อยากเลือกเอเจนซีที่ดูแลหลายแบรนด์ ใช้สกอร์การ์ดแบบถ่วงน้ำหนักช่วยได้เลย: แปดเกณฑ์ ให้คะแนน 1 ถึง 5 ในแต่ละข้อ ใส่น้ำหนักตามสิ่งที่คุณให้ความสำคัญ และขอหลักฐานก่อนจะดูพิตช์ ให้ทุกเอเจนซีทำโจทย์ทดสอบเดียวกัน ให้คนสองคนให้คะแนนแยกกัน แล้วค่อยมาเทียบ วิธีนี้ตัดเสน่ห์ของการนำเสนอออกไป เหลือไว้แต่ฝีมือจริง
สรุปสั้นๆ: ให้คะแนนเอเจนซีทั้งแปดด้าน ได้แก่ กลยุทธ์ การดูแลแบรนด์ งานครีเอทีฟ ขั้นตอนทำงาน รายงาน ทีม ความเชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์ม และเงื่อนไขทางการค้า ถ่วงน้ำหนักให้รวมได้ 100 ขอหลักฐานทุกคะแนน แล้วจ้างทดสอบด้วยโจทย์จริงกับสามเจ้าที่เข้ารอบ
สกอร์การ์ด
ปรับน้ำหนักให้เข้ากับสิ่งที่คุณต้องการ ตารางนี้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับทีมที่ดูแลหลายแบรนด์
| เกณฑ์ | น้ำหนัก | คะแนน 5 ดูเป็นอย่างไร | หลักฐานที่ควรขอ |
|---|---|---|---|
| กลยุทธ์ | 15 | เชื่อมคอนเทนต์เข้ากับเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายของแต่ละแบรนด์ | กลยุทธ์สำหรับโจทย์ทดสอบของคุณ พร้อมเหตุผล |
| การดูแลแบรนด์ | 15 | ดูแลหลายน้ำเสียงได้โดยไม่ปนกัน | วิธีเก็บน้ำเสียง ไฟล์ และกฎของแต่ละแบรนด์ |
| คุณภาพงานครีเอทีฟ | 15 | งานโดดเด่น ตรงโจทย์ ในหมวดธุรกิจของคุณ | เคสตัวอย่างที่เกี่ยวข้องสองเคส และฉบับร่างที่ยังไม่เผยแพร่ |
| ขั้นตอนทำงานและการอนุมัติ | 15 | แบ่งขั้นชัด มีผู้อนุมัติที่ระบุชื่อ และมีกำหนดเวลาส่งงาน | เดโมขั้นตอนอนุมัติที่ใช้งานจริงหนึ่งขั้นตอน |
| รายงาน | 15 | รายงานโยงกับเป้าหมาย และเทียบแบรนด์ได้อย่างเป็นธรรม | รายงานจริงที่ปิดชื่อลูกค้าแล้ว |
| ทีมและกำลังคน | 10 | ระบุชื่อคน มีคนสำรอง และปริมาณงานสมเหตุสมผล | ผังทีมสำหรับบัญชีของคุณ พร้อมจำนวนชั่วโมง |
| ความเชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์ม | 10 | รู้ข้อจำกัดและจุดเด่นเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม | วิธีดูแลสองแพลตฟอร์มหลักของคุณ |
| เงื่อนไขทางการค้า | 5 | ขอบเขตงาน ขั้นตอนขอเปลี่ยน และเงื่อนไขการเลิกสัญญาชัดเจน | ร่างสัญญาและตารางราคา |
เอาคะแนนแต่ละข้อคูณน้ำหนัก แล้วหารด้วย 5 จะได้คะแนนรวมเต็ม 100 ต่ำกว่า 70 ถือว่าไม่ผ่าน และถ้ามีข้อไหนได้ 1 ให้หยุดทันที
ให้ทำโจทย์ทดสอบก่อนให้คะแนน
