Условия использования

1. Введение

Настоящие Условия использования регулируют доступ к сервису MydropAI, Mydrop, сайту mydropai.com, приложению, публичным ссылкам для утверждения, формам, бренд-порталам, страницам «ссылка в шапке профиля», отчётам, демо, API, интеграциям и сопутствующим услугам. Сервис предоставляется компанией ADB International LLC, зарегистрированной в США. В этих условиях «MydropAI», «Mydrop», «мы», «нас» и «наш» относятся к ADB International LLC.

Создавая аккаунт, принимая приглашение, подключая социальный профиль, используя публичную клиентскую ссылку, отправляя форму, просматривая общий отчёт или иным образом пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы используете сервис от имени агентства, бренда, работодателя, клиента или другой организации, вы подтверждаете, что уполномочены принять эти условия от её лица.

Наша Политика конфиденциальности является частью этих условий. В ней объясняется, как собирается, используется, передаётся, хранится и защищается информация.

2. Изменения в условиях

Мы можем обновлять эти условия по мере развития сервиса, изменения законодательства или нашего бизнеса. В случае существенных изменений мы примем разумные меры, чтобы уведомить вас: обновим эту страницу, отправим письмо или покажем уведомление в приложении. Продолжая пользоваться сервисом после даты вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённые условия.

3. Общее описание сервиса

MydropAI — это платформа для управления социальными сетями, которая помогает планировать, создавать, согласовывать, откладывать, публиковать, отслеживать, автоматизировать и отчитываться по работе в соцсетях: в рабочих пространствах, для брендов, команд, клиентов и подключенных сервисов.

Сервис может включать управление аккаунтами и рабочими пространствами, настройку прав для команд, управление брендами и профилями, медиабиблиотеки, контент-календари, редактор постов, процессы публичного согласования, клиентские порталы, страницы «ссылка в шапке профиля», формы, диалоги, уведомления, дашборды с аналитикой, построитель отчётов, управление входящими, правила обработки сообщений, автоматизации, отслеживание кампаний, напоминания, заметки, импорт из сторонних источников, пользовательские домены, контент с помощью ИИ, медиа-функции ИИ и демонстрации сайта.

Некоторые функции доступны только на определённых тарифах, для конкретных ролей пользователей, в отдельных странах, в период бета-тестирования или когда подключенный сторонний сервис поддерживает запрашиваемое действие.

4. Право на использование и ответственность за аккаунт

Для создания аккаунта вам должно быть не менее 18 лет или достигнут возраст совершеннолетия в вашей стране. Сервис не предназначен для детей и не должен использоваться для сознательного сбора персональных данных детей способом, нарушающим применимое законодательство.

Вы несёте ответственность за актуальность данных аккаунта, сохранность учётных данных, контроль доступа к своим устройствам и своевременное уведомление нас о подозрительной активности. Запрещается совместное использование аккаунтов так, чтобы обходить ограничения тарифа, права доступа, меры безопасности или требования к оплате.

5. Рабочие пространства, команды, клиенты и права доступа

Рабочие пространства группируют пользователей, бренды, профили, контент, файлы, отчёты, автоматизации, платёжную информацию и связанные данные. Владельцы и администраторы рабочих пространств отвечают за приглашение нужных людей, назначение подходящих прав, отзыв доступа при уходе участников и контроль за действиями членов команды, клиентов, подрядчиков или гостей.

Некоторые публичные возможности, включая ссылки для согласования, формы, бренд-порталы, страницы «ссылка в шапке профиля» и общие отчёты, позволяют людям без полноценного аккаунта в рабочем пространстве просматривать или отправлять выборочную информацию. Пользователи рабочего пространства, которые создают, отправляют, публикуют или настраивают такие ссылки, несут ответственность за то, чтобы направлять их только нужным получателям, устанавливать пароли или ограничения по времени, где это возможно, и отключать доступ, когда он больше не нужен.

