Bình luận, tin nhắn và lượt nhắc đến từ mọi hồ sơ đã kết nối vào một hàng đợi duy nhất, cùng với các giao thức trả lời tự động phản hồi bằng AI hoặc chuyển tin nhắn đến đúng người trước khi nó bị bỏ lỡ.
Một hộp thư, không bỏ sót
Mọi tin nhắn và bình luận trên mọi profile tập trung một chỗ. Đây là sự nhẹ nhõm nó mang lại.
Nhìn nhận lại
Mỗi câu "bao nhiêu?", "còn hàng không?", "có giao đến Canada không?" là một tín hiệu cho thấy thị trường của bạn muốn gì, và những tín hiệu bị bỏ lỡ trên năm ứng dụng khác nhau chính là doanh thu bị bỏ phí. Mydrop tập trung mọi cuộc trò chuyện và để các giao thức nắm bắt những cuộc trò chuyện mà nếu không bạn sẽ bỏ lỡ.
Một hàng đợi
01Các chuỗi và hoạt động từ webhook nền tảng, đồng bộ thủ công và ảnh chụp bài đăng đều được hợp nhất vào một hộp thư nhất quán. Nhiều định dạng từ các nhà cung cấp; một quy trình đầu ra. Không còn phải nhảy qua lại giữa sáu ứng dụng gốc để tìm bình luận mà bạn nhớ là đã thấy.
Giao thức trả lời tự động
02Tính năng này giúp bạn tiết kiệm cả buổi tối. Khớp với từ khóa như "giá", "đặt", "hoàn tiền", bất cứ thứ gì quan trọng, và Mydrop sẽ tự động gửi trả lời AI công khai, áp dụng mẫu có sẵn, gắn thẻ chuỗi hoặc phân công cho đồng đội phù hợp. Chạy hoàn toàn tự động, thủ công hoặc kết hợp (soạn thảo, bạn phê duyệt). Thời gian chờ và khoảng cách giúp tránh cảm giác máy móc, và mọi hành động đều được ghi lại.
Vận hành nhóm
03Làm cho công việc hộp thư có thể theo dõi được, không còn dựa vào cảm tính: giao chủ sở hữu cho mỗi chuỗi, đặt trạng thái và mức ưu tiên, thêm thẻ và ghi chú nội bộ, và xuất ra CSV khi bộ phận tài chính hỏi có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đến từ tin nhắn. Không có gì bị bỏ sót vì trách nhiệm không rõ ràng.
Trả lời AI
04Khi cần một người trả lời, công cụ sẽ cho bạn một khởi đầu thuận lợi, được xây dựng từ chuỗi hội thoại, bài đăng gốc và giọng điệu thương hiệu, với các yếu tố đầu vào như tông giọng, mục tiêu, những điều phải bao gồm và phải tránh. Bạn xem lại, tinh chỉnh, gửi đi. Nghe giống như chính thương hiệu, không phải một cái bot học cách phục vụ khách hàng từ một cuốn sổ tay.
Bộ công cụ hộp thư
FAQ
Các quy tắc khớp từ khóa trong bình luận và tin nhắn đến, sau đó thực hiện một hành động: trả lời AI công khai, trả lời theo mẫu, gắn thẻ, thông báo hoặc phân công. Bạn chọn phê duyệt thủ công, tự động hoặc kết hợp, với thời gian chờ và khoảng cách để giữ sự tự nhiên.
Các mô-đun hộp thư có sẵn cho Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube và WhatsApp, với hỗ trợ thời gian chạy tùy thuộc vào loại tài khoản và khả năng của nhà cung cấp.
Có. Bản nháp được xây dựng từ ngữ cảnh chuỗi, bài đăng gốc, bối cảnh thương hiệu, tông giọng và mục tiêu, với các rào cản phải bao gồm và phải tránh, và luôn được xem xét trước khi gửi trừ khi bạn chọn hoàn toàn tự động.
Có. Phân công chuỗi, đặt ưu tiên và trạng thái, thêm thẻ và ghi chú nội bộ, và xuất hộp thư ra CSV để báo cáo.
Khám phá thêm
Tập trung mọi cuộc trò chuyện của thương hiệu vào một hộp thư, với các giao thức trả lời tự động và trả lời hỗ trợ AI.
Miễn phí bắt đầu. Không cần thẻ tín dụng. Xây dựng cho công việc khách hàng thực tế.
