Le linee guida per i social funzionano quando stanno in una pagina e rispondono alle domande che ti fai mentre pubblichi: come parliamo, cosa non diciamo mai, quali visual sono nel tono del brand e chi dà il via libera. Questo modello ha sei blocchi. Lo compili una volta sola, in meno di un'ora, e lo appendi dove il team programma i post.
TLDR: Sei blocchi in una pagina: la voce in tre parole, le liste di cosa dire e non dire, le regole visive, le note per piattaforma, una regola di approvazione e un controllo in 5 punti prima di pubblicare. Se sfora in una seconda pagina, taglia.
Blocco 1: la voce in tre parole, con un esempio per ciascuna
Scegli tre parole e abbinaci una frase vera. "Amichevole" non significa niente finché il team non sente che suono ha nelle tue didascalie.
| Parola della voce | Parliamo così | Non parliamo mai così |
|---|---|---|
| Semplice | "Il tuo ordine parte venerdì." | "Il pacco è stato affidato al corriere per l'evasione dell'ordine." |
| Calda | "Grazie per l'attesa, scusa il ritardo." | "Ci scusiamo per l'eventuale disagio." |
| Diretta | "Ecco cosa è cambiato." | "Siamo entusiasti di annunciare un'emozionante novità." |
Sostituisci gli esempi con i tuoi. La colonna di destra lavora più di quella di sinistra.
Blocco 2: parole e temi
Due liste brevi:
- Diciamo sempre: i nomi dei prodotti scritti correttamente, la versione dello slogan che usi, l'hashtag che è solo tuo.
- Non diciamo mai: i nomi dei concorrenti, promesse che non puoi dimostrare, battute su temi delicati, parole che l'ufficio legale ha vietato.
Tieni ogni lista sotto le dieci voci. Una lista lunga non la legge nessuno.
Blocco 3: regole visive
Scrivi regole che un designer può controllare al volo: dove va il logo e quanto spazio libero gli serve intorno, i due o tre colori del brand con i codici hex, il font per il testo sopra le immagini e lo stile di foto consentito. Invece di incollare le immagini, metti il link alla cartella degli asset.
Blocco 4: note per piattaforma
Una riga per ogni piattaforma su cui pubblichi davvero, con tono e lunghezza.
- LinkedIn: prima persona, dalla pagina aziendale, senza una pila di hashtag in fondo.
- Instagram: almeno due frasi complete, i link vanno nella bio.
- X: breve, un'idea per post.
Nei dati di Mydrop, le didascalie sotto gli 80 caratteri sono andate il 9% peggio di un post tipico dell'account, mentre dagli 80 caratteri in su la lunghezza non ha fatto nessuna differenza misurabile. Una riga come "mai didascalie di una parola sola" merita il suo posto.
Blocco 5: chi approva cosa
Questo è il blocco che quasi tutte le linee guida saltano, ed è quello che risponde alla domanda: "Come facciamo a far rispettare le regole quando i post li programma un team?"
| Tipo di post | Chi può pubblicare | Chi deve approvare |
|---|---|---|
| Post di routine dal calendario editoriale | Social manager | Nessuno |
| Tutto ciò che cita prezzi, promesse o una persona | Social manager | Responsabile del brand |
| Crisi o tema delicato | Responsabile del brand | Responsabile del brand e ufficio legale |
Una regola che esiste solo in un documento si dimentica. In Mydrop le approvazioni bloccano il post finché la persona giusta non dà l'ok, e brand e workspace tengono voce, asset e team di ogni brand nello stesso posto, così nessuno pubblica sul profilo sbagliato.
Blocco 6: il controllo in 5 punti prima di pubblicare
Mettilo in fondo, come checklist da spuntare:
- Suona come le nostre tre parole della voce?
- Contiene qualcosa della lista "non diciamo mai"?
- Logo, colori e stile delle immagini sono quelli del brand?
- Nomi, link e hashtag sono scritti correttamente?
- Serve l'approvazione prevista dal Blocco 5?
Blocchi 1 e 5 compilati per una torrefazione
Ecco come potrebbero essere i Blocchi 1 e 5 per una piccola torrefazione (un esempio, non un modello da copiare):
- Voce: semplice, calda, con un pizzico di ironia. "I tuoi chicchi partono venerdì" vince su "Il suo ordine è stato evaso".
- Non diciamo mai: "il miglior caffè del mondo", promesse sulla salute, il nome di qualsiasi concorrente.
- Approvazione: il titolare approva tutto ciò che riguarda prezzi, sconti o salute. Il collaboratore part-time può pubblicare il resto.
Fai caso a una cosa: le liste sono corte e la regola di approvazione ha una sola persona con un nome. È questo che la rende usabile anche in un martedì pieno di cose da fare.
Tienila viva
Rivedi la pagina ogni trimestre. Ogni volta che un post va storto, per esempio per il nome di un prodotto scritto male, aggiungi una riga e cancellane una che nessuno ha usato. Una linea guida che sa solo crescere diventa il PDF da 40 pagine che volevi evitare.
Se ti serve una guida di stile più lunga per i clienti di un'agenzia o per un rebranding, come creare una guida di stile per i social media va più a fondo. Per pubblicare ogni giorno, questa pagina basta.
Prossimo passo: copia oggi i sei titoli in un documento e compila prima i Blocchi 1 e 5. Sono quelli che evitano la maggior parte degli errori. Per far rispettare il Blocco 5 direttamente nel tuo scheduler, inizia gratis con Mydrop.
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