repare que as listas são curtas e a regra de aprovação tem uma pessoa com nome. É isso que faz o modelo funcionar numa terça-feira corrida.
Mantenha a página viva
Revise a página a cada trimestre. Toda vez que um post der errado, por exemplo com o nome de um produto escrito errado, acrescente uma linha, e apague outra que ninguém usou. Diretriz que só cresce vira o PDF de 40 páginas que você queria evitar.
Se precisar de um guia de estilo mais completo para clientes de agência ou para um rebranding, o post como criar um guia de estilo de marca para redes sociais vai mais a fundo. Para o dia a dia das postagens, esta página basta.
Próximo passo: copie os seis títulos para um documento hoje e preencha primeiro os Blocos 1 e 5. Esses dois evitam a maioria dos erros. Para colocar o Bloco 5 em prática direto no seu agendador, comece grátis com a Mydrop.
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