6. Контент пользователей и ваша лицензия нам

Вы сохраняете право собственности на контент, который загружаете, создаёте, импортируете, отправляете, подключаете или публикуете через сервис: подписи, медиафайлы, файлы, бренд-материалы, комментарии, отправленные формы, сообщения, отчёты, промпты, результаты ИИ, шаблоны, заметки, кампании и информацию профиля.

Вы предоставляете нам всемирную, неэксклюзивную, безвозмездную лицензию на хранение, копирование, обработку, передачу, отображение, форматирование, изменение для технической совместимости, создание превью или производных материалов, анализ, резервное копирование и иное использование вашего контента в целях предоставления, защиты, поддержки и улучшения сервиса. Сюда входит отправка контента в подключённые соцсети, сторонние сервисы, поставщикам ИИ или медиа, платёжным системам, email-провайдерам, хостинг-провайдерам, сервисам аналитики и другим поставщикам услуг, когда это необходимо для используемых вами функций.

Вы гарантируете, что обладаете всеми правами, разрешениями, лицензиями, согласиями и релизами, необходимыми для контента и данных, которые обрабатываете через MydropAI. Это включает разрешения от клиентов, сотрудников, подрядчиков, авторов, покупателей, отправителей форм, людей, изображённых на медиа, и владельцев любых материалов, защищённых авторским правом, брендом или являющихся конфиденциальными.

7. Подключённые платформы и сторонние сервисы

Вы можете подключать сторонние сервисы: социальные сети, бизнес-профили, медиа-сервисы, календари, облачные хранилища, дизайн-инструменты, платёжные системы, сервисы аналитики и мессенджеры. При подключении вы разрешаете MydropAI получать доступ, использовать, хранить, обновлять и передавать данные и разрешения, необходимые для работы запрошенных функций.

Сторонние сервисы регулируются собственными условиями, политиками, правилами платформ, процедурами проверки, ограничениями по частоте запросов, требованиями к аккаунтам, объёмами разрешений и доступностью. Мы не контролируем их и не несём ответственности за их действия, бездействие, сбои, практики работы с данными, изменения API, ограничения аккаунтов, отклонённый контент или решения по модерации.

Возможности платформ могут различаться в зависимости от типа аккаунта, региона, статуса верификации, уровня подписки, состояния токенов, разрешений провайдера, формата медиа и политики провайдера. Тот факт, что функция видна в MydropAI, не гарантирует, что сторонняя платформа примет, опубликует, вернёт, отобразит или сохранит запрашиваемый контент или данные.

8. Публикация, планирование, согласование и публичный доступ

Вы несёте ответственность за проверку всего контента, выбора платформ, получателей, дат, времени, часовых поясов, ссылок, раскрытий, хештегов, тегов, упоминаний, медиа, таргетинга, настроек видимости и юридических требований перед тем, как что-либо запланировать, утвердить, опубликовать, отправить или поделиться.

Запланированные посты, напоминания, автоматизации, доставка отчётов, напоминания о согласовании, импорт, действия с входящими и другие отложенные действия могут выполняться позже ожидаемого или не выполняться из-за сбоев сторонних провайдеров, истечения срока токенов, ограничений по частоте, некорректного контента, задержек обработки медиа, лимитов тарифа, проблем с сетью, разницы часовых поясов, ограничений аккаунта, недоступности метрик или других обстоятельств. Важные кампании следует отслеживать, а критичные посты или ответы — перепроверять.

Публичные ссылки на согласование, бренд-порталы, формы, страницы «ссылка в шапке профиля», ссылки на отчёты и пользовательские домены могут открывать выбранный контент внешним получателям или публике — в зависимости от ваших настроек. Обращайтесь с токенизированными ссылками и паролями как с конфиденциальной информацией. Если вы публикуете, делитесь, скачиваете, экспортируете или отправляете по почте информацию через сервис, вы обязаны убедиться, что получатель имеет на это право.

