Οι οδηγίες brand για τα social media δουλεύουν όταν χωράνε σε μία σελίδα και απαντούν σε όσα ρωτάει κανείς την ώρα που ετοιμάζει ένα post: πώς μιλάμε, τι δεν λέμε ποτέ, ποια εικόνα ταιριάζει στο brand και ποιος δίνει το ΟΚ. Αυτό το πρότυπο έχει έξι ενότητες. Τις συμπληρώνεις μία φορά, μέσα σε μία ώρα, και καρφιτσώνεις τη σελίδα εκεί όπου η ομάδα προγραμματίζει τα post.
TLDR: Έξι ενότητες σε μία σελίδα: ύφος σε τρεις λέξεις, λίστες με ό,τι λέμε και ό,τι δεν λέμε ποτέ, κανόνες εικόνας, σημειώσεις ανά πλατφόρμα, κανόνας έγκρισης και έλεγχος 5 σημείων πριν από κάθε δημοσίευση. Αν ξεχειλίσει σε δεύτερη σελίδα, κόψε.
Ενότητα 1: Ύφος σε τρεις λέξεις, με ένα παράδειγμα για την καθεμία
Διάλεξε τρεις λέξεις και γράψε μία πραγματική φράση για κάθε μία. Το «φιλικό» δεν λέει τίποτα, μέχρι η ομάδα να δει πώς ακούγεται στις δικές σου λεζάντες.
| Λέξη ύφους | Έτσι μιλάμε | Έτσι δεν μιλάμε ποτέ |
|---|---|---|
| Απλό | «Η παραγγελία σου φεύγει την Παρασκευή.» | «Το δέμα σας έχει αποσταλεί προς διεκπεραίωση.» |
| Ζεστό | «Ευχαριστούμε που περίμενες, συγγνώμη για την καθυστέρηση.» | «Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.» |
| Ευθύ | «Να τι άλλαξε.» | «Με μεγάλη χαρά ανακοινώνουμε μια συναρπαστική ενημέρωση.» |
Άλλαξέ τες με τις δικές σου. Η δεξιά στήλη κάνει περισσότερη δουλειά από την αριστερή.
Ενότητα 2: Λέξεις και θέματα
Δύο σύντομες λίστες:
- Λέμε πάντα: τα ονόματα των προϊόντων γραμμένα σωστά, τη μορφή του slogan που χρησιμοποιείς, το hashtag που σου ανήκει.
- Δεν λέμε ποτέ: ονόματα ανταγωνιστών, ισχυρισμούς χωρίς αποδείξεις, αστεία για ευαίσθητα θέματα, λέξεις που έχει απαγορεύσει το νομικό τμήμα.
Κράτα κάθε λίστα κάτω από δέκα σημεία. Μια μακριά λίστα δεν τη διαβάζει κανείς.
Ενότητα 3: Κανόνες εικόνας
Γράψε κανόνες που ένας designer ελέγχει με μια ματιά: πού μπαίνει το λογότυπο και πόσο κενό πρέπει να το περιβάλλει, ποια είναι τα δύο ή τρία χρώματα του brand (με κωδικούς hex), ποια γραμματοσειρά μπαίνει στο κείμενο πάνω σε εικόνες και ποιο στυλ φωτογραφίας επιτρέπεται. Βάλε σύνδεσμο προς τον φάκελο με τα assets, αντί να κολλήσεις εικόνες μέσα στη σελίδα.
Ενότητα 4: Σημειώσεις ανά πλατφόρμα
Μία γραμμή για κάθε πλατφόρμα όπου δημοσιεύεις πραγματικά, με τόνο και μήκος.
- LinkedIn: πρώτο πρόσωπο από τη σελίδα της εταιρείας, χωρίς σωρό από hashtag στο τέλος.
- Instagram: τουλάχιστον δύο ολοκληρωμένες προτάσεις, οι σύνδεσμοι πάνε στο bio.
- X: σύντομο, μία ιδέα ανά post.
Στα δεδομένα του Mydrop, οι λεζάντες κάτω από 80 χαρακτήρες είχαν 9% χαμηλότερη απόδοση από ένα τυπικό post του λογαριασμού. Από τους 80 χαρακτήρες και πάνω, το μήκος δεν έκανε μετρήσιμη διαφορά. Αξίζει να προσθέσεις τον κανόνα «όχι λεζάντες μίας λέξης».