พิตช์บอกอะไรได้น้อย เพราะเอเจนซีส่งคนเก่งที่สุดมานำเสนอ ให้ผู้เข้ารอบสามเจ้าทำโจทย์ทดสอบหนึ่งสัปดาห์แบบเดียวกัน จ่ายเงินให้ด้วยก็ดี หรืออย่างน้อยก็กำหนดขอบเขตให้ชัด:
- แบรนด์จริงหนึ่งแบรนด์ เป้าหมายแคมเปญจริงหนึ่งข้อ
- แผนคอนเทนต์สองสัปดาห์ โพสต์ตัวอย่างสามโพสต์ และโครงรายงานหนึ่งหน้า
- เดดไลน์ห้าวันทำการ
ให้คะแนนจากสิ่งที่ส่งกลับมา และอย่าลืมนับคำถามที่เขาถามคุณด้วย เอเจนซีดีๆ จะถามเรื่องกลุ่มเป้าหมาย สายการอนุมัติ และสิ่งที่เคยพลาดมาก่อน
ถามอะไรในแต่ละเกณฑ์
การดูแลแบรนด์ สำหรับลูกค้าที่มีหลายแบรนด์ นี่คือจุดที่เอเจนซีต่างกันมากที่สุด ลองถามว่า "คุณกันน้ำเสียงของแบรนด์ A ไม่ให้หลุดไปปนกับแบรนด์ B ได้อย่างไร" คำตอบควรมีเวิร์กสเปซที่แยกกัน แนวทางเฉพาะของแต่ละแบรนด์ และขั้นตอนตรวจทาน ไม่ใช่แค่ "นักเขียนของเราละเอียด"
ขั้นตอนทำงานและการอนุมัติ ถามว่าโพสต์เดินจากฉบับร่างไปจนขึ้นจริงอย่างไร และใครสั่งหยุดได้บ้าง อย่าลืมตรวจฝั่งตัวเองด้วย: สกอร์การ์ดจากอนุมัติถึงโพสต์ช่วยเช็กการส่งต่องานฝั่งคุณ เทียบกับข้อมูลของ Mydrop สำหรับโพสต์ที่ผ่านการอนุมัติจากลูกค้า เวลามัธยฐานตั้งแต่ส่งจนอนุมัติคือ 6 ชั่วโมง และ 66% ผ่านภายใน 24 ชั่วโมง
รายงาน ขอดูรายงานจริง รายงานที่ดีต้องตอบได้ว่า "งานนี้ขยับเป้าหมายของเราไหม" เทียบแต่ละแบรนด์กับค่ามัธยฐานของแบรนด์นั้นเอง และอ่านรู้เรื่องโดยไม่ต้องให้เอเจนซีนั่งอธิบาย รายงานแบบไวต์เลเบลที่มีลิงก์แชร์และส่งตามเวลาที่ตั้งไว้ถือเป็นสัญญาณที่ดี ดูตัวอย่างได้ที่รายงานโซเชียลมีเดีย
สัญญาณเตือน
- ไม่มีทีมที่ระบุชื่อ เช่น "เราจะจัดทีมให้หลังเซ็นสัญญา"
- ตัวชี้วัดหยุดแค่ยอดเข้าถึงและผู้ติดตาม ไม่โยงกับลีด ยอดขาย หรือเป้าหมายในบรีฟ
- รับประกันตัวเลขการเติบโต ไม่มีใครคุมอัลกอริทึมได้
- ไม่มีผู้อ้างอิงให้โทรถาม หรือมีแต่คนที่เอเจนซีเลือกมาให้
- ใช้แต่เครื่องมือของตัวเอง คุณดูปฏิทิน การอนุมัติ หรือข้อมูลวิเคราะห์เองไม่ได้
ให้การมองเห็นงานเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา
ไม่ว่าสกอร์การ์ดจะออกมาเป็นอย่างไร ให้ขอสิทธิ์อ่านปฏิทิน การอนุมัติ และรายงานไว้ ถ้าเอเจนซีทำงานบนแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกัน คุณจะเห็นเองว่าอะไรตั้งเวลาไว้แล้ว อะไรรออนุมัติอยู่ ไม่ต้องรอสไลด์สรุปรายเดือน พอร์ทัลลูกค้าของ Mydrop สร้างมาเพื่อเรื่องนี้ ลูกค้าตรวