Retningslinjer for sosiale medier virker når de får plass på én side og svarer på det folk lurer på mens de lager innlegg: Hvordan høres vi ut? Hva sier vi aldri? Hvilke bilder passer til merkevaren? Hvem sier ok? Malen under har seks blokker. Fyll dem ut én gang, på under en time, og fest siden der teamet planlegger innlegg.
TLDR: Seks blokker på én side: stemme i tre ord, lister over hva du alltid og aldri sier, visuelle regler, notater per plattform, en godkjenningsregel og en sjekk i fem punkter før posting. Blir det mer enn én side, kutt.
Blokk 1: Stemme i tre ord, med ett eksempel til hvert
Velg tre ord og vis én ekte setning for hvert. «Vennlig» betyr ingenting før teamet ser hvordan vennlig faktisk høres ut i bildetekstene dine.
| Stemmeord | Slik høres vi ut | Slik høres vi aldri ut |
|---|---|---|
| Enkel | «Bestillingen din sendes fredag.» | «Din forsendelse er ekspedert for utlevering.» |
| Varm | «Takk for at du ventet, og beklager forsinkelsen.» | «Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte ha medført.» |
| Direkte | «Dette har endret seg.» | «Vi er stolte av å kunne annonsere en spennende nyhet.» |
Bytt ut eksemplene med dine egne. Kolonnen til høyre gjør mer nytte enn den til venstre.
Blokk 2: Ord og temaer
To korte lister:
- Si alltid: produktnavn med riktig stavemåte, slagordet slik du bruker det, emneknaggen som er din.
- Si aldri: navn på konkurrenter, påstander du ikke kan dokumentere, vitser om sensitive temaer, ord juristene har forbudt.
Hold hver liste under ti punkter. Er den lengre, leser ingen den.
Blokk 3: Visuelle regler
Skriv regler en designer kan sjekke på et blikk: hvor logoen skal stå og hvor mye luft den trenger, to–tre merkefarger med hex-koder, skrifttypen til tekst på bilder og hvilken fotostil som er lov. Lenk til mappen med filene i stedet for å lime inn bilder.
Blokk 4: Notater per plattform
Én linje for hver plattform du faktisk bruker, om tone og lengde.
- LinkedIn: jeg-form fra bedriftssiden, og ikke en rekke emneknagger på slutten.
- Instagram: minst to hele setninger, lenker går i bioen.
- X: kort, én idé per innlegg.
I Mydrops data havnet bildetekster under 80 tegn 9 % under kontoens vanlige innlegg, mens lengde fra 80 tegn og oppover ikke ga noen målbar forskjell. Det er verdt å ta med en linje som «ingen bildetekster på ett ord».
Blokk 5: Hvem godkjenner hva
Her hopper de fleste retningslinjer bekvemt over, og det er akkurat denne blokken som svarer på spørsmålet «hvordan sørger vi for at innleggene følger reglene når et helt team planlegger dem?»
| Type innlegg | Hvem kan publisere | Hvem må godkjenne |
|---|---|---|
| Vanlig innlegg fra innholdskalenderen | Ansvarlig for sosiale medier | Ingen |
| Alt som nevner priser, påstander eller en person | Ansvarlig for sosiale medier | Merkevareansvarlig |
| Krise eller sensitivt tema | Merkevareansvarlig | Merkevareansvarlig og juridisk |
En regel som bare står i et dokument, blir glemt. I Mydrop holder godkjenninger igjen innlegget til riktig person har sagt ja. Merkevarer og arbeidsområder samler stemme, filer og team for hver merkevare på ett sted, så ingen poster på feil konto.
Blokk 6: Sjekken i fem punkter før posting
Legg den nederst, som en sjekkliste den som poster, krysser av:
- Høres det ut som våre tre stemmeord?
- Står det noe fra «si aldri»-listen i innlegget?
- Passer logo, farger og bildestil til merkevaren?
- Er navn, lenker og emneknagger skrevet riktig?
- Trenger det godkjenning etter blokk 5?
Blokk 1 og 5 utfylt for et kaffebrenneri
Slik kan blokk 1 og 5 se ut for et lite kaffebrenneri (et eksempel, ikke en mal du skal kopiere):
- Stemme: enkel, varm og litt tørr. «Bønnene dine sendes fredag» slår «Din bestilling er ekspedert».
- Si aldri: «verdens beste kaffe», helsepåstander og navnet på noen konkurrent.
- Godkjenning: eieren godkjenner alt om priser, rabatter og helse. Deltidsansatte kan publisere alt annet.
Legg merke til at listene er korte og at godkjenningsregelen har ett navn på seg. Det er det som gjør den brukbar en travel tirsdag.
Hold den levende
Gå gjennom siden hvert kvartal. Legg til én linje hver gang et innlegg går galt, for eksempel et feilstavet produktnavn, og slett én linje ingen har brukt. En retningslinje som bare vokser, ender som PDF-en på 40 sider du ville slippe.
Trenger du en lengre stilguide til byråkunder eller en rebranding, tar slik lager du en stilguide for merkevaren i sosiale medier deg lenger. Til daglig posting er denne siden nok.
Neste steg: kopier de seks overskriftene inn i et dokument i dag, og fyll ut blokk 1 og 5 først. Disse to hindrer de fleste feil. Vil du få blokk 5 håndhevet direkte i planleggingsverktøyet ditt, kom i gang gratis med Mydrop.
Google-anmeldelse
Trustpilot-anmeldelse
Product Hunt comment
