כדי לבחור סוכנות שתנהל כמה מותגים, עבוד עם כרטיס ציונים משוקלל: שמונה קריטריונים, ציון מ-1 עד 5 לכל אחד, משקל שמשקף מה חשוב לך, והוכחות שאתה מבקש עוד לפני שאתה מסתכל על המצגת. תן לכל סוכנות את אותו בריף מבחן, בקש משני אנשים לדרג בנפרד, ואז השווה. כך נעלם רוב הקסם של המכירה, ומה שנשאר זו העבודה עצמה.
בקצרה: דרג סוכנויות לפי אסטרטגיה, ממשל מותג, קריאייטיב, תהליך עבודה, דיווח, צוות, מומחיות בפלטפורמות ותנאים מסחריים. תן משקלים שמסתכמים ל-100. בקש הוכחה לכל ציון, והרץ בריף מבחן בתשלום עם שלוש סוכנויות הגמר.
כרטיס הציונים
תתאים את המשקלים לצרכים שלך. אלה נקודת התחלה לצוות שמנהל כמה מותגים.
| קריטריון | משקל | איך נראה ציון 5 | איזו הוכחה לבקש |
|---|---|---|---|
| אסטרטגיה | 15 | מחברת תוכן ליעדים ולקהלים של כל מותג | אסטרטגיה לבריף המבחן שלך, עם הנמקה |
| ממשל מותג | 15 | מנהלת כמה קולות בלי שהם מתערבבים | איך הם שומרים קול, נכסים וכללים לכל מותג |
| איכות קריאייטיב | 15 | עבודה ייחודית שעומדת בבריף בקטגוריה שלך | שני מקרי בוחן רלוונטיים וטיוטות שלא פורסמו |
| תהליך עבודה ואישורים | 15 | שלבים ברורים, מאשרים בשם, זמני טיפול | הדגמה של תהליך אישור חי אחד |
| דיווח | 15 | דוחות שמחוברים ליעדים ומשווים בין מותגים בהגינות | דוח אמיתי, בלי שמות |
| צוות והיקף | 10 | אנשים בשם, כיסוי גיבוי, עומס ריאלי | מבנה הצוות בחשבון שלך, עם שעות |
| מומחיות בפלטפורמות | 10 | מכירה את הייחודיות של כל פלטפורמה | איך הם יטפלו בשתי הפלטפורמות המרכזיות שלך |
| תנאים מסחריים | 5 | היקף ברור, תהליך לשינויים ותנאי יציאה | טיוטת חוזה ותעריפון |
כופלים כל ציון במשקל שלו ומחלקים ב-5, וכך מקבלים סך הכול מתוך 100. כל מה שמתחת ל-70 הוא לא, וכל ציון 1 בודד הוא עצירה.
מריצים את בריף המבחן לפני שמדרגים
מצגות הן מדריך גרוע, כי סוכנויות מציגות את האנשים הכי טובים שלהן. במקום זה, תן לשלוש הסוכנויות הסופיות אותו מבחן של שבוע, בתשלום או לפחות עם היקף מוגדר:
- מותג אמיתי אחד, יעד קמפיין אמיתי אחד.
- תוכנית תוכן לשבועיים, שלושה פוסטים לדוגמה ומתווה דוח בעמוד אחד.
- דדליין של חמישה ימי עבודה.
תדרג את מה שחוזר אליך. תכלול גם את השאלות שהם שאלו אותך: סוכנויות טובות שואלות על הקהל, על שרשרת האישורים ועל מה שלא עבד בעבר.
מה לשאול על כל קריטריון
ממשל מותג. כשיש כמה מותגים אצל הלקוח, כאן ההבדל בין סוכנויות הכי גדול. תשאל: "איך אתם מונעים מהקול של מותג א' לזלוג למותג ב'?" התשובה צריכה לדבר על סביבות עבודה נפרדות, הנחיות לכל מותג ושלבי בדיקה, לא על "הכותבים שלנו קפדניים".
תהליך עבודה ואישורים. תשאל איך פוסט עובר מטיוטה לאוויר ומי יכול לעצור אותו. תבדוק גם את הצד שלך: כרטיס הציונים מאישור לפרסום בודק את ההעברות אצלך. להשוואה, בנתונים של Mydrop על פוסטים שעברו אישור לקוח, זמן החציון מהגשה לאישור היה 6 שעות, ו-66% אושרו תוך 24 שעות.
דיווח. תבקש לראות דוח אמיתי. דוח טוב עונה על השאלה "האם זה הזיז את היעד שלנו?", משווה כל מותג לחציון של עצמו וקריא גם כשהסוכנות לא בחדר. דוחות white-label עם קישורי שיתוף ושליחה מתוזמנת הם סימן טוב. כך זה נראה ב-דוחות סושיאל.
דגלים אדומים
- אין צוות בשם. "הצוות שלנו ייקבע אחרי החתימה."
- מדדים שנעצרים בהגעה ובעוקבים, בלי קשר ללידים, למכירות או ליעד שבבריף.
- הבטחות לצמיחה במספרים. אף אחד לא שולט באלגוריתם.
- אין המלצות שאפשר להתקשר אליהן, או שיש רק המלצות שהסוכנות בחרה.
- רק כלים משלהם. אתה לא יכול לראות בעצמך את לוח השנה, את האישורים או את האנליטיקס.
שקיפות כחלק מהחוזה
בלי קשר לתוצאה בכרטיס הציונים, תבקש גישת צפייה ללוח השנה, לאישורים ולדוחות. אם הסוכנות עובדת על פלטפורמה משותפת, אתה רואה מה מתוזמן ומה מחכה לאישור, בלי מצגת חודשית. פורטל הלקוחות של Mydrop נבנה בדיוק בשביל זה: הלקוחות בודקים ומאשרים פוסטים בלי להתחבר. אם אתה סוכנות וקראת עד כאן, אותו כרטיס ציונים הוא גם רשימת בדיקה טובה לפיץ' הבא שלך, ועמוד הפתרונות לסוכנויות שלנו מראה את הכלים.
אחרי שבחרת, תשתמש ברשימת הבדיקה לקליטה ובתוכנית ההאצה כדי לקבוע SLA, ותכניס לחוזה יעדים מתוך רשימת ה-KPI לבריף קריאייטיב.
הצעד הבא: תעתיק את הטבלה לגיליון, תקבע משקלים ותשלח את אותו בריף מבחן לרשימה הקצרה שלך כבר השבוע. תדרג כל תשובה בנפרד, לפני שמישהו דן בה.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
