Wähle eine Agentur für mehrere Marken mit einer gewichteten Scorecard: acht Kriterien, pro Kriterium ein Wert von 1 bis 5, eine Gewichtung nach deinen Prioritäten und Nachweise, die du dir zeigen lässt, bevor du den Pitch ansiehst. Gib jeder Agentur dasselbe Test-Briefing, lass zwei Leute getrennt bewerten und vergleiche. So verliert die Entscheidung den größten Teil ihres Charmes, und es zählt die Arbeit.
TLDR: Bewerte Agenturen nach Strategie, Markenführung, Kreation, Workflow, Reporting, Team, Plattform-Know-how und Vertragskonditionen. Gewichte so, dass die Summe 100 ergibt. Verlange für jeden Wert einen Nachweis und lass deine drei Favoriten ein bezahltes Test-Briefing bearbeiten.
Die Scorecard
Pass die Gewichte an deinen Bedarf an. Sie sind ein Startpunkt für ein Team mit mehreren Marken.
| Kriterium | Gewicht | So sieht eine 5 aus | Nachweis, den du verlangst |
|---|---|---|---|
| Strategie | 15 | Verknüpft Content pro Marke mit deinen Zielen und Zielgruppen | Eine Strategie für dein Test-Briefing, mit Begründung |
| Markenführung | 15 | Bedient mehrere Tonalitäten, ohne dass sie sich vermischen | Wie Tonalität, Assets und Regeln pro Marke abgelegt sind |
| Kreative Qualität | 15 | Eigenständige Arbeit, die zum Briefing passt, in deiner Branche | Zwei passende Fallstudien und unveröffentlichte Entwürfe |
| Workflow und Freigaben | 15 | Klare Stufen, benannte Freigeber, feste Durchlaufzeiten | Eine Live-Demo eines echten Freigabe-Flows |
| Reporting | 15 | Reports hängen an Zielen und vergleichen Marken fair | Ein echter, anonymisierter Report |
| Team und Kapazität | 10 | Namentlich genannte Leute, Vertretung, realistische Auslastung | Das Organigramm für dein Konto, mit Stunden |
| Plattform-Know-how | 10 | Kennt die Eigenheiten jeder Plattform | Wie sie mit deinen zwei wichtigsten Plattformen umgehen würden |
| Vertragskonditionen | 5 | Klarer Leistungsumfang, Änderungsprozess und Ausstiegsregeln | Vertragsentwurf und Preisliste |
Multipliziere jeden Wert mit seinem Gewicht und teile durch 5. Das ergibt eine Gesamtpunktzahl von maximal 100. Alles unter 70 ist ein Nein, und jede einzelne 1 ist ein Stopp.
Mach das Test-Briefing, bevor du bewertest
Pitches sagen wenig aus, denn Agenturen schicken im Pitch ihre besten Leute. Gib deinen drei Finalisten stattdessen dieselbe einwöchige Testaufgabe, bezahlt oder zumindest klar umrissen:
- Eine echte Marke, ein echtes Kampagnenziel.
- Ein Content-Plan für zwei Wochen, drei Beispiel-Posts und eine einseitige Reporting-Skizze.
- Eine Frist von fünf Arbeitstagen.
Bewerte, was zurückkommt. Zähl auch die Fragen mit, die sie dir gestellt haben. Gute Agenturen wollen etwas über Zielgruppe und Freigabekette wissen und darüber, was bisher schiefgelaufen ist.
Was du bei jedem Kriterium fragen solltest
Markenführung. Bei Kunden mit mehreren Marken liegt hier der größte Unterschied zwischen Agenturen. Frag: „Wie verhindert ihr, dass die Stimme von Marke A in Marke B durchsickert?“ Eine gute Antwort nennt getrennte Workspaces, Richtlinien pro Marke und Prüfschritte. „Unsere Texter sind sorgfältig“ ist keine.
Workflow und Freigaben. Frag, wie ein Post vom Entwurf bis zur Veröffentlichung kommt und wer ihn stoppen kann. Schau auch auf deine eigene Seite: Die Scorecard für den Weg von der Freigabe zum Veröffentlichen prüft die Übergaben bei dir. Zum Vergleich: In den Mydrop-Daten zu Posts mit Kundenfreigabe lag der Median von der Einreichung bis zur Freigabe bei 6 Stunden, und 66 % waren innerhalb von 24 Stunden freigegeben.
Reporting. Lass dir einen echten Report zeigen. Er sollte die Frage „Hat das unser Ziel bewegt?“ beantworten, jede Marke an ihrem eigenen Median messen und ohne die Agentur im Raum verständlich sein. White-Label-Reports mit Freigabe-Links und geplantem Versand sind ein gutes Zeichen. Wie das aussieht, zeigen die Social-Media-Reports.
Warnsignale
- Kein benanntes Team. „Das Team wird nach Vertragsabschluss zugewiesen.“
- Kennzahlen, die bei Reichweite und Followern enden, ohne Bezug zu Leads, Umsatz oder dem Ziel aus dem Briefing.
- Garantierte Wachstumszahlen. Den Algorithmus kontrolliert niemand.
- Keine Referenzen, die du anrufen kannst, oder nur solche, die die Agentur ausgesucht hat.
- Nur eigene Tools. Kalender, Freigaben und Analytics kannst du nicht selbst einsehen.
Mach Einblick zum Teil des Vertrags
Egal, wie die Scorecard ausfällt: Verlange Lesezugriff auf Kalender, Freigaben und Reports. Arbeitet die Agentur auf einer gemeinsamen Plattform, siehst du, was geplant ist und was auf Freigabe wartet, ohne auf eine Monatspräsentation zu warten. Das Kundenportal von Mydrop ist genau dafür gebaut: Kunden prüfen Posts und geben sie frei, ganz ohne Login. Liest du das als Agentur: Dieselbe Scorecard ist eine gute Checkliste für deinen nächsten Pitch, und auf unserer Seite für Agenturen siehst du die passenden Tools.
Hast du dich entschieden, leg mit der Onboarding-Checkliste samt Einarbeitungsplan die SLAs fest und schreib die Ziele aus der KPI-Liste fürs Agentur-Briefing in den Vertrag.
Nächster Schritt: Kopiere die Tabelle in eine Tabellenkalkulation, lege deine Gewichte fest und schick diese Woche dasselbe Test-Briefing an deine Favoriten. Bewerte jede Antwort einzeln, bevor jemand darüber spricht.
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