सोशल मीडिया ब्रांड गाइडलाइन्स तभी काम आती हैं, जब वे एक पेज में समा जाएं और पोस्ट करते वक़्त उठने वाले सवालों का जवाब दें: हम कैसे बोलते हैं, क्या कभी नहीं कहना, कौन-से विज़ुअल ब्रांड के हैं और आखिर में हरी झंडी किसकी चाहिए। इस टेम्पलेट में छह ब्लॉक हैं। इन्हें एक घंटे से कम में भर लें और पेज को ठीक वहां पिन कर दें, जहां आपकी टीम पोस्ट शेड्यूल करती है।
TLDR: एक पेज, छह ब्लॉक: तीन शब्दों में वॉइस, कहने और न कहने की लिस्ट, विज़ुअल नियम, प्लेटफ़ॉर्म नोट्स, अप्रूवल का एक नियम और पोस्ट से पहले की 5 बिंदु वाली जांच। बात दूसरे पेज तक पहुंचे, तो उसे छांट दें।
ब्लॉक 1: तीन शब्दों में वॉइस, हर शब्द के साथ एक उदाहरण
तीन शब्द चुनें और हर शब्द के साथ एक असली वाक्य लिखें। "फ्रेंडली" कहने भर से कुछ नहीं होता। टीम को दिखना चाहिए कि आपके कैप्शन में फ्रेंडली आवाज़ कैसी सुनाई देती है।
| वॉइस का शब्द | हम ऐसे बोलते हैं | हम ऐसे कभी नहीं बोलते |
|---|---|---|
| सीधी-सादी | "आपका ऑर्डर शुक्रवार को निकलेगा।" | "आपके पार्सल को पूर्ति हेतु प्रेषित कर दिया गया है।" |
| अपनापन | "इंतज़ार के लिए शुक्रिया, देरी के लिए माफ़ी।" | "हुई असुविधा के लिए हमें खेद है।" |
| सीधी बात | "बदलाव ये हैं।" | "हमें एक रोमांचक अपडेट की घोषणा करते हुए अपार हर्ष हो रहा है।" |
इनकी जगह अपने उदाहरण लिखें। दाईं तरफ़ का कॉलम बाईं तरफ़ वाले से ज़्यादा काम का है।
ब्लॉक 2: शब्द और विषय
दो छोटी लिस्ट:
- हमेशा कहें: प्रोडक्ट के नाम सही स्पेलिंग में, आपकी टैगलाइन का तय रूप और आपका अपना हैशटैग।
- कभी न कहें: कॉम्पिटिटर के नाम, बिना सबूत वाले दावे, संवेदनशील विषयों पर मज़ाक और वे शब्द जिन पर लीगल टीम ने रोक लगा रखी है।
हर लिस्ट में दस से कम चीज़ें रखें। लंबी लिस्ट कोई नहीं पढ़ता।
ब्लॉक 3: विज़ुअल नियम
नियम ऐसे लिखें कि डिज़ाइनर उन्हें एक नज़र में जांच सके: लोगो कहां रखें और उसके आसपास कम से कम कितनी जगह छोड़ें, ब्रांड के दो-तीन रंग हेक्स कोड के साथ, इमेज पर लिखे टेक्स्ट का फ़ॉन्ट और कौन-सी फ़ोटो स्टाइल चलेगी। इमेज चिपकाने के बजाय एसेट फ़ोल्डर का लिंक दें।
ब्लॉक 4: प्लेटफ़ॉर्म नोट्स
जिन प्लेटफ़ॉर्म पर आप सच में पोस्ट करते हैं, उनमें से हर एक के लिए एक लाइन: टोन और लंबाई।
- LinkedIn: कंपनी पेज से "हम" की भाषा में लिखें, और आखिर में हैशटैग का ढेर न लगाएं।
- Instagram: कम से कम दो पूरे वाक्य। लिंक बायो में जाएंगे।
- X: छोटी पोस्ट, एक पोस्ट में एक ही बात।
Mydrop के डेटा में 80 अक्षर से छोटे कैप्शन अकाउंट की आम पोस्ट से 9% पीछे रहे, जबकि 80 अक्षर से ऊपर लंबाई से कोई फ़र्क़ नहीं पड़ा। इसलिए "एक शब्द वाले कैप्शन नहीं" जैसी लाइन रखना फ़ायदेमंद है।
ब्लॉक 5: कौन क्या अप्रूव करेगा
