Merkrichtlijnen voor social media werken als ze op één pagina passen en antwoord geven op de vragen die opkomen terwijl je post: hoe klinken we, wat zeggen we nooit, welke visuals passen bij het merk en wie geeft akkoord? Deze template heeft zes blokken. Vul ze één keer in, in minder dan een uur, en pin de pagina op de plek waar je team posts inplant.
Kort samengevat: Zes blokken op één pagina: tone of voice in drie woorden, lijstjes met wat je wel en nooit zegt, visuele regels, notities per platform, een goedkeuringsregel en een check van 5 punten voor je post. Past het niet op één pagina, schrap dan.
Blok 1: Tone of voice in drie woorden, elk met een voorbeeld
Kies drie woorden en zet bij elk één echte zin. "Vriendelijk" zegt niks, tot het team hoort hoe vriendelijk in jouw captions klinkt.
| Toonwoord | Zo klinken we | Zo klinken we nooit |
|---|---|---|
| Helder | "Je bestelling gaat vrijdag de deur uit." | "Uw pakket is verzonden ter afhandeling van de levering." |
| Warm | "Bedankt voor het wachten, sorry voor de vertraging." | "Wij bieden onze excuses aan voor enig ongemak." |
| Direct | "Dit is er veranderd." | "Wij zijn verheugd een spannende update aan te kondigen." |
Vervang deze voorbeelden door die van jezelf. De rechterkolom doet meer werk dan de linker.
Blok 2: Woorden en onderwerpen
Twee korte lijstjes:
- Zeg altijd: productnamen die kloppen, de vorm van je tagline die je gebruikt, de hashtag die van jou is.
- Zeg nooit: namen van concurrenten, beloftes die je niet kunt onderbouwen, grappen over gevoelige onderwerpen, woorden die legal heeft verboden.
Houd elk lijstje onder de tien punten. Een lang lijstje leest niemand.
Blok 3: Visuele regels
Geef regels die een designer in één oogopslag kan nakijken: waar het logo staat en hoeveel ruimte eromheen blijft, de twee of drie merkkleuren met hexcodes, het lettertype voor tekst op afbeeldingen en welke fotostijl mag. Link naar de assetmap in plaats van afbeeldingen in de pagina te plakken.
Blok 4: Notities per platform
Eén regel per platform waarop je echt post, met toon en lengte.
- LinkedIn: ik-vorm vanaf de bedrijfspagina, geen stapel hashtags achteraan.
- Instagram: minstens twee volledige zinnen, links gaan in de bio.
- X: kort, één idee per post.
In de data van Mydrop kwamen captions van minder dan 80 tekens 9% onder een gemiddelde post van het account uit. Vanaf 80 tekens maakte lengte geen meetbaar verschil. Een regel als "geen captions van één woord" is dus de moeite waard.
Blok 5: Wie keurt wat goed
Dit blok slaan de meeste richtlijnen over, terwijl het de vraag beantwoordt: "hoe zorgen we dat posts de regels volgen als een heel team ze inplant?"
| Soort post | Wie mag publiceren | Wie moet goedkeuren |
|---|---|---|
| Routinepost uit de contentkalender | Social manager | Niemand |
| Alles waarin prijzen, beloftes of een persoon voorkomen | Social manager | Merkverantwoordelijke |
| Crisis of gevoelig onderwerp | Merkverantwoordelijke | Merkverantwoordelijke en legal |
Een regel die alleen in een document staat, raakt vergeten. In Mydrop houden goedkeuringen een post vast tot de juiste persoon akkoord geeft. En merken en werkruimtes bewaren de tone of voice, assets en het team van elk merk op één plek, zodat niemand op het verkeerde merk post.
Blok 6: De check van 5 punten voor je post
Zet dit onderaan, als checklist die de poster afvinkt:
- Klinkt het als onze drie toonwoorden?
- Staat er iets in dat op de lijst met "zeg nooit" staat?
- Kloppen logo, kleuren en beeldstijl met het merk?
- Zijn namen, links en hashtags goed gespeld?
- Moet het volgens Blok 5 worden goedgekeurd?
Blok 1 en 5 uitgewerkt voor een koffiebranderij
Zo kunnen Blok 1 en 5 eruitzien voor een kleine koffiebranderij (een voorbeeld, geen template om blind te kopiëren):
- Tone of voice: helder, warm, een tikje droog. "Je bonen gaan vrijdag de deur uit" wint het van "Uw bestelling is verzonden".
- Zeg nooit: "de beste koffie ter wereld", beweringen over gezondheid, de naam van een concurrent.
- Goedkeuring: de eigenaar keurt alles over prijzen, kortingen en gezondheid goed. De parttimer mag al het andere publiceren.
Let op: de lijstjes zijn kort en de goedkeuringsregel noemt één persoon. Daardoor werkt het ook op een drukke dinsdag.
Houd het levend
Loop de pagina elk kwartaal na. Voeg een regel toe zodra een post misgaat, bijvoorbeeld door een verkeerd gespelde productnaam, en schrap een regel die niemand gebruikte. Een richtlijn die alleen maar groeit, wordt precies die pdf van 40 pagina's die je wilde vermijden.
Heb je een uitgebreidere stijlgids nodig voor klanten van een bureau of voor een rebrand? Dan gaat hoe maak je een social media stijlgids voor je merk er dieper op in. Voor het dagelijkse posten is deze pagina genoeg.
Volgende stap: kopieer vandaag de zes kopjes naar een document en vul eerst Blok 1 en 5 in. Die twee voorkomen de meeste fouten. Wil je Blok 5 afdwingen in je planningstool? Begin dan gratis met Mydrop.
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