Ενότητα 5: Ποιος εγκρίνει τι
Αυτή την ενότητα την παραλείπουν οι περισσότερες οδηγίες, κι όμως απαντά στο «πώς θα τηρούνται οι κανόνες όταν τα post τα προγραμματίζει μια ολόκληρη ομάδα;»
| Τύπος post | Ποιος μπορεί να δημοσιεύσει | Ποιος πρέπει να εγκρίνει |
|---|---|---|
| Συνηθισμένο post από το ημερολόγιο περιεχομένου | Social manager | Κανείς |
| Οτιδήποτε αναφέρει τιμές, ισχυρισμούς ή πρόσωπο | Social manager | Υπεύθυνος brand |
| Κρίση ή ευαίσθητο θέμα | Υπεύθυνος brand | Υπεύθυνος brand και νομικό τμήμα |
Ένας κανόνας που ζει μόνο σε ένα έγγραφο ξεχνιέται. Στο Mydrop, οι εγκρίσεις κρατούν το post μέχρι να δώσει το ΟΚ το σωστό άτομο, ενώ τα brands και τα workspaces κρατούν σε ένα μέρος το ύφος, τα assets και την ομάδα κάθε brand, ώστε κανείς να μη δημοσιεύσει στο λάθος προφίλ.
Ενότητα 6: Έλεγχος 5 σημείων πριν από τη δημοσίευση
Βάλ' τον στο κάτω μέρος, ως λίστα που τσεκάρει όποιος δημοσιεύει:
- Ακούγεται σαν τις τρεις λέξεις ύφους μας;
- Υπάρχει μέσα κάτι από τη λίστα «δεν λέμε ποτέ»;
- Το λογότυπο, τα χρώματα και το στυλ της εικόνας ταιριάζουν με το brand;
- Τα ονόματα, οι σύνδεσμοι και τα hashtag είναι γραμμένα σωστά;
- Χρειάζεται έγκριση σύμφωνα με την Ενότητα 5;
Οι Ενότητες 1 και 5 συμπληρωμένες για ένα καφεκοπτείο
Δες πώς θα μπορούσαν να μοιάζουν οι Ενότητες 1 και 5 για ένα μικρό καφεκοπτείο (παράδειγμα, όχι πρότυπο για αντιγραφή):
- Ύφος: απλό, ζεστό, με μια δόση ξερού χιούμορ. Το «Οι κόκκοι σου φεύγουν Παρασκευή» κερδίζει το «Η παραγγελία σας έχει αποσταλεί».
- Δεν λέμε ποτέ: «ο καλύτερος καφές στον κόσμο», ισχυρισμούς για την υγεία, το όνομα οποιουδήποτε ανταγωνιστή.
- Έγκριση: ο ιδιοκτήτης εγκρίνει ό,τι αφορά τιμές, εκπτώσεις ή υγεία. Ο συνεργάτης με μερική απασχόληση δημοσιεύει όλα τα υπόλοιπα.
Πρόσεξε ότι οι λίστες είναι σύντομες και ο κανόνας έγκρισης έχει ένα συγκεκριμένο όνομα. Γι' αυτό δουλεύει ακόμα και μια πολυάσχολη Τρίτη.
Κράτα τη ζωντανή
Ξαναδές τη σελίδα κάθε τρίμηνο. Πρόσθεσε μια γραμμή κάθε φορά που ένα post στραβώνει, όπως ένα προϊόν με λάθος όνομα, και σβήσε μια γραμμή που δεν χρησιμοποίησε κανείς. Οι οδηγίες που μόνο μεγαλώνουν καταλήγουν στο PDF των 40 σελίδων που ήθελες να αποφύγεις.
Αν χρειάζεσαι εκτενέστερο οδηγό ύφους για πελάτες πρακτορείου ή για ένα rebranding, το άρθρο πώς να φτιάξεις οδηγό ύφους brand για τα social media πηγαίνει πιο βαθιά. Για την καθημερινή δημοσίευση, αυτή η σελίδα αρκεί.
Επόμενο βήμα: αντίγραψε σήμερα τους έξι τίτλους σε ένα έγγραφο και συμπλήρωσε πρώτα τις Ενότητες 1 και 5. Αυτές οι δύο προλαβαίνουν τα περισσότερα λάθη. Για να εφαρμόζεται η Ενότητα 5 μέσα στον scheduler σου, ξεκίνα δωρεάν με το Mydrop.
Κριτική Google
Κριτική Trustpilot
Product Hunt comment
