Política de Privacidad

1. Resumen

Esta Política de Privacidad se aplica a MydropAI, Mydrop, el sitio web mydropai.com, la aplicación, enlaces de aprobación públicos, formularios, portales de marca, páginas de enlace en bio, informes, demostraciones, comunicaciones y servicios relacionados. El servicio es operado por ADB International LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Estados Unidos. En esta política, "MydropAI", "Mydrop", "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a ADB International LLC.

Recopilamos y usamos información para ofrecer software de operaciones de redes sociales: cuentas, espacios de trabajo, colaboración en equipo, conexiones de perfiles sociales, creación de contenido, programación, aprobaciones, publicación, compartición pública, formularios, páginas de enlaces, portales de cliente, flujos de bandeja de entrada, automatizaciones, analíticas, informes, funciones asistidas por IA, facturación, soporte, seguridad y mejora del producto.

No vendemos información personal por dinero. No utilizamos contenido privado del espacio de trabajo para entrenar un modelo general de MydropAI sin permiso. Solo procesamos datos de plataformas conectadas, archivos subidos, indicaciones y contenido del espacio de trabajo según se describe en esta política, según lo configuren los usuarios autorizados o según sea necesario para prestar y proteger el servicio.

2. Nuestro papel y tu papel

En el caso de los datos de cuenta, facturación, sitio web, marketing, soporte, seguridad y analíticas de producto, generalmente actuamos como la empresa o responsable del tratamiento que decide cómo se utilizan dichos datos.

En el caso del contenido del espacio de trabajo y los datos personales que los clientes suben, importan, recopilan o procesan a través de MydropAI en nombre de sus propios clientes, empleados, seguidores, creadores, clientes o prospectos, el propietario del espacio de trabajo o el cliente suele ser la empresa o responsable del tratamiento, y nosotros procesamos los datos para prestar el servicio. Si eres un remitente de formulario público, destinatario de aprobación, visualizador de informes, invitado de portal de marca o visitante de una página de enlace en bio, el espacio de trabajo o la marca que te envió el enlace también puede controlar cómo se utiliza tu envío o interacción.

3. Información que recopilamos

La información exacta depende de cómo uses el servicio, qué plan utilices, qué funciones estén habilitadas, qué servicios de terceros conectes y qué contenido decidas proporcionar tú o tu espacio de trabajo.

3.1 Información de cuenta e identidad

nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil, método de inicio de sesión, identificadores de cuenta y datos de autenticación relacionados con la contraseña;
información de registro, acceso beta, incorporación, referidos, campañas, encuestas, idioma, zona horaria y preferencias;
pertenencia al espacio de trabajo, roles, permisos, invitaciones, configuración de notificaciones y estado de la cuenta;
solicitudes de soporte, comentarios, historial de contacto, interacciones con avisos de reseñas y preferencias de comunicación.

3.2 Datos del espacio de trabajo, marca y equipo

nombres de espacios de trabajo, nombres de marca, grupos de perfiles, campos de identidad de marca, colores, fuentes, logotipos, sitios web, datos de contacto, servicios, productos, carpetas, campañas, notas, recordatorios y preferencias operativas;
miembros del equipo, colaboradores cliente, destinatarios externos, configuración del portal, permisos, comentarios, mensajes, reacciones, asignaciones, estados, etiquetas y notas internas;
estado del plan de facturación, cuotas, contadores de uso, estado de suscripción, límites de productos y referencias del portal de cliente.

3.3 Contenido, medios, archivos y envíos públicos

publicaciones, subtítulos, hashtags, menciones, enlaces, primeros comentarios, configuraciones específicas de la plataforma, medios, miniaturas, texto alternativo, enlaces de campaña, parámetros UTM, borradores, aprobaciones, ediciones sugeridas y estado de publicación;
imágenes, videos, audio, PDFs, documentos, archivos ZIP, carpetas, activos de marca, medios generados, vistas previas, texto extraído, transcripciones, metadatos y actividad de descarga subidos o importados;
preguntas de formularios, envíos de formularios, archivos enviados, ubicaciones, subtítulos, datos de captura de correo electrónico, subidas al portal, comentarios de aprobación, actividad de visualización de informes y mensajes de conversaciones públicas;
configuración de la página de enlace en bio, bloques públicos, botones, feeds, enlaces sociales, capturas de correo electrónico, HTML personalizado añadido por usuarios autorizados, configuración de banda sonora y analíticas de página.

