সোশ্যাল মিডিয়া ব্র্যান্ড গাইডলাইন: কপির মতো এক পাতার টেমপ্লেট

সোশ্যাল মিডিয়া ব্র্যান্ড গাইডলাইন কাজে লাগে তখনই, যখন সেটা এক পাতায় আঁটে আর পোস্ট করার সময় যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে তার জবাব দেয়: আমরা কীভাবে কথা বলি, কী কখনো বলি না, কোন ভিজ্যুয়াল ব্র্যান্ডের সাথে যায়, আর কে ওকে দেয়। এই টেমপ্লেটে ছয়টা ব্লক। এক ঘণ্টার মধ্যে একবার ভরে ফেলুন, তারপর টিম যেখানে পোস্ট শিডিউল করে সেখানেই পাতাটা পিন করে রাখুন।

সংক্ষেপে: এক পাতায় ছয় ব্লক: তিন শব্দে ভয়েস, বলার ও না-বলার তালিকা, ভিজ্যুয়াল নিয়ম, প্ল্যাটফর্ম নোট, অ্যাপ্রুভাল নিয়ম আর পাঁচ পয়েন্টের প্রি-পোস্ট চেক। দ্বিতীয় পাতায় গড়িয়ে গেলে কেটে ছোট করুন।

ব্লক ১: তিন শব্দে ভয়েস, প্রতিটার একটা উদাহরণসহ

তিনটা শব্দ বেছে নিন, তারপর প্রতিটার জন্য একটা আসল বাক্য দেখান। আপনার ক্যাপশনে "ফ্রেন্ডলি" শুনতে কেমন, টিম সেটা নিজের চোখে না দেখলে শব্দটার কোনো মানে দাঁড়ায় না।

ভয়েসের শব্দ	আমরা শুনতে এমন	আমরা কখনো এমন শুনতে চাই না
সহজ	"আপনার অর্ডার শুক্রবার পাঠানো হচ্ছে।"	"আপনার পার্সেলটি পরিপূরণের নিমিত্ত প্রেরণ করা হয়েছে।"
আন্তরিক	"অপেক্ষা করার জন্য ধন্যবাদ, দেরির জন্য দুঃখিত।"	"যেকোনো অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করছি।"
সরাসরি	"কী বদলেছে, এই দেখুন।"	"একটি চমকপ্রদ আপডেট ঘোষণা করতে পেরে আমরা অত্যন্ত আনন্দিত।"

এগুলোর জায়গায় নিজেদের উদাহরণ বসান। বাঁয়ের চেয়ে ডানের কলামটাই বেশি কাজ করে।

ব্লক ২: শব্দ আর বিষয়

দুটো ছোট তালিকা:

• সবসময় বলুন: ঠিক বানানে প্রোডাক্টের নাম, আপনার ব্যবহার করা ট্যাগলাইনের রূপ, আর নিজস্ব হ্যাশট্যাগ।
• কখনো বলবেন না: প্রতিযোগীদের নাম, প্রমাণ ছাড়া দাবি, স্পর্শকাতর বিষয় নিয়ে মজা, আর আইন বিভাগ যে শব্দগুলো নিষিদ্ধ করেছে।

প্রতিটা তালিকা দশটার নিচে রাখুন। লম্বা তালিকা কেউ পড়ে না।

ব্লক ৩: ভিজ্যুয়াল নিয়ম

নিয়মগুলো এমন হোক যা ডিজাইনার এক নজরে মিলিয়ে নিতে পারেন: লোগো কোথায় বসবে আর তার চারপাশে কতটা ফাঁকা জায়গা ছাড়তে হবে, ব্র্যান্ডের দুই-তিনটা রঙ হেক্স কোডসহ, ছবির ওপর লেখার ফন্ট, আর কেমন ফটো চলবে। ছবি পেস্ট না করে অ্যাসেট ফোল্ডারের লিংক দিন।

ব্লক ৪: প্ল্যাটফর্ম নোট

যে প্ল্যাটফর্মে সত্যিই পোস্ট করেন, প্রতিটার জন্য এক লাইন। টোন আর দৈর্ঘ্য নিয়ে।

• LinkedIn: কোম্পানি পেজ থেকে "আমরা" বলে লিখুন, শেষে হ্যাশট্যাগের স্তূপ নয়।
• Instagram: অন্তত দুটো পুরো বাক্য, লিংক যাবে বায়োতে।
• X: ছোট, এক পোস্টে এক আইডিয়া।

Mydrop-এর ডেটায় ৮০ অক্ষরের কম ক্যাপশন অ্যাকাউন্টের সাধারণ পোস্টের চেয়ে ৯% পিছিয়ে ছিল। ৮০ অক্ষর বা তার বেশি হলে দৈর্ঘ্যে আলাদা কোনো ফারাক দেখা যায়নি। তাই "এক শব্দের ক্যাপশন নয়" লাইনটা রাখা ভালো।

ব্লক ৫: কে কী অনুমোদন করবে

বেশিরভাগ গাইডলাইন এই ব্লকটা এড়িয়ে যায়। অথচ "টিম শিডিউল করলে পোস্ট যে নিয়ম মেনে যাচ্ছে, সেটা কীভাবে নিশ্চিত করব?" প্রশ্নের উত্তর এখানেই।

পোস্টের ধরন	কে পাবলিশ করতে পারবে	কার অনুমোদন লাগবে
কন্টেন্ট ক্যালেন্ডারের রুটিন পোস্ট	সোশ্যাল ম্যানেজার	কারও না
দাম, দাবি বা কোনো ব্যক্তির কথা আছে এমন যেকোনো কিছু	সোশ্যাল ম্যানেজার	ব্র্যান্ড লিড
সংকট বা স্পর্শকাতর বিষয়	ব্র্যান্ড লিড	ব্র্যান্ড লিড ও আইন বিভাগ

যে নিয়ম শুধু একটা ডকুমেন্টে পড়ে থাকে, সেটা এক সময় ভুলে যাওয়া হয়। Mydrop-এ অ্যাপ্রুভাল ঠিক মানুষটি ওকে না দেওয়া পর্যন্ত পোস্ট আটকে রাখে। আর ব্র্যান্ড ও ওয়ার্কস্পেস প্রতিটা ব্র্যান্ডের ভয়েস, অ্যাসেট ও টিম এক জায়গায় গুছিয়ে রাখে, তাই ভুল ব্র্যান্ডে পোস্ট চলে যাওয়ার ভয় থাকে না।

ব্লক ৬: পাঁচ পয়েন্টের প্রি-পোস্ট চেক

এটা পাতার একদম নিচে রাখুন, এমন চেকলিস্ট হিসেবে যেটায় পোস্টকারী নিজে টিক দেবেন:

1. পোস্টটা কি আমাদের তিন ভয়েস-শব্দের সাথে মেলে?
2. না-বলার তালিকার কিছু কি ঢুকে পড়েছে?
3. লোগো, রঙ আর ছবির স্টাইল কি ব্র্যান্ডের সাথে মিলছে?
4. নাম, লিংক আর হ্যাশট্যাগের বানান ঠিক আছে তো?
5. ব্লক ৫ অনুযায়ী কি অ্যাপ্রুভাল লাগবে?

একটা কফি রোস্টারের জন্য ব্লক ১ আর ৫ ভরা হলে

ছোট একটা কফি রোস্টারের ব্লক ১ আর ৫ এমন দেখাতে পারে (এটা শুধু উদাহরণ, হুবহু নকল করার টেমপ্লেট নয়):

• ভয়েস: সহজ, আন্তরিক, একটু শুকনো রসিকতা। "আপনার বিন শুক্রবার রওনা হচ্ছে" শুনতে ভালো, "আপনার অর্ডার প্রেরণ করা হয়েছে"-র চেয়ে অনেক বেশি।
• কখনো বলবেন না: "বিশ্বের সেরা কফি", স্বাস্থ্য নিয়ে কোনো দাবি, কোনো প্রতিযোগীর নাম।
• অ্যাপ্রুভাল: দাম, ডিসকাউন্ট বা স্বাস্থ্যের প্রসঙ্গ থাকলে মালিক অনুমোদন দেবেন। বাকি সবকিছু পার্ট-টাইম সহকর্মী নিজেই পাবলিশ করতে পারবেন।

খেয়াল করুন, তালিকাগুলো ছোট, আর অ্যাপ্রুভাল নিয়মে নাম ধরে একজন মানুষ আছেন। এ কারণেই ব্যস্ত মঙ্গলবারেও পাতাটা কাজে লাগে।

পাতাটা সজীব রাখুন

প্রতি কোয়ার্টারে একবার পাতাটা দেখে নিন। কোনো পোস্টে ভুল হলে, যেমন প্রোডাক্টের নামের বানান, একটা লাইন যোগ করুন। আর যে লাইন কেউ কাজে লাগায়নি, সেটা মুছে দিন। গাইডলাইন শুধু বাড়তে থাকলে শেষে সেই ৪০ পাতার PDF-ই হয়ে দাঁড়ায়, যেটা এড়াতে চেয়েছিলেন।

এজেন্সি ক্লায়েন্ট বা রিব্র্যান্ডের জন্য লম্বা স্টাইল গাইড দরকার হলে সোশ্যাল মিডিয়া ব্র্যান্ড স্টাইল গাইড কীভাবে বানাবেন লেখাটা আরও বিস্তারিত বলেছে। রোজকার পোস্টিংয়ের জন্য এই এক পাতাই যথেষ্ট।

পরের ধাপ: আজই ছয়টা হেডিং একটা ডকে কপি করুন, আর আগে ব্লক ১ ও ৫ ভরুন। বেশিরভাগ ভুল এই দুটোই আটকে দেয়। ব্লক ৫ নিজের শিডিউলারের ভেতরেই চালু করতে চাইলে Mydrop দিয়ে বিনামূল্যে শুরু করুন।