A közösségi média arculati útmutató akkor működik, ha elfér egy oldalon, és megválaszolja, amit posztolás közben tényleg kérdezni szoktak: hogyan szólunk, mit nem mondunk soha, milyen vizuál illik a márkához, és ki bólint rá a posztra. A sablonnak hat blokkja van. Egyszer, egy óra alatt töltsd ki, aztán tűzd ki oda, ahol a csapat az időzítést csinálja.
Röviden: Hat blokk egy oldalon: a hangvétel három szóban, a mindig és a soha ne mondjuk lista, vizuális szabályok, platformjegyzetek, egy jóváhagyási szabály és egy 5 pontos ellenőrzés posztolás előtt. Ha átcsúszik a második oldalra, vágj belőle.
1. blokk: A hangvétel három szóban, mindegyikhez egy példával
Válassz három szót, és mutass mindegyikhez egy valódi mondatot. A „barátságos” addig üres szó, amíg a csapat nem látja, hogyan hangzik a ti képaláírásaitokban.
| Hangvételi szó | Így szólunk | Így soha |
|---|---|---|
| Egyszerű | „A rendelésed pénteken indul.” | „Csomagját kiszállításra átadtuk.” |
| Meleg | „Köszi a türelmet, bocsi a késésért.” | „Elnézését kérjük az okozott kellemetlenségért.” |
| Egyenes | „Ez változott.” | „Izgatottan jelentjük be izgalmas újdonságunkat.” |
Cseréld le a sajátjaidra. A jobb oldali oszlop többet segít, mint a bal.
2. blokk: Szavak és témák
Két rövid lista:
- Mindig mondjuk: a termékneveket helyesen leírva, a szlogent abban a formában, ahogy használjátok, és a saját hashtageteket.
- Soha nem mondjuk: a versenytársak nevét, be nem igazolt állításokat, érzékeny témákról szóló vicceket és a jogi osztály által betiltott szavakat.
Tíz tételnél hosszabb listát ne írj. Azt úgysem olvassa el senki.
3. blokk: Vizuális szabályok
Olyan szabályokat írj, amelyeket egy grafikus egy pillantással ellenőrizni tud: hová kerül a logó és mennyi szabad hely marad körülötte, melyik a két-három márkaszín hex kóddal, milyen betűtípus megy a képekre, és milyen fotóstílus fér bele. A képeket ne másold be, inkább linkeld a képtárat.
4. blokk: Platformjegyzetek
Platformonként egy sor, csak azokról, ahol ténylegesen posztoltok: hangnem és hossz.
- LinkedIn: egyes szám első személyben, a céges oldalról, a végére ne halmozz hashtageket.
- Instagram: legalább két teljes mondat, a linkek a bióba kerülnek.
- X: rövid, posztonként egy gondolat.
A Mydrop adataiban a 80 karakternél rövidebb képaláírások 9%-kal maradtak el a fiók átlagos posztjától. 80 karaktertől felfelé a hossz mérhetően nem számított. Érdemes felvenni egy „nincs egyszavas képaláírás” sort.
5. blokk: Ki mit hagy jóvá
A legtöbb útmutató ezt a blokkot kihagyja, pedig ez felel arra a kérdésre, hogyan érvényesülnek a szabályok, ha egy egész csapat időzít posztokat.
| Poszt típusa | Ki publikálhat | Ki hagyja jóvá |
|---|---|---|
| Rutinposzt a tartalomnaptárból | Közösségimédia-menedzser | Senki |
| Bármi, ami árról, állításról vagy emberről szól | Közösségimédia-menedzser | Márkavezető |
| Válság vagy érzékeny téma | Márkavezető | Márkavezető és jogi osztály |
Amit csak egy dokumentum ír elő, azt elfelejtik. A Mydropban a jóváhagyások addig visszatartanak egy posztot, amíg a megfelelő ember rá nem bólint. A márkák és munkaterületek pedig egy helyen tartják minden márka hangját, anyagait és csapatát, így senki nem posztol rossz helyre.
6. blokk: Az 5 pontos ellenőrzés posztolás előtt
Ezt tedd az aljára, pipálható listaként a posztolónak:
- Úgy szól, mint a három hangvételi szavunk?
- Van benne bármi a soha ne mondjuk listáról?
- A logó, a színek és a képstílus illik a márkához?
- Jól van leírva minden név, link és hashtag?
- Kell hozzá jóváhagyás az 5. blokk szerint?
Az 1. és az 5. blokk kitöltve egy kávépörkölőnek
Így nézhet ki az 1. és az 5. blokk egy kis kávépörkölőnél (példa, nem másolandó sablon):
- Hangvétel: egyszerű, meleg, kicsit szárazon humoros. A „Pénteken indul a kávéd” jobb, mint a „Megrendelését kiszállításra átadtuk”.
- Soha nem mondjuk: „a világ legjobb kávéja”, egészségre vonatkozó állítások, bármelyik versenytárs neve.
- Jóváhagyás: az árakról, kedvezményekről és egészségről szóló posztokat a tulajdonos hagyja jóvá. Mindent mást a részmunkaidős kolléga is publikálhat.
Figyeld meg: rövidek a listák, és a jóváhagyási szabályban egyetlen név áll. Ettől használható egy hajtós keddi napon is.
Tartsd élővé
Negyedévente nézd át az oldalt. Ha egy poszt félresikerült, például elírtak egy terméknevet, írj be egy új sort, és törölj egyet, amelyet senki nem használt. Az útmutató, amely csak hízik, pont az a 40 oldalas PDF lesz, amelyet el akartál kerülni.
Ha hosszabb stílusútmutatóra van szükséged ügynökségi ügyfeleknek vagy arculatváltáshoz, a közösségi média arculati stílusútmutató elkészítéséről szóló cikkünk részletesebb. A mindennapi posztoláshoz ez az egy oldal elég.
Következő lépés: másold be még ma a hat címet egy dokumentumba, és előbb az 1. és az 5. blokkot töltsd ki. Ez a kettő előzi meg a legtöbb hibát. Ha az 5. blokkot az időzítőben is életbe akarod léptetni, kezdd el ingyen a Mydroppal.
Google-értékelés
Trustpilot-értékelés
Product Hunt comment
