Inbox sociale

Centralisez chaque conversation de marque

Commentaires, DM et mentions de chaque profil connecté dans une seule file d'attente, avec des protocoles d'auto-réponse qui répondent par IA ou redirigent le message vers la bonne personne avant qu'il ne refroidisse.

Commentaires & DMProtocoles d'auto-réponseRéponses IAAttributionTags & notes

Démarrer gratuitement Découvrir les automatisations

Une boîte de réception, zéro message manqué

Les community managers qui atteignent enfin le zéro inbox.

Tous les DMs et commentaires de tous les profils au même endroit. Voici le soulagement que ça apporte.

Femme souriant en regardant son téléphone

92%des messages répondus le jour même

Troy Lawson, Social Media Manager, Avis Mydrop 5 étoiles : "Avec Mydrop, je gère 6 comptes en 2h/semaine. Avant, ça me prenait 15h minimum."

4,9/5 · 25k+ DMs & commentaires traités

Sophie Law, Social Media Freelance, Avis Mydrop 5 étoiles : "Mydrop a transformé ma vie pro. Je gérais 3 clients, maintenant j'en gère 8. Le plus fou ? Je travaille MOINS qu'avant."

Sarah Thompson, Créateur de contenu, Avis Mydrop 5 étoiles : "Avant, je passais 20h/semaine sur les réseaux. Maintenant, je fais tout en 5h et mes posts sont plus performants."

Lucas Goodall, Community Manager en agence, Avis Mydrop 5 étoiles : "J'ai mis en place des automatisations qui créent et publient du contenu la nuit. Je me réveille, tout est fait et adapté à chaque client."

Willa May, Community Manager, Avis Mydrop 5 étoiles : "Depuis Mydrop, je gère 6 comptes clients en 2h/jour au lieu de 8h. Mon patron me prend pour un magicien."

Naturalia Team, Marque organique, Avis Mydrop 5 étoiles : "L'IA de Mydrop adapte parfaitement notre ton de marque sur chaque réseau. Un post = 6 versions optimisées automatiquement."

Baz Morton, Social Media Manager, Avis Mydrop 5 étoiles : "J'étais sceptique… puis j'ai automatisé 6 clients en une matinée. Mon seul regret ? Ne pas avoir commencé plus tôt."

Eloise Fernandez, Social Media Manager, Avis Mydrop 5 étoiles : "Depuis Mydrop, je crée autant de contenu en 2h qu'en 2 jours avant. Je ne pourrais plus travailler sans."

Thomas B., Community Manager, Avis Mydrop 5 étoiles : "De 4h à 45min de gestion quotidienne des réseaux."

Marie L., Social Media Manager, Avis Mydrop 5 étoiles : "J'ai doublé mon nombre de clients sans augmenter mes heures de travail."

Kelsey Beck, Community Manager, Avis Mydrop 5 étoiles : "J'hésitais à passer en illimité… Quelle erreur ! Maintenant, je publie 3x plus avec 70% de temps en moins."

Cheryl Greene, Photographe freelance, Avis Mydrop 5 étoiles : "J'ai testé tous les outils du marché. Mydrop est le seul à allier simplicité et puissance à ce prix."

Vincent Sherman, Community Manager, Avis Mydrop 5 étoiles : "J'ai atteint mes limites en 1 semaine… preuve que ça marche ! Je suis passé en illimité, meilleure décision de ma vie."

Len Silva, Community Manager, Avis Mydrop 5 étoiles : "J'hésitais à upgrader… Maintenant, je me demande pourquoi j'ai attendu. Le ROI est juste dingue."

Sarah, Social Media Freelance, Avis Mydrop 5 étoiles : "Les formulaires ont changé ma vie. Mes clients déposent leur contenu, l'automatisation fait le reste."

Voyez-le autrement

Une inbox sociale, ce n'est pas du support client. C'est une carte en temps réel de la demande du marché.

Chaque « Combien ça coûte ? », « C'est en stock ? », « Vous livrez au Canada ? » est un signal de ce que veut votre marché, et les signaux manqués sur cinq applis, c'est du chiffre d'affaires perdu. Mydrop centralise toutes les conversations et permet aux protocoles de capturer celles que vous auriez manquées autrement.

File unique

Toutes les conversations, unifiées en un seul flux de travail

Les fils de discussion et l'activité provenant des webhooks de plateformes, de la synchronisation manuelle et des captures de posts se rassemblent dans une inbox cohérente. Plusieurs formats entrants ; un seul flux de travail sortant. Fini le jonglage entre six applis natives pour retrouver le commentaire que vous étiez sûr d'avoir vu.

Centralisez commentaires, DM et mentions

Contrôlez la synchronisation manuelle et le backfill

Vérifiez l'état de santé de votre inbox

Protocoles d'auto-réponse

Définissez les mots. L'inbox s'occupe du reste.

Cette fonctionnalité vous sauve vos soirées. Associez des mots-clés, « prix », « réserver », « remboursement », tout ce qui compte, et Mydrop déclenche une réponse IA publique, ajoute un template, tague le fil ou l'attribue au bon coéquipier. Exécution entièrement automatique, manuelle ou hybride (elle rédige un brouillon, vous validez). Les temps de pause et les délais évitent un effet robotique, et chaque action est enregistrée.

Associez des mots-clés (contient l'un, tous, ou exact) avec des exclusions

Déclenchez une réponse IA automatique, un template, un tag, une notification ou une attribution

Contrôlez avec validation manuelle, automatique ou hybride et des temps de pause

Découvrir l'auto-réponse

Opérations d'équipe

Attribuer, taguer, prioriser, ajouter le contexte

Rendez le travail d'inbox mesurable, pas basé sur l'intuition : attribuez chaque fil, définissez le statut et la priorité, ajoutez des tags et des notes internes, et exportez en CSV quand la finance demande combien de leads sont passés par les DM. Rien n'échappe parce que la responsabilité était floue.

Attribuez la responsabilité, le statut et la priorité

Ajoutez des tags et des notes internes

Exportez en CSV pour le reporting

Voir la collaboration

Réponses IA

Rédigez des réponses avec la bonne voix de marque

Quand une réponse humaine est nécessaire, le moteur vous donne une longueur d'avance, construit à partir du fil, du post original et de la voix de la marque, avec des paramètres de ton, d'objectif, d'éléments à inclure et à éviter. Vous relisez, ajustez, envoyez. Ça sonne comme la marque, pas comme un bot qui aurait appris le service client dans un manuel.

Générez des brouillons ancrés dans le contexte de la marque

Définissez le ton, l'objectif et les garde-fous

Chaque envoi passe par une validation humaine

Boîte à outils de l'inbox

Support social, géré comme une infrastructure

Protocoles d'auto-réponse

Auto-réponse par IA ou attribution, basée sur des mots-clés.

Attribution

Donnez un responsable clair à chaque fil.

Tags & notes

Ajoutez du contexte visible par toute l'équipe.

Brouillons IA

Brouillons de réponse conscients de la marque, relus par un humain.

Priorité

Faites remonter ce qui compte avant que ça ne refroidisse.

Notifications

Restez au courant des nouvelles activités sur toutes les marques.

4,9/5 · 25k+ DMs & commentaires traités

FAQ

Vos questions, nos réponses.

Des règles qui détectent des mots-clés dans les commentaires et DM entrants, puis déclenchent une action : une réponse IA publique, une réponse modèle, un tag, une notification ou une attribution. Vous choisissez la validation manuelle, automatique ou hybride, avec des pauses et des délais pour rester naturel.

Des modules d'inbox existent pour Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube et WhatsApp, avec un support d'exécution dépendant du type de compte et des capacités du fournisseur.

Oui. Les brouillons sont construits à partir du contexte du fil, du post original, du contexte de marque, du ton et de l'objectif, avec des garde-fous sur ce qu'il faut inclure ou éviter, et toujours relus avant envoi, sauf si vous choisissez le mode automatique complet.

Oui. Attribuez des fils, définissez la priorité et le statut, ajoutez des tags et des notes internes, et exportez l'inbox en CSV pour le reporting.

Continuez d'explorer

Arrêtez de laisser les leads chauds refroidir le week-end.

Centralisez toutes les conversations de chaque marque dans une seule inbox, avec des protocoles d'auto-réponse et des réponses assistées par IA.

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Gratuit pour commencer. Sans carte bancaire. Conçu pour le travail client réel.

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