Per scegliere un'agenzia che lavora su più brand usa una scorecard ponderata: otto criteri, un punteggio da 1 a 5 per ciascuno, un peso che rifletta le tue priorità e le prove che chiedi prima ancora di guardare la presentazione. Dai a ogni agenzia lo stesso brief di prova, fai assegnare i punteggi a due persone separate e poi confrontali. Così la scelta perde gran parte del fascino e resta il lavoro vero.
TLDR: Valuta le agenzie su strategia, governance del brand, creatività, workflow, reportistica, team, competenza sulle piattaforme e condizioni commerciali. Assegna pesi che sommano 100. Chiedi una prova per ogni punteggio e fai un brief di prova a pagamento con una shortlist di tre.
La scorecard
Adatta i pesi alle tue esigenze. Questi sono un punto di partenza per un team multi-brand.
| Criterio | Peso | Un punteggio 5 significa | Prova da chiedere |
|---|---|---|---|
| Strategia | 15 | Lega i contenuti ai tuoi obiettivi e al pubblico di ogni brand | Una strategia per il tuo brief di prova, con le motivazioni |
| Governance del brand | 15 | Gestisce più voci senza contaminazioni | Come conservano voce, asset e regole per ogni brand |
| Qualità creativa | 15 | Lavori distintivi e in linea con il brief, nella tua categoria | Due case study pertinenti e bozze mai pubblicate |
| Workflow e approvazioni | 15 | Fasi chiare, approvatori indicati per nome, tempi di risposta definiti | Una dimostrazione di un flusso di approvazione reale |
| Reportistica | 15 | I report sono legati agli obiettivi e confrontano i brand in modo equo | Un vero report anonimizzato |
| Team e capacità | 10 | Persone con nome e cognome, copertura di backup, carico realistico | L'organigramma per il tuo account, con le ore |
| Competenza sulle piattaforme | 10 | Conosce le particolarità native di ogni piattaforma | Come gestirebbero le tue due piattaforme principali |
| Condizioni commerciali | 5 | Ambito chiaro, processo di modifica e condizioni di uscita | Bozza di contratto e listino |
Moltiplica ogni punteggio per il suo peso e dividi per 5: ottieni un totale su 100. Sotto i 70 è un no, e un solo 1 su qualsiasi criterio è uno stop.
Fai il brief di prova prima di assegnare i punteggi
Le presentazioni non dicono molto, perché le agenzie portano le loro persone migliori. Dai invece ai tre finalisti lo stesso test di una settimana, pagato o almeno ben definito:
- Un brand reale, un obiettivo di campagna reale.
- Un piano contenuti di due settimane, tre post di esempio e una bozza di report di una pagina.
- Una scadenza di cinque giorni lavorativi.
Valuta quello che ti torna indietro. Conta anche le domande che ti hanno fatto: le buone agenzie chiedono del pubblico, della catena di approvazione e di cosa non ha funzionato in passato.
Cosa chiedere per ogni criterio
Governance del brand. Per un cliente multi-brand è qui che le agenzie si distinguono di più. Chiedi: "Come evitate che la voce del brand A finisca nel brand B?" La risposta deve parlare di workspace separati, linee guida per ogni brand e passaggi di revisione, non di "i nostri copywriter fanno attenzione."
Workflow e approvazioni. Chiedi come passa un post da bozza a pubblicato e chi può fermarlo. Dai un'occhiata anche alla tua parte: la scorecard da approvazione a pubblicazione controlla i passaggi di consegne dal tuo lato. Come riferimento, nei dati di Mydrop sui post passati dall'approvazione del cliente, il tempo mediano dall'invio all'approvazione è stato di 6 ore e il 66% ha ricevuto l'ok entro 24 ore.
Reportistica. Chiedi di vedere un report vero. Un buon report risponde a "questo ha fatto muovere il nostro obiettivo?", confronta ogni brand con la sua mediana e si legge anche senza l'agenzia accanto. Report white-label con link condivisi e invio programmato sono un buon segno. Nella pagina sui report social vedi come funziona.
Segnali d'allarme
- Nessun team indicato per nome. "Il nostro team sarà assegnato dopo la firma."
- Metriche che si fermano a reach e follower, senza legame con lead, vendite o con l'obiettivo del brief.
- Numeri di crescita garantiti. Nessuno controlla l'algoritmo.
- Nessuna referenza che puoi chiamare, o solo referenze scelte dall'agenzia.
- Solo strumenti propri. Non puoi vedere da solo calendario, approvazioni o analytics.
Metti la visibilità nel contratto
Qualunque sia il risultato della scorecard, chiedi l'accesso in sola lettura a calendario, approvazioni e report. Se l'agenzia lavora su una piattaforma condivisa, vedi cosa è programmato e cosa aspetta il via libera senza aspettare la presentazione mensile. Il portale clienti di Mydrop nasce per questo: i clienti rivedono e approvano i post senza fare il login. Se sei un'agenzia e stai leggendo, la stessa scorecard è una buona checklist per la tua prossima presentazione, e la nostra pagina soluzioni per agenzie ti mostra gli strumenti.
Dopo la scelta, usa la checklist di onboarding e il piano di avvio per fissare gli SLA, e metti nel contratto gli obiettivi della lista di KPI per il brief creativo.
Prossimo passo: copia la tabella in un foglio, imposta i tuoi pesi e manda questa settimana lo stesso brief di prova alla tua shortlist. Assegna il punteggio a ogni risposta da solo, prima di discuterne con chiunque.
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