3.4 Datos de plataformas conectadas e integraciones

tokens de autorización, tokens de actualización, ámbitos de permisos, ID de cuenta, ID de página, ID de canal, nombres de usuario, fotos de perfil, metadatos de perfil, tipo de cuenta, estado de caducidad del token y salud de la conexión;
publicaciones sociales, comentarios, mensajes directos, datos de hilos, me gusta, respuestas, datos de perfil público, analíticas, puntos de referencia, clasificaciones, datos de monitoreo público y listas de medios o cuentas disponibles devueltas por los servicios conectados;
archivos, carpetas, fotos, activos de diseño, eventos de calendario, recordatorios, metadatos de importación y configuraciones de servicio de herramientas que autorizas, como servicios de Google, Canva y otras integraciones compatibles.

3.5 Datos de IA, automatización e informes

indicaciones, mensajes de chat, instrucciones, contexto de marca seleccionado, archivos adjuntos subidos, contexto de archivo extraído, borradores generados por IA, medios generados, artefactos, indicaciones guardadas y comentarios sobre los resultados;
reglas de automatización, configuraciones de activación, mapeos de campos, opciones de programación, registros de ejecución de reglas, borradores generados, resúmenes de IA, plantillas de informes, ejecuciones de informes, enlaces de informes compartidos, contraseñas de informes, configuraciones de caducidad y destinatarios de entrega.

3.6 Datos de facturación y transacciones

nombre de facturación, correo electrónico de facturación, plan, estado de suscripción, actividad de pago, ID de cliente, facturas, impuestos, estado de cancelación, claves de acceso y referencias del procesador de pagos;
los datos de tarjetas de pago y bancarios son gestionados por los procesadores de pagos. No necesitamos almacenar números de tarjeta completos en el servicio.

3.7 Datos de dispositivo, uso, cookies y seguridad

dirección IP, ubicación aproximada, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas de referencia, parámetros UTM, páginas vistas, botones pulsados, uso de funciones, marcas de tiempo, registros, errores e información de rendimiento;
cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión, señales de seguridad, comprobaciones de bots, datos de prevención de abusos y tecnologías similares utilizadas para mantenerte conectado, recordar preferencias, medir el uso del producto y proteger el servicio.

4. Fuentes de información

Recopilamos información de:

tú, cuando creas una cuenta, subes contenido, configuras un espacio de trabajo, envías un formulario, conectas un perfil, usas herramientas de IA, contactas con soporte o interactúas con páginas públicas;
propietarios de espacios de trabajo, administradores, miembros del equipo, clientes, invitados y destinatarios externos que te invitan, te asignan trabajo, te mencionan, aprueban contenido, te envían mensajes o envían información que te involucra;
servicios de terceros que tú o tu espacio de trabajo autorizáis, incluyendo redes sociales, calendarios, proveedores de almacenamiento, servicios multimedia, herramientas de diseño, servicios de facturación, servicios de correo electrónico, herramientas de analíticas y proveedores de autenticación;
tu navegador, dispositivo, red, cookies y tecnologías similares;
fuentes disponibles públicamente cuando utilizas funciones de monitoreo, inteligencia competitiva, descubrimiento de perfiles, vistas previas públicas o similares.

5. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

crear cuentas, autenticar usuarios, gestionar sesiones, asegurar el acceso y operar espacios de trabajo;
proporcionar calendarios, bibliotecas multimedia, compositores de publicaciones, aprobaciones, portales públicos, formularios, páginas de enlace en bio, informes, bandejas de entrada, conversaciones, notificaciones, recordatorios, campañas, automatizaciones y analíticas;
conectar, sincronizar, importar desde, publicar en, responder a través de o leer datos de servicios de terceros que autorizas;
generar, editar, resumir, clasificar, previsualizar, traducir, puntuar o asistir de otro modo con contenido a través de funciones de IA que elijas usar;
procesar pagos, gestionar suscripciones, hacer cumplir las cuotas, prevenir el abuso de funciones de pago y proporcionar portales de cliente;
enviar correos electrónicos transaccionales, solicitudes de aprobación, recordatorios, entregas de informes, avisos de caducidad de perfil, invitaciones al espacio de trabajo, mensajes de soporte y actualizaciones del servicio;
medir el uso del producto, diagnosticar errores, mejorar funciones, probar cambios, comprender la atribución de marketing y desarrollar nuevas funcionalidades;
proteger a los usuarios, clientes, remitentes públicos, terceros y el servicio contra fraudes, spam, incidentes de seguridad, mal uso y violaciones de políticas;
cumplir con la ley, hacer cumplir los términos, responder a solicitudes legales, resolver disputas y proteger derechos, seguridad y propiedad.

