Bandeja de entrada social

Centraliza cada conversación de marca

Comentarios, mensajes directos y menciones de todos los perfiles conectados en una sola cola, con protocolos de respuesta automática que responden con IA o enrutan el mensaje a la persona adecuada antes de que se enfríe.

Comentarios y MDProtocolos de respuesta automáticaRespuestas con IAAsignaciónEtiquetas y notas

Empezar gratis Ver automatizaciones

Una bandeja, cero perdidos

Community managers que por fin llegaron a bandeja cero.

Todos los DMs y comentarios de cada perfil en un solo lugar. Este es el alivio que supone.

Mujer sonriendo mientras mira su teléfono

92%de mensajes respondidos el mismo día

Troy Lawson, Social Media Manager, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Con Mydrop gestiono 6 cuentas en 2h a la semana. Antes me llevaba mínimo 15h."

4.9/5 · Más de 25k DMs y comentarios gestionados

Sophie Law, Freelance en Redes Sociales, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Mydrop transformó mi vida laboral. Antes llevaba 3 clientes, ahora gestiono 8. ¿La mejor parte? Trabajo MENOS que antes."

Sarah Thompson, Creador de Contenido, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Antes pasaba 20 horas a la semana en redes sociales. Ahora lo hago todo en 5 horas y mis publicaciones funcionan mejor."

Lucas Goodall, Community Manager de Agencia, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Configuré automatizaciones que crean y publican contenido por la noche. Me despierto y ya está todo hecho y adaptado a cada cliente."

Willa May, Community Manager, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Desde Mydrop, gestiono 6 cuentas de cliente en 2h al día en vez de 8h. Mi jefe cree que soy un mago."

Naturalia Team, Marca Orgánica, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "La IA de Mydrop adapta perfectamente nuestra voz de marca a cada red. Una publicación = 6 versiones optimizadas automáticamente."

Baz Morton, Social Media Manager, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Era escéptico... hasta que automatice 6 clientes en una mañana. ¿Mi único arrepentimiento? No haber empezado antes."

Eloise Fernandez, Social Media Manager, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Desde Mydrop, creo en 2 horas la misma cantidad de contenido que antes en 2 días. Ya no podría trabajar sin ello."

Thomas B., Community Manager, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "De 4h a 45min de gestión diaria de redes sociales."

Marie L., Social Media Manager, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Dupliqué mi cartera de clientes sin añadir horas de trabajo."

Kelsey Beck, Community Manager, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Dudé en pasarme al plan ilimitado... ¡Qué error! Ahora publico 3 veces más con un 70% menos de tiempo."

Cheryl Greene, Fotógrafo Freelance, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "He probado todas las herramientas que hay. Mydrop es la única que combina simplicidad y potencia a este precio."

Vincent Sherman, Community Manager, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Alcancé mis límites después de 1 semana... ¡prueba de que funciona! Me pasé al ilimitado, la mejor decisión."

Len Silva, Community Manager, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Dudaba en actualizar... Ahora me pregunto por qué esperé. El ROI es una locura."

Sarah, Freelance en Redes Sociales, Reseña de 5 estrellas de Mydrop: "Los formularios me cambiaron la vida. Mis clientes dejan su contenido y la automatización hace el resto."

Cambia el enfoque

Una bandeja de entrada social no es atención al cliente. Es un mapa en vivo de la demanda del mercado.

Cada "¿cuánto cuesta?", "¿está en stock?", "¿hacen envíos a Canadá?" es una señal de lo que quiere tu mercado, y las señales que se pierden entre cinco aplicaciones son ingresos que se quedan en el camino. Mydrop centraliza cada conversación y permite que los protocolos capturen las que de otro modo se te escaparían.

Una sola cola

Todas las conversaciones, unificadas en un solo flujo de trabajo

Los hilos y la actividad de los webhooks de las plataformas, la sincronización manual y las instantáneas de publicaciones se consolidan en una bandeja de entrada única. Muchos formatos de origen; un solo flujo de trabajo de salida. Cero saltos entre seis aplicaciones nativas para encontrar el comentario que estabas seguro de haber visto.

Centraliza comentarios, mensajes directos y menciones

Controla la sincronización manual y el relleno retroactivo

Ejecuta comprobaciones de salud de la bandeja de entrada

Protocolos de respuesta automática

Elige las palabras. La bandeja ejecuta el resto.

Esta capacidad te salva las tardes. Coincide con palabras clave, "precio", "reservar", "reembolso", lo que sea relevante, y Mydrop lanza una respuesta pública con IA, aplica una plantilla, etiqueta el hilo o lo asigna al compañero adecuado. Ejecuta de forma totalmente automática, totalmente manual o híbrida (redacta, tú apruebas). Los periodos de enfriamiento y los retrasos evitan que suene robótico, y cada acción queda registrada.

Coincide con palabras clave (contiene cualquiera, todas o exacta) con exclusiones

Ejecuta respuesta automática con IA, plantilla, etiqueta, notifica o asigna

Gestiona con aprobación manual, automática o híbrida y periodos de enfriamiento

Ver respuesta automática

Operaciones en equipo

Asigna, etiqueta, prioriza, añade contexto

Haz que el trabajo de la bandeja sea rastreable, no basado en sensaciones: asigna un responsable a cada hilo, establece estado y prioridad, añade etiquetas y notas internas, y exporta a CSV cuando finanzas pregunte cuántos leads llegaron por mensaje directo. Nada se pierde porque la propiedad estaba clara.

Asigna propiedad, estado y prioridad

Añade etiquetas y notas internas

Exporta a CSV para informes

Ver colaboración

Respuestas con IA

Redacta respuestas con la voz de marca adecuada

Cuando debe responder una persona, el motor te da un punto de partida sólido, construido a partir del hilo, la publicación original y la voz de la marca, con tono, objetivo, elementos obligatorios y a evitar. Tú revisas, ajustas y envías. Suena como la marca, no como un bot que aprendió atención al cliente de un manual.

Genera borradores basados en el contexto de la marca

Define tono, objetivo y parámetros de seguridad

Cada envío pasa por revisión humana

Kit de herramientas de bandeja de entrada

Soporte social, gestionado como infraestructura

Protocolos de respuesta automática

Responde automáticamente con IA o asigna, según palabras clave.

Asignación

Asigna un responsable claro a cada hilo.

Etiquetas y notas

Añade contexto que todo el equipo puede ver.

Borradores con IA

Borradores de respuesta con conciencia de marca, revisados por una persona.

Prioridad

Destaca lo que importa antes de que se enfríe.

Notificaciones

Mantente al tanto de la nueva actividad en todas las marcas.

4.9/5 · Más de 25k DMs y comentarios gestionados

FAQ

¿Dudas? resueltas.

Reglas que coinciden con palabras clave en comentarios y mensajes directos entrantes, y luego realizan una acción: una respuesta pública con IA, una respuesta con plantilla, una etiqueta, una notificación o una asignación. Tú eliges aprobación manual, automática o híbrida, con periodos de enfriamiento y retrasos para que sea natural.

Existen módulos de bandeja de entrada para Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube y WhatsApp, con soporte en tiempo de ejecución según el tipo de cuenta y las capacidades del proveedor.

Sí. Los borradores se construyen a partir del contexto del hilo, la publicación original, el contexto de marca, el tono y el objetivo, con parámetros de inclusión y exclusión obligatorios, y siempre se revisan antes del envío a menos que elijas totalmente automático.

Sí. Asigna hilos, establece prioridad y estado, añade etiquetas y notas internas, y exporta la bandeja de entrada a CSV para informes.

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