Un guide de marque pour les réseaux sociaux sert à quelque chose quand il tient sur une seule page et répond aux questions qu'on se pose au moment de publier : comment on parle, ce qu'on ne dit jamais, quels visuels sont fidèles à la marque et qui donne le feu vert. Ce modèle compte six blocs. Remplis-les une fois, en moins d'une heure, puis épingle la page là où ton équipe planifie ses publications.
En bref : six blocs sur une page : le ton en trois mots, les listes de ce qu'on dit et de ce qu'on ne dit jamais, les règles visuelles, les notes par plateforme, une règle d'approbation et une vérification en 5 points avant de publier. Si ça déborde sur une deuxième page, coupe.
Bloc 1 : le ton en trois mots, avec un exemple chacun
Choisis trois mots, puis écris une vraie phrase pour chacun. « Chaleureux » ne veut rien dire tant que l'équipe n'a pas entendu ce que ça donne dans tes légendes.
| Mot du ton | On parle comme ça | On ne parle jamais comme ça |
|---|---|---|
| Simple | « Ta commande part vendredi. » | « Votre colis a été expédié aux fins d'exécution. » |
| Chaleureux | « Merci d'avoir attendu, désolé du retard. » | « Nous nous excusons pour tout inconvénient. » |
| Direct | « Voici ce qui a changé. » | « Nous sommes ravis de vous annoncer une mise à jour passionnante. » |
Remplace ces exemples par les tiens. La colonne de droite travaille plus fort que celle de gauche.
Bloc 2 : les mots et les sujets
Deux courtes listes :
- À dire toujours : les noms de produits bien écrits, la forme de ton slogan, le mot-clic qui t'appartient.
- À ne jamais dire : les noms de concurrents, les promesses qu'on ne peut pas prouver, les blagues sur les sujets délicats, les mots que le service juridique a bannis.
Garde chaque liste sous dix éléments. Une longue liste, personne ne la lit.
Bloc 3 : les règles visuelles
Donne des règles qu'un designer vérifie d'un coup d'œil : où placer le logo et combien d'espace laisser autour, les deux ou trois couleurs de la marque avec leurs codes hex, la police du texte sur les images et le style de photo permis. Ajoute un lien vers le dossier des fichiers plutôt que de coller des images.
Bloc 4 : les notes par plateforme
Une ligne par plateforme où tu publies vraiment, pour le ton et la longueur.
- LinkedIn : à la première personne, depuis la page de l'entreprise, sans une rangée de mots-clics à la fin.
- Instagram : deux phrases complètes au minimum, les liens vont dans la bio.
- X : court, une idée par publication.
Dans les données de Mydrop, les légendes de moins de 80 caractères ont obtenu 9 % de moins que la publication habituelle du compte. À partir de 80 caractères, la longueur ne changeait rien de mesurable. Ça vaut la peine d'ajouter une ligne « pas de légendes d'un seul mot ».
Bloc 5 : qui approuve quoi
C'est le bloc que la plupart des guides oublient, et c'est celui qui répond à la question « comment s'assurer que les publications respectent les règles quand toute une équipe les planifie? »
| Type de publication | Qui peut publier | Qui doit approuver |
|---|---|---|
| Publication courante du calendrier de contenu | Gestionnaire des médias sociaux | Personne |
| Tout ce qui mentionne des prix, des promesses ou une personne | Gestionnaire des médias sociaux | Responsable de la marque |
| Crise ou sujet délicat | Responsable de la marque | Responsable de la marque et service juridique |
Une règle qui vit seulement dans un document finit par être oubliée. Dans Mydrop, les approbations retiennent une publication jusqu'à ce que la bonne personne donne son accord, et les marques et espaces de travail réunissent au même endroit le ton, les fichiers et l'équipe de chaque marque. Résultat : personne ne publie au mauvais endroit.
Bloc 6 : la vérification en 5 points avant de publier
Mets ceci tout en bas, sous forme de liste que la personne qui publie coche :
- Est-ce que ça sonne comme nos trois mots du ton?
- Y a-t-il quelque chose de la liste « à ne jamais dire »?
- Le logo, les couleurs et le style d'image sont-ils fidèles à la marque?
- Les noms, les liens et les mots-clics sont-ils bien écrits?
- Faut-il une approbation selon le bloc 5?
Les blocs 1 et 5 rédigés pour un torréfacteur de café
Voici à quoi pourraient ressembler les blocs 1 et 5 pour un petit torréfacteur de café (un exemple, pas un modèle à copier) :
- Ton : simple, chaleureux, un brin pince-sans-rire. « Tes grains partent vendredi » vaut mieux que « Votre commande a été expédiée ».
- À ne jamais dire : « meilleur café au monde », des allégations de santé, le nom de n'importe quel concurrent.
- Approbation : le propriétaire approuve tout ce qui touche aux prix, aux rabais ou à la santé. L'employé à temps partiel peut publier le reste.
Remarque que les listes sont courtes et que la règle d'approbation nomme une seule personne. C'est ce qui la rend utilisable un mardi où tout roule à cent à l'heure.
Garde la page vivante
Révise la page chaque trimestre. Chaque fois qu'une publication dérape, par exemple à cause d'un nom de produit mal écrit, ajoute une ligne, et retire-en une que personne n'a utilisée. Un guide qui ne fait que grossir finit par devenir le PDF de 40 pages que tu voulais éviter.
Si tu as besoin d'un guide de style plus complet pour des clients d'agence ou une refonte de marque, comment créer un guide de style de marque pour les réseaux sociaux va plus loin. Pour publier au quotidien, cette page suffit.
Prochaine étape : copie les six titres dans un document aujourd'hui et remplis d'abord les blocs 1 et 5. Ces deux-là préviennent la plupart des erreurs. Pour appliquer le bloc 5 directement dans ton scheduler, commence gratuitement avec Mydrop.
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