Правила бренда для соцсетей: шаблон на одну страницу

Правила бренда для соцсетей работают, если умещаются на одной странице и отвечают на вопросы, которые возникают прямо в момент публикации: как мы говорим, о чём молчим, какой визуал наш и кто даёт добро. В шаблоне шесть блоков. Заполните их один раз, меньше чем за час, и закрепите страницу там, где команда планирует посты.

Кратко: шесть блоков на одной странице: голос в трёх словах, списки «говорим» и «не говорим», визуальные правила, заметки по площадкам, правило утверждения и проверка из 5 пунктов перед публикацией. Не влезло на страницу? Сокращайте.

Блок 1: голос в трёх словах, с примером для каждого

Выберите три слова и к каждому дайте одну живую фразу. Слово «дружелюбный» ничего не значит, пока команда не услышала, как оно звучит в ваших подписях.

Слово голоса	Мы говорим так	Мы так не говорим
Просто	«Ваш заказ уедет в пятницу».	«Ваше отправление передано в службу доставки для исполнения».
Тепло	«Спасибо, что подождали, и простите за задержку».	«Приносим извинения за доставленные неудобства».
Прямо	«Вот что изменилось».	«Рады сообщить о грандиозном обновлении».

Подставьте свои примеры. Правая колонка важнее левой: она показывает, чего избегать.

Блок 2: слова и темы

Два коротких списка:

• Всегда говорим: названия продуктов без ошибок, привычная форма слогана, ваш собственный хештег.
• Никогда не говорим: названия конкурентов, обещания без доказательств, шутки на острые темы, слова, которые запретил юрист.

Не больше десяти пунктов в каждом. Длинный список никто не дочитает.

Блок 3: визуальные правила

Пишите правила, которые дизайнер проверит одним взглядом: где стоит логотип и сколько свободного места вокруг него, два-три фирменных цвета с hex-кодами, какой шрифт на картинках, какой стиль фото допустим. Картинки в документ не вставляйте, дайте ссылку на папку с материалами.

Блок 4: заметки по площадкам

Одна строка на каждую площадку, где вы действительно публикуетесь: тон и длина.

• LinkedIn: от первого лица, от имени страницы компании, без вороха хештегов в конце.
• Instagram: минимум два полных предложения, ссылки только в шапке профиля.
• X: коротко, одна мысль на пост.

По данным Mydrop, посты с подписью короче 80 символов набирали на 9% меньше обычного поста аккаунта, а начиная с 80 символов длина уже ни на что не влияла. Строка «никаких подписей в одно слово» точно пригодится.

Блок 5: кто что утверждает

Этот блок пропускает большинство правил, хотя именно он отвечает на вопрос: «как следить, чтобы посты соответствовали правилам, если их планирует целая команда?»

Тип поста	Кто может опубликовать	Кто должен утвердить
Обычный пост из контент-плана	Менеджер соцсетей	Никто
Всё, где есть цены, обещания или человек	Менеджер соцсетей	Руководитель бренда
Кризис или острая тема	Руководитель бренда	Руководитель бренда и юрист

Правило, которое лежит только в документе, забывается. В Mydrop утверждение держит пост, пока нужный человек не даст добро, а бренды и рабочие пространства собирают голос, материалы и команду каждого бренда в одном месте. Никто не опубликует пост не в тот аккаунт.

Блок 6: проверка из 5 пунктов перед публикацией

Поставьте её внизу страницы, чтобы автор отмечал пункты галочками:

1. Звучит ли пост как наши три слова голоса?
2. Нет ли в нём чего-то из списка «никогда не говорим»?
3. Логотип, цвета и стиль картинок соответствуют бренду?
4. Имена, ссылки и хештеги написаны без ошибок?
5. Нужно ли утверждение по Блоку 5?

Блоки 1 и 5 на примере обжарщика кофе

Вот как могут выглядеть Блоки 1 и 5 у небольшой обжарки кофе (это пример, а не шаблон для копирования):

• Голос: простой, тёплый, с лёгкой сухой иронией. «Ваши зёрна уедут в пятницу» звучит лучше, чем «Ваш заказ передан в отправку».
• Не говорим: «лучший кофе в мире», обещания пользы для здоровья, имена конкурентов.
• Утверждение: владелец утверждает всё про цены, скидки и здоровье. Помощник на подработке публикует остальное сам.

Заметьте: списки короткие, а у правила утверждения один конкретный человек. Поэтому им можно пользоваться даже в самый сумасшедший вторник.

Пусть правила живут

Пересматривайте страницу раз в квартал. Каждый раз, когда пост пошёл не так (например, в названии продукта опечатка), добавляйте одну строку и убирайте одну, которой никто не пользовался. Правила, которые только растут, превращаются в тот самый PDF на 40 страниц, от которого вы хотели уйти.

Нужен длинный стайлгайд для клиентов агентства или для ребрендинга? Тогда загляните в статью как создать стайлгайд бренда для соцсетей, там тема разобрана глубже. Для повседневных публикаций хватит этой страницы.

Следующий шаг: сегодня же скопируйте шесть заголовков в документ и сначала заполните Блоки 1 и 5. Они предотвращают большинство ошибок. А чтобы Блок 5 работал прямо в планировщике, начните бесплатно с Mydrop.