6. Tratamiento de datos de IA

Cuando usas funciones de IA, el servicio puede procesar indicaciones, contexto seleccionado del espacio de trabajo, directrices de marca, datos de perfil, medios, archivos adjuntos, texto extraído, transcripciones, contexto de chat previo, entradas de automatización, datos de informes, contenido de la bandeja de entrada y otra información que elijas o se te permita usar. Estos datos se utilizan para generar el borrador solicitado, medio, resumen, recomendación, informe, salida de automatización u otro resultado asistido por IA.

Los resultados de IA deben revisarse antes de su uso. Eres responsable de verificar la exactitud, los derechos, el cumplimiento, el tono, las divulgaciones y la adecuación a la plataforma antes de publicar, enviar o confiar en el resultado de la IA.

Podemos utilizar proveedores de IA y medios de terceros para ofrecer funciones de IA. No utilizamos contenido privado del espacio de trabajo para entrenar un modelo general de MydropAI sin permiso. Tampoco utilizamos datos de la API de Google Workspace para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA o aprendizaje automático generalizados.

7. Datos de la API de Google

Si conectas servicios de Google, MydropAI puede acceder a datos de cuenta de Google, perfil, calendario, almacenamiento, fotos, perfil de empresa o datos relacionados solo para proporcionar las funciones que autorizas, como inicio de sesión, importaciones, sincronización de calendario, gestión de perfiles, publicación, analíticas o informes.

El uso y la transferencia por parte de MydropAI de la información recibida de las API de Google se adherirán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No vendemos datos de usuarios de Google, no los usamos para publicidad no relacionada ni utilizamos datos de la API de Google Workspace para entrenar modelos de IA o aprendizaje automático generalizados.

Puedes desconectar los servicios de Google a través de la aplicación o mediante los permisos de tu cuenta de Google. La desconexión puede detener importaciones, sincronización de calendario, analíticas, publicación u otras funciones que dependan de esa autorización.

8. Cómo compartimos la información

Solo compartimos información según sea necesario para los fines descritos en esta política:

con propietarios de espacios de trabajo, administradores, miembros, usuarios invitados, clientes, destinatarios de aprobación, destinatarios de informes, invitados de portal, propietarios de formularios y visitantes de páginas públicas según la configuración del espacio de trabajo y la configuración de funciones;
con plataformas de terceros e integraciones que autorizas, incluyendo redes sociales, calendarios, servicios multimedia, herramientas de diseño, proveedores de almacenamiento, canales de mensajería y servicios de perfiles de empresa;
con proveedores de servicios que ayudan con alojamiento, almacenamiento, autenticación, seguridad, pagos, suscripciones, correo electrónico, notificaciones, analíticas, soporte al cliente, funciones de IA, generación de medios, registro, monitoreo y operaciones del producto;
con procesadores de pagos para completar el pago, gestionar suscripciones, procesar impuestos, prevenir fraudes y proporcionar portales de facturación;
con el público cuando publicas páginas de enlace en bio, portales de marca, informes públicos, formularios públicos, aprobaciones públicas o publicaciones sociales;
con asesores profesionales, auditores, aseguradoras y autoridades legales cuando sea necesario para cumplimiento, disputas, seguridad, protección u obligaciones legales;
con un sucesor o posible sucesor en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra, venta de activos o transacción comercial similar, sujeto a las protecciones adecuadas.

9. Cookies, analíticas y tecnologías de marketing

Utilizamos cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para mantenerte conectado, recordar preferencias, asegurar el servicio, comprender cómo se utilizan el sitio web y la aplicación, medir campañas, mejorar la incorporación y diagnosticar problemas.

Algunas tecnologías relacionadas con analíticas o publicidad pueden implicar que terceros reciban información del dispositivo, uso o interacción. Dependiendo de dónde vivas, esto puede considerarse publicidad dirigida, compartición o actividad similar según la ley de privacidad. No vendemos información personal por dinero. Puedes reducir o bloquear muchas tecnologías de seguimiento a través de la configuración del navegador, controles del dispositivo, extensiones de privacidad y herramientas de cookies o consentimiento disponibles.

10. Bases legales para el tratamiento

Cuando la ley de privacidad exige una base legal, tratamos los datos personales basándonos en una o más de las siguientes: ejecución de un contrato, intereses legítimos, consentimiento, cumplimiento de obligaciones legales, protección de intereses vitales u otra base legal disponible según la legislación aplicable.

Nuestros intereses legítimos incluyen operar y mejorar el servicio, asegurar cuentas, prevenir abusos, prestar soporte a los usuarios, medir el rendimiento del producto, comunicar sobre el servicio y proteger los derechos legales. Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo cuando corresponda, pero la retirada no afecta al tratamiento que haya ocurrido antes de la misma.

11. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, mantener la seguridad, prevenir abusos, respaldar copias de seguridad y mantener registros comerciales legítimos.

Los datos de cuenta, espacio de trabajo, marca, contenido, medios, formularios, portal, informes, bandeja de entrada, automatización y plataformas conectadas se conservan generalmente mientras la cuenta o el espacio de trabajo estén activos o hasta que un usuario autorizado los elimine.
Los tokens de servicios conectados y los datos de perfil se conservan generalmente hasta que se desconecten, caduquen, reemplacen, eliminen o ya no sean necesarios para la función autorizada.
Los registros de facturación, impuestos, facturas y transacciones pueden conservarse según lo requieran fines contables, fiscales, de prevención de fraude, contracargos y legales.
Los registros de seguridad, registros de auditoría, analíticas y datos de prevención de abusos pueden conservarse durante un período razonable para proteger el servicio e investigar problemas.
Los datos eliminados pueden permanecer durante un tiempo limitado en copias de seguridad, registros, cachés, sistemas de proveedores, correos electrónicos, exportaciones, descargas o plataformas de terceros antes de ser sobrescritos o dejar de ser necesarios.
El contenido social publicado, el contenido enviado por correo electrónico, los archivos descargados, los informes públicos, las páginas públicas o los datos enviados a servicios de terceros pueden seguir estando disponibles fuera de MydropAI incluso después de su eliminación del servicio.

12. Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición, retirada de consentimiento, exclusión voluntaria de ciertas comparticiones o publicidad dirigida, exclusión de marketing y apelación de ciertas decisiones de privacidad.

Puedes actualizar parte de la información en la configuración de la cuenta, del espacio de trabajo o de los servicios conectados. Puedes desconectar integraciones, eliminar contenido seleccionado, desactivar enlaces públicos, cambiar la compartición de informes, darte de baja de correos de marketing o solicitar ayuda contactándonos.

Para ejercer tus derechos de privacidad, envía un correo a [email protected]. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y autoridad antes de responder. Si tu solicitud se refiere a datos controlados por un espacio de trabajo, agencia, marca o cliente, podemos dirigirte a esa organización o coordinarnos con ella.

13. Avisos de privacidad regionales

13.1 Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Los usuarios de estas regiones pueden tener derechos según las leyes de tipo RGPD, incluyendo acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Las transferencias internacionales pueden basarse en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos u otros mecanismos de transferencia lícitos.

13.2 California y leyes estatales similares de EE. UU.

Las leyes de privacidad de California y otros estados de EE. UU. pueden otorgar derechos a conocer, acceder, rectificar, eliminar, obtener una copia, optar por no participar en la venta o compartición, optar por no recibir publicidad dirigida, limitar ciertos usos de información personal sensible y evitar discriminación por ejercer derechos de privacidad. No vendemos información personal por dinero. Si nuestro uso de tecnologías de analíticas o publicidad se considera compartición o publicidad dirigida según la legislación aplicable, puedes contactarnos para optar por no participar cuando sea necesario.

14. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y podemos procesar información en Estados Unidos y otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de privacidad diferentes a las del lugar donde vives. Cuando sea necesario, utilizamos las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales.

15. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, mal uso, alteración y divulgación. Las salvaguardias pueden incluir controles de acceso, cifrado cuando proceda, monitoreo, registro, copias de seguridad, revisiones de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Eres responsable de usar contraseñas seguras, dispositivos seguros, permisos adecuados en el espacio de trabajo, compartir con cuidado enlaces públicos y contraseñas, e informar de inmediato sobre actividades sospechosas.

16. Menores

MydropAI no está dirigido a menores de 13 años y no está destinado a que usuarios menores de 18 años creen cuentas. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para eliminarla, a menos que estemos legalmente obligados a conservarla.

17. Sitios web y servicios de terceros

El servicio puede enlazar o integrarse con sitios web, plataformas, aplicaciones, API y servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. No somos responsables de la privacidad, seguridad, contenido o prácticas de terceros que no controlamos.

18. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el servicio, la ley o nuestro negocio. Cuando los cambios sean sustanciales, tomaremos medidas razonables para notificar a los usuarios, como actualizar esta página, enviar un correo electrónico o mostrar un aviso en la aplicación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor implica que se aplica la política actualizada.

Fecha de entrada en vigor: 12 de junio de 2026. Última actualización: 12 de junio de 2026.

19. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de derechos, solicitudes de eliminación de datos, quejas o problemas de seguridad, contacta con [email protected].

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes tener derecho a contactar con un regulador de privacidad o autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.