Удаление или отключение контента в MydropAI может не удалить копии, уже опубликованные, закэшированные, отправленные по почте, скачанные или сохранённые в стороннем сервисе или среде получателя.

9. Функции ИИ, автоматизации и необходимость проверки человеком

MydropAI может предоставлять чат с поддержкой ИИ, черновики, подписи, рекомендации, оценку контента, генерацию медиа, сводки отчётов, черновики ответов, шаги автоматизации, предложения с учётом бренда и связанные инструменты. Функции ИИ — вспомогательные инструменты, а не замена человеческому суждению.

Результаты ИИ могут быть неточными, неполными, предвзятыми, устаревшими, оскорбительными, не соответствующими нормам, повторяющимися или неподходящими для вашего бренда, аудитории, клиента, юрисдикции, отрасли или платформы. Вы обязаны проверять, редактировать, утверждать, проверять факты, права и юридически очищать все результаты ИИ перед использованием.

Не вводите в промпты ИИ, вложения, формы, автоматизации или публичные демо чувствительные персональные данные, регулируемые данные, коммерческую тайну, клиентские секреты, непубличную финансовую информацию, медицинские сведения, данные платёжных карт, государственные идентификаторы или другую строго конфиденциальную информацию, если только у вас нет на это права и функция не предназначена для таких данных.

Автоматизации и правила обработки входящих могут создавать черновики, направлять контент, проставлять теги, уведомлять людей, отправлять ответы, планировать посты или запускать другие действия в соответствии с вашими настройками. Вы отвечаете за тестирование, мониторинг, приостановку и корректировку автоматизаций, особенно когда затрагиваются сообщения, публичные ответы, платные кампании, юридические обязательства или репутация бренда.

10. Аналитика, отчёты, мониторинг и бизнес-результаты

Аналитика, отчёты, бенчмарки, мониторинг, отслеживание кампаний, состояние входящих, сводки ИИ и показатели эффективности зависят от подключённых провайдеров, доступных разрешений, публичной информации, временных диапазонов, кэширования, определений платформы, выборочности, задержек обновлений и поведения API провайдера. Отсутствие данных не всегда означает нулевую эффективность.

Мы не гарантируем рост аудитории, охват, показы, вовлечённость, ранжирование, выручку, продажи, конверсии, эффективность инфлюенсеров, результативность рекламы, позиции в поиске, качество ответов на сообщения, репутационные последствия или любые другие бизнес-результаты.

11. Оплата, тарифы, лимиты и отмена

Платные функции оплачиваются в соответствии с тарифом, периодичностью, объёмом использования, налогами и условиями, показанными при оформлении подписки или согласованными письменно. Вы даёте нам и нашим платёжным провайдерам право списывать средства с указанного способа оплаты за подписки, продления, апгрейды, дополнения, плату за использование, применимые налоги и иные причитающиеся суммы.

Лимиты и квоты тарифа могут распространяться на посты, пользователей, рабочие пространства, профили, автоматизации, формы, хранилище, использование ИИ, ИИ-медиа, отчёты, импорт, домены, функции входящих и другие области продукта. Мы оставляем за собой право менять наполнение любого тарифа (функции, лимиты и квоты) и цены в любое время, уведомляя вас, когда это требуется.

Мы никогда не изменим цену тарифа, на который вы подписаны, пока ваша подписка активна и не прерывается. Изменения цен действуют только для новых подписчиков и для текущих подписчиков при начале нового платёжного цикла после отмены, истечения или повторной подписки; в таких случаях будут применяться цена и набор функций, действующие на момент вашей (повторной) подписки.

Если иное не предусмотрено законом или отдельным письменным соглашением, плата не возвращается, и отмена подписки предотвращает будущие продления, но не возвращает средства за прошедшие периоды. Отмена, понижение тарифа или неуплата могут ограничить доступ к платным функциям, но не удаляют автоматически контент рабочего пространства. Вы обязаны экспортировать или удалить контент до прекращения доступа.

