Panduan jenama media sosial hanya berguna kalau muat dalam satu halaman dan menjawab apa yang orang tertanya-tanya semasa nak siarkan kiriman: macam mana nada kita, apa yang tak boleh disebut, visual mana yang sesuai, dan siapa yang luluskan. Templat ini ada enam blok. Isi sekali, tak sampai sejam, kemudian sematkan di tempat pasukan anda menjadualkan kiriman.
TLDR: Enam blok, satu halaman: nada dalam tiga perkataan, senarai sebut dan jangan sebut, peraturan visual, nota platform, peraturan kelulusan dan semakan 5 mata sebelum siar. Kalau sampai ke halaman kedua, potong.
Blok 1: Nada dalam tiga perkataan, setiap satu dengan contoh
Pilih tiga perkataan, lalu tunjukkan satu ayat sebenar untuk setiap satu. "Mesra" tak bermakna apa-apa selagi pasukan belum nampak bunyi mesra dalam kapsyen anda.
| Perkataan nada | Bunyi kami | Bukan bunyi kami |
|---|---|---|
| Jelas | "Pesanan anda sampai hari Jumaat." | "Bungkusan anda telah dikirimkan untuk pemenuhan." |
| Mesra | "Terima kasih kerana sabar menunggu, maaf atas kelewatan." | "Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan." |
| Terus terang | "Ini yang berubah." | "Kami teruja mengumumkan kemas kini yang menarik." |
Tukar dengan contoh anda sendiri. Lajur kanan lebih besar kesannya daripada lajur kiri.
Blok 2: Perkataan dan topik
Dua senarai pendek:
- Sentiasa sebut: nama produk dengan ejaan yang betul, bentuk slogan yang anda guna, hashtag milik anda.
- Jangan sebut: nama pesaing, dakwaan yang belum terbukti, gurauan tentang topik sensitif, perkataan yang sudah dilarang oleh pihak undang-undang.
Hadkan setiap senarai kepada kurang sepuluh perkara. Senarai panjang tak akan dibaca orang.
Blok 3: Peraturan visual
Tulis peraturan yang seorang pereka boleh semak sekali pandang: letak logo dan jarak minimum di sekelilingnya, dua atau tiga warna jenama beserta kod hex, fon untuk teks pada imej, dan gaya foto yang dibenarkan. Beri pautan ke folder aset, jangan tampal imej di sini.
Blok 4: Nota platform
Satu baris untuk setiap platform yang benar-benar anda guna, tentang nada dan panjang.
- LinkedIn: guna sudut pandang orang pertama dari halaman syarikat, jangan timbun hashtag di hujung.
- Instagram: sekurang-kurangnya dua ayat penuh, pautan letak dalam bio.
- X: pendek, satu idea untuk satu kiriman.
Dalam data Mydrop, kapsyen bawah 80 aksara berprestasi 9% lebih rendah daripada kiriman biasa akaun itu, manakala dari 80 aksara ke atas, panjang tak memberi beza yang boleh diukur. Satu baris "jangan buat kapsyen sepatah" memang berbaloi.
Blok 5: Siapa luluskan apa
Blok inilah yang paling kerap dilangkau, sedangkan ia menjawab soalan "macam mana nak pastikan kiriman ikut peraturan bila satu pasukan yang menjadualkannya?"
| Jenis kiriman | Siapa boleh siarkan | Siapa mesti luluskan |
|---|---|---|
| Kiriman rutin daripada kalendar kandungan | Pengurus media sosial | Tak perlu |
| Apa-apa yang menyebut harga, dakwaan atau seseorang | Pengurus media sosial | Ketua jenama |
| Krisis atau topik sensitif | Ketua jenama | Ketua jenama dan pihak undang-undang |
Peraturan yang cuma duduk dalam dokumen akan dilupakan. Dalam Mydrop, kelulusan menahan kiriman sehingga orang yang betul memberi persetujuan, manakala jenama dan ruang kerja menyimpan suara, aset dan pasukan setiap jenama di satu tempat, jadi tiada siapa tersiar ke jenama yang salah.
Blok 6: Semakan 5 mata sebelum siar
Letak ini di bahagian bawah, sebagai senarai semak yang ditanda oleh orang yang menyiarkan:
- Adakah bunyinya macam tiga perkataan nada kita?
- Adakah ada apa-apa daripada senarai jangan sebut?
- Adakah logo, warna dan gaya imej menepati jenama?
- Adakah nama, pautan dan hashtag dieja dengan betul?
- Adakah ia perlu kelulusan mengikut Blok 5?
Blok 1 dan 5 untuk sebuah kedai pemanggang kopi
Beginilah rupa Blok 1 dan 5 untuk sebuah kedai pemanggang kopi kecil (sekadar contoh, bukan templat untuk disalin):
- Nada: jelas, mesra, sedikit selamba. "Biji kopi anda sampai hari Jumaat" lebih sedap didengar daripada "Pesanan anda telah dikirimkan".
- Jangan sebut: "kopi terbaik di dunia", dakwaan kesihatan, nama mana-mana pesaing.
- Kelulusan: pemilik luluskan apa sahaja tentang harga, diskaun atau kesihatan. Pekerja sambilan boleh siarkan yang lain.
Lihat, senarainya pendek dan peraturan kelulusannya ada seorang yang jelas namanya. Itulah yang menjadikannya mudah dipakai pada hari Selasa yang sibuk.
Pastikan ia sentiasa hidup
Semak halaman ini setiap suku tahun. Setiap kali ada kiriman yang tersilap, contohnya nama produk salah eja, tambah satu baris. Kemudian buang satu baris yang tiada siapa guna. Panduan yang asyik bertambah akan jadi PDF 40 halaman yang anda cuba elakkan itu.
Kalau anda perlukan panduan gaya yang lebih panjang untuk pelanggan ejensi atau penjenamaan semula, cara membuat panduan gaya jenama media sosial mengupasnya dengan lebih mendalam. Untuk siaran harian, halaman ini sudah memadai.
Langkah seterusnya: salin enam tajuk itu ke dalam dokumen hari ini, dan isi Blok 1 dan 5 dahulu. Dua blok itu mencegah kebanyakan kesilapan. Untuk menguatkuasakan Blok 5 terus dalam penjadual anda, mulakan percuma dengan Mydrop.
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
