راهنمای برند شبکههای اجتماعی وقتی به کار میآید که در یک صفحه جا شود و جواب همان سؤالهایی را بدهد که آدمها موقع پست گذاشتن میپرسند: لحن ما چیست، چه چیزی را هرگز نمیگوییم، کدام تصویرها به برند میخورد و تأیید نهایی با کیست. این قالب شش بخش دارد. یک بار، در کمتر از یک ساعت، آن را پر کنید و صفحه را همان جایی سنجاق کنید که تیم پستها را زمانبندی میکند.
خلاصه: شش بخش در یک صفحه: لحن در سه کلمه، فهرست بگو و نگو، قوانین بصری، نکتههای هر پلتفرم، یک قانون تأیید و چک پنجمرحلهای پیش از انتشار. اگر صفحه دوم لازم شد، کوتاهش کنید.
بخش ۱: لحن در سه کلمه، هرکدام با یک مثال
سه کلمه انتخاب کنید و برای هرکدام یک جمله واقعی بنویسید. تا تیم نبیند «صمیمی» در کپشنهای شما چه صدایی دارد، این کلمه هیچ چیز را روشن نمیکند.
| کلمه لحن | لحن ما شبیه این است | لحن ما هرگز شبیه این نیست |
|---|---|---|
| ساده | «سفارش شما جمعه ارسال میشود.» | «مرسوله شما جهت انجام مراحل پردازش و ارسال اعزام گردید.» |
| گرم | «ممنون که صبر کردید، بابت تأخیر معذرت میخواهیم.» | «بابت هرگونه ناراحتی پیشآمده پوزش میطلبیم.» |
| رک | «اینها تغییر کردهاند.» | «با کمال مسرت یک بهروزرسانی هیجانانگیز را اعلام میکنیم.» |
نمونهها را با جملههای خودتان عوض کنید. ستون سمت چپ بیشتر از ستون راست کار میکند.
بخش ۲: واژهها و موضوعها
دو فهرست کوتاه بنویسید:
- همیشه بگو: نام محصولها با املای درست، شکلی از شعار که به کار میبرید، هشتگی که مال شماست.
- هرگز نگو: نام رقبا، ادعاهای اثباتنشده، شوخی با موضوعهای حساس، واژههایی که بخش حقوقی ممنوع کرده است.
هر فهرست را زیر ده مورد نگه دارید. فهرست بلند را کسی نمیخواند.
بخش ۳: قوانین بصری
قانونهایی بنویسید که طراح در یک نگاه بتواند بررسی کند: جای لوگو و کمترین فاصله دور آن، دو یا سه رنگ برند با کد هگز، فونت متن روی تصویر و سبک مجاز عکس. تصویرها را نچسبانید، به پوشه داراییها لینک بدهید.
بخش ۴: نکتههای هر پلتفرم
برای هر پلتفرمی که واقعاً در آن پست میگذارید یک خط بنویسید، درباره لحن و طول.
- LinkedIn: اولشخص و از صفحه شرکت، بدون ردیف هشتگ در انتهای پست.
- Instagram: دستکم دو جمله کامل، لینکها در بایو.
- X: کوتاه، یک ایده در هر پست.
در دادههای Mydrop، کپشنهای زیر ۸۰ کاراکتر ۹٪ پایینتر از پست معمول همان اکانت عمل کردند و از ۸۰ کاراکتر به بالا، طول کپشن تفاوت قابلاندازهگیری نداشت. پس یک خط «کپشن تککلمهای نداریم» به این بخش میارزد.
بخش ۵: چه کسی چه چیزی را تأیید میکند
بیشتر راهنماها این بخش را جا میاندازند، در حالی که جواب همین سؤال است: «وقتی تیم پستها را زمانبندی میکند، از کجا بدانیم قانونها رعایت میشود؟»
| نوع پست | چه کسی میتواند منتشر کند | چه کسی باید تأیید کند |
|---|---|---|
| پست روتین از تقویم محتوا | مدیر شبکههای اجتماعی | هیچکس |
| هر پستی که قیمت، ادعا یا اسم یک نفر در آن است | مدیر شبکههای اجتماعی | مسئول برند |
| بحران یا موضوع حساس | مسئول برند | مسئول برند و بخش حقوقی |
قانونی که فقط در یک سند نوشته شده باشد، فراموش میشود. در Mydrop، تأییدها پست را تا موافقت فرد درست نگه میدارند و برندها و فضاهای کاری لحن، داراییها و تیم هر برند را یکجا جمع میکنند تا کسی در برند اشتباه پست نگذارد.
بخش ۶: چک پنجمرحلهای پیش از انتشار
این را پایین صفحه بگذارید، به شکل چکلیستی که هرکس پست میگذارد تیک بزند:
- آیا با سه کلمه لحن ما جور است؟
- آیا چیزی از فهرست «هرگز نگو» در آن هست؟
- آیا لوگو، رنگها و سبک تصویر به برند میخورد؟
- آیا نامها، لینکها و هشتگها درست نوشته شدهاند؟
- آیا طبق بخش ۵ باید تأیید بگیرد؟
بخشهای ۱ و ۵ برای یک قهوهفروشی
بخشهای ۱ و ۵ برای یک برشتهکاری کوچک قهوه شاید این شکلی باشد (یک نمونه است، نه قالبی برای کپیکردن):
- لحن: ساده، گرم و کمی خشک. «دانههای شما جمعه راه میافتد» از «سفارش شما اعزام گردید» بهتر است.
- هرگز نگو: «بهترین قهوه دنیا»، ادعاهای سلامتی، نام هر رقیب.
- تأیید: صاحب برشتهکاری هر چیزی را که به قیمت، تخفیف یا سلامتی مربوط است تأیید میکند. کارمند پارهوقت بقیه پستها را خودش منتشر میکند.
توجه کنید که فهرستها کوتاهاند و قانون تأیید یک نفر مشخص دارد. همین کار را در یک سهشنبه شلوغ هم شدنی میکند.
زندهاش نگه دارید
صفحه را هر فصل مرور کنید. هر بار پستی اشتباه از آب درآمد، مثلاً نام محصولی غلط نوشته شد، یک خط اضافه کنید و یک خط را که کسی به کارش نبرده حذف کنید. راهنمایی که فقط بزرگ میشود، سر از همان PDF چهلصفحهای درمیآورد که میخواستید از آن دور شوید.
اگر برای مشتریهای آژانس یا بازطراحی برند به راهنمای سبک بلندتری نیاز دارید، چطور یک راهنمای سبک برای برند شبکههای اجتماعی بسازیم عمیقتر به موضوع میپردازد. برای پستگذاری هر روزه، همین یک صفحه کافی است.
قدم بعدی: امروز شش عنوان را در یک سند کپی کنید و اول بخشهای ۱ و ۵ را پر کنید. این دو بخش جلوی بیشتر اشتباهها را میگیرند. برای اجرای بخش ۵ داخل زمانبندیتان، رایگان با Mydrop شروع کنید.













































بررسی گوگل
بررسی Trustpilot