12. Допустимое использование

Запрещается использовать сервис для:

нарушать законы, нормативные акты, санкции, правила платформ или права третьих лиц;
публиковать спам, мошенничество, фишинг, вредоносное ПО, обманный контент или незаконную рекламу;
преследовать, угрожать, клеветать, выдавать себя за другое лицо, эксплуатировать или дискриминировать других;
отправлять нежелательные сообщения или автоматические ответы там, где согласие или правила платформы запрещают это;
собирать, загружать, раскрывать или обрабатывать персональные данные без необходимого уведомления, согласия или правового основания;
нарушать авторские права, товарные знаки, права на публичность, неприкосновенность частной жизни или договорные обязательства;
вводить в заблуждение относительно контента, созданного ИИ, рекомендаций, отзывов, спонсируемого контента, промоакций или коммерческих отношений, когда требуется раскрытие информации;
пытаться обходить права доступа, квоты, оплату, меры безопасности, ограничения по частоте или элементы управления доступом;
исследовать, парсить, декомпилировать, перегружать, нарушать работу, перепродавать или неправомерно использовать сервис;
использовать публичные формы, пользовательский HTML, загрузки, ссылки или домены для распространения вредоносного кода или оскорбительного контента.

13. Ваши обязанности по соблюдению законодательства

Вы обязаны соблюдать законы и правила, применимые к использованию сервиса, включая требования о конфиденциальности, защите данных, защите прав потребителей, рекламе, электронной почте, обмене сообщениями, телемаркетинге, интеллектуальной собственности, трудовых отношениях, агентской деятельности, работе с инфлюенсерами, конкурсах, лотереях, продвижении финансовых услуг, политической рекламе, доступности и отраслевых нормах.

Если вы используете MydropAI от имени клиентов или обрабатываете данные о их покупателях, подписчиках, сотрудниках, авторах или потенциальных клиентах, вы обязаны иметь необходимые соглашения, разрешения, уведомления, согласия, инструкции и условия обработки данных с этими сторонами.

14. Конфиденциальность и обработка данных

В нашей Политике конфиденциальности объясняется, как мы обрабатываем данные аккаунта, данные рабочих пространств, данные подключённых платформ, контент, файлы, промпты, результаты ИИ, публичные отправления, платёжную информацию, сообщения в поддержку, аналитику, куки-файлы, логи и другую информацию. Вы несёте ответственность за персональные данные, которые решаете загружать, импортировать, публиковать, собирать, передавать или обрабатывать через сервис.

Когда мы обрабатываем персональные данные от имени владельца рабочего пространства, агентства, бренда или другого заказчика, мы делаем это для предоставления сервиса и в соответствии с настройками заказчика и его законными инструкциями, с учётом нашей Политики конфиденциальности и любого отдельного соглашения об обработке данных, которое мы подписываем.

15. Безопасность

Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры для защиты сервиса и данных пользователей. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы обязаны использовать надёжные пароли, защищать устройства, ограничивать права в рабочих пространствах, оберегать публичные ссылки, проверять подключённые приложения и своевременно сообщать о подозрительной активности.

16. Интеллектуальная собственность

Мы и наши лицензиары владеем сервисом, программным обеспечением, сайтом, дизайном, рабочими процессами, документацией, названиями брендов, логотипами, шаблонами и другими материалами, не являющимися пользовательским контентом. Настоящие условия не передают вам право собственности на нашу интеллектуальную собственность.

Вы не можете копировать, модифицировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, сублицензировать, декомпилировать или создавать конкурирующие сервисы на основе нашего ПО, документации, дизайна, брендинга или непубличных материалов, за исключением случаев, разрешённых законом или нашим письменным согласием.