ज़्यादातर गाइडलाइन्स यही ब्लॉक छोड़ देती हैं। जबकि "टीम के शेड्यूल करने पर भी पोस्ट नियमों के मुताबिक हों, यह कैसे पक्का करें?" का जवाब यहीं है।
| पोस्ट का प्रकार | कौन पब्लिश कर सकता है | किसका अप्रूवल चाहिए |
|---|---|---|
| कंटेंट कैलेंडर की रोज़ की पोस्ट | सोशल मैनेजर | किसी का नहीं |
| कीमत, दावे या किसी व्यक्ति का ज़िक्र करने वाली कोई भी पोस्ट | सोशल मैनेजर | ब्रांड लीड |
| संकट या संवेदनशील विषय | ब्रांड लीड | ब्रांड लीड और लीगल |
जो नियम सिर्फ़ किसी डॉक्यूमेंट में लिखा रहता है, वह जल्दी भुला दिया जाता है। Mydrop में अप्रूवल सही व्यक्ति की मंज़ूरी मिलने तक पोस्ट को रोके रखते हैं। ब्रांड और वर्कस्पेस हर ब्रांड की आवाज़, एसेट और टीम को एक जगह रखते हैं, ताकि कोई गलत ब्रांड पर पोस्ट न कर दे।
ब्लॉक 6: पोस्ट से पहले की 5 बिंदु वाली जांच
इसे सबसे नीचे चेकलिस्ट की तरह रखें, जिस पर पोस्ट करने वाला खुद टिक लगाए:
- क्या यह हमारे तीनों वॉइस शब्दों जैसी लगती है?
- क्या इसमें "कभी न कहें" लिस्ट की कोई चीज़ है?
- क्या लोगो, रंग और इमेज का स्टाइल ब्रांड के हिसाब से हैं?
- क्या नाम, लिंक और हैशटैग की स्पेलिंग सही है?
- क्या ब्लॉक 5 के मुताबिक इसे अप्रूवल चाहिए?
कॉफ़ी रोस्टर के लिए भरे हुए ब्लॉक 1 और 5
एक छोटे कॉफ़ी रोस्टर के लिए ब्लॉक 1 और 5 कुछ ऐसे हो सकते हैं (यह सिर्फ़ उदाहरण है, कॉपी करने के लिए टेम्पलेट नहीं):
- वॉइस: सीधी-सादी, अपनेपन वाली, थोड़ी चुटीली। "आपकी कॉफ़ी बीन्स शुक्रवार को निकल रही हैं" कहना "आपका ऑर्डर प्रेषित कर दिया गया है" से कहीं बेहतर है।
- कभी न कहें: "दुनिया की सबसे अच्छी कॉफ़ी", सेहत से जुड़े दावे और किसी भी कॉम्पिटिटर का नाम।
- अप्रूवल: कीमत, डिस्काउंट या सेहत से जुड़ी हर बात मालिक अप्रूव करेगा। पार्ट-टाइम कर्मचारी बाकी सब कुछ खुद पब्लिश कर सकता है।
देखिए, लिस्ट छोटी हैं और अप्रूवल के नियम में सिर्फ़ एक नाम है। इसी वजह से यह किसी भी व्यस्त मंगलवार को आसानी से चल जाता है।
इसे ज़िंदा रखें
हर तिमाही पेज को दोबारा देखें। जब भी कोई पोस्ट गड़बड़ हो, जैसे प्रोडक्ट के नाम की स्पेलिंग गलत छप जाए, तो एक लाइन जोड़ें और एक ऐसी लाइन हटा दें जिसे किसी ने इस्तेमाल ही नहीं किया। जो गाइडलाइन सिर्फ़ बढ़ती जाती है, वह आखिर में वही 40 पन्नों की PDF बन जाती है जिससे आप बचना चाहते थे।
एजेंसी क्लाइंट या रीब्रांड के लिए लंबी स्टाइल गाइड चाहिए, तो सोशल मीडिया ब्रांड स्टाइल गाइड कैसे बनाएं में और गहराई से बताया गया है। रोज़ की पोस्टिंग के लिए यही एक पेज काफ़ी है।
अगला कदम: आज ही छहों हेडिंग एक डॉक में कॉपी करें और पहले ब्लॉक 1 और 5 भरें। ज़्यादातर गलतियां इन्हीं दो से रुक जाती हैं। ब्लॉक 5 को अपने शेड्यूलर के अंदर ही लागू करना हो, तो Mydrop के साथ मुफ़्त शुरू करें।
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