Giữ mọi cuộc trò chuyện về bài đăng social ngay trên bài đăng đó: ghi chú cho designer, phản hồi từ khách hàng, phê duyệt từ quản lý. Không còn lục tung Slack, email và tin nhắn để tìm xem ai đã nói gì về caption nữa.
Được xây dựng để cộng tác
Bình luận, vai trò và phê duyệt trong một không gian chung. Đây là cách các nhóm làm việc bây giờ.
Vấn đề thực sự
Mọi đội ngũ social media đều biết cảnh hỗn loạn này: ghi chú cho caption nằm trong Slack, hình ảnh mới trong tin nhắn riêng, yêu cầu "làm nó nổi bật hơn" của khách trong email, còn bài đăng thì trong công cụ lên lịch. Mydrop đưa mọi bình luận, tệp và quyết định trở lại đúng bài đăng và thương hiệu của nó.
Kênh nhóm
01Tạo một kênh cho chiến dịch social, tài khoản khách hàng hay một đợt ra mắt sản phẩm. Gắn thẻ đồng đội, chia sẻ ảnh và video, và tập trung toàn bộ cuộc trò chuyện vào một nơi dễ tìm kiếm thay vì ba nhóm chat lộn xộn.
Chat từng bài đăng
02Mở bất kỳ bài đăng nào trong lịch, bạn sẽ thấy ngay một khung chat. Gắn thẻ designer về hình ảnh, để lại ghi chú cho người phê duyệt, và thả phiên bản mới vào cùng một chỗ. Hàng tuần sau mở lại bài đăng đó, toàn bộ cuộc thảo luận vẫn còn nguyên ở đó.
Phản hồi khách hàng
03Khách hàng xem lại bài đăng của họ trong cổng thương hiệu hoặc qua liên kết xem trước, rồi để lại phản hồi ngay tại đó, không mật khẩu, không cần học ứng dụng mới. Bình luận của họ hiển thị trong chính khung chat bài đăng mà đội bạn đang dùng.
Phân công
04Công việc social không chỉ dừng ở bài đăng. Phân công đồng đội phụ trách bài đăng, tin nhắn hộp thư, bình luận, báo cáo và phê duyệt để ai cũng rõ việc của mình, không bỏ sót gì.
Bao gồm những gì
FAQ
Hầu như không. Thay vì một ứng dụng chat khác, cuộc trò chuyện sống ngay cạnh bài đăng mà nó nói về, để phản hồi biến thành hành động thay vì bị chôn vùi trong một luồng tin nhắn.
Có. Khách hàng để lại phản hồi trên bài đăng của họ từ cổng thương hiệu hoặc liên kết xem trước, không cần đăng nhập, và nó hiện ra trong cùng chat mà đội bạn dùng.
Có. Mỗi bài đăng mang một cuộc trò chuyện với @đề cập và tệp đính kèm, nên cuộc thảo luận và quyết định cuối cùng luôn gắn với bài đăng đó.
Phê duyệt và yêu cầu chỉnh sửa, kể cả những cái gửi qua WhatsApp, đều chảy vào chat của bài đăng, để không có gì xảy ra ngoài lề mà đội không thấy.
Khám phá thêm
Giữ đội của bạn, khách hàng và phản hồi trên cùng một bài đăng social, nơi mà các quyết định thực sự được đưa ra.
Miễn phí bắt đầu. Không cần thẻ tín dụng. Xây dựng cho công việc khách hàng thực tế.