17. Обратная связь

Отправляя предложения, идеи, запросы, отзывы или обратную связь, вы предоставляете нам право использовать их без ограничений и компенсации, в том числе для улучшения, продвижения и развития сервиса. Не отправляйте конфиденциальную информацию в качестве обратной связи, если мы письменно не договорились о приёме её как конфиденциальной.

18. Бета, превью и экспериментальные функции

Бета-версии, превью, демо, функции раннего доступа и экспериментальные возможности могут быть изменены, ограничены, приостановлены или удалены в любое время. Они могут быть менее надёжными, неполными или иметь дополнительные ограничения. Не полагайтесь на бета- или превью-функции для критически важных рабочих процессов без запасного плана.

19. Приостановка и прекращение доступа

Мы можем приостановить или прекратить доступ, удалить контент, отключить публичные ссылки, ограничить интеграции или отказать в обслуживании, если сочтём, что имеют место нарушение этих условий, неоплата, угроза безопасности, правовые риски, проблемы с политиками платформы, злоупотребление, мошенничество или нанесение вреда сервису, пользователям, третьим лицам или нашей репутации.

Вы можете прекратить использование сервиса в любое время и запросить удаление аккаунта, как описано в Политике конфиденциальности. Некоторые положения сохраняют силу после прекращения, включая платёжные обязательства, ответственность за пользовательский контент, интеллектуальную собственность, отказ от гарантий, ограничения ответственности, возмещение убытков, условия разрешения споров и положения, необходимые для толкования или обеспечения исполнения настоящих условий.

20. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «при наличии возможности». В максимально допустимой законом степени мы отказываемся от всех гарантий, явных, подразумеваемых или установленных законом, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, ненарушения прав, точности, бесперебойной работы, безопасности, доступности и безошибочности.

Мы не гарантируем, что контент будет успешно опубликован, аналитика будет полной, автоматизации сработают точно в заданное время, сторонние интеграции останутся доступными, результаты ИИ будут верными, публичные ссылки будут доступны только предполагаемым получателям или что сервис будет соответствовать всем вашим бизнес-требованиям, нормативным или техническим.

21. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные убытки или упущенную выгоду; потерю доходов, деловой репутации, данных, контента, аудитории, подписчиков, возможностей, контрактов или имиджа; действия сторонних платформ; неудачную или задержанную публикацию; результаты ИИ; распространение публичных ссылок; несанкционированные действия, вызванные вашими учётными данными или настройками рабочего пространства; или бизнес-решения, принятые с использованием сервиса.

В максимально допустимой законом степени наша совокупная ответственность по всем претензиям, связанным с сервисом или этими условиями, ограничивается большей из сумм: 100 долларов США или суммой, которую вы заплатили нам за сервис за 12 месяцев, предшествующих событию, ставшему причиной претензии.

22. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать от ответственности ADB International LLC, её владельцев, должностных лиц, сотрудников, подрядчиков, поставщиков услуг и аффилированных лиц от претензий, ущерба, убытков, обязательств, издержек и расходов, включая разумные гонорары адвокатов, возникающих в связи с вашим контентом, использованием сервиса, подключёнными аккаунтами, публичными ссылками, автоматизациями, вашими клиентами или гостями, нарушением вами этих условий или нарушением закона либо прав третьих лиц.

23. Применимое законодательство и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством, применимым к ADB International LLC в США, без учёта коллизионных норм, если иное не предусмотрено императивными нормами местного законодательства. Прежде чем подавать официальную претензию, каждая сторона обязуется попытаться добросовестно разрешить спор, связавшись с другой стороной и предоставив разумное время для ответа.

Если иное не оговорено в отдельном письменном соглашении, споры подлежат рассмотрению в государственных или федеральных судах, расположенных в юрисдикции США, где ADB International LLC учреждена или преимущественно ведёт деятельность, за исключением случаев, когда применимое законодательство о защите прав потребителей или персональных данных предоставляет вам императивные права в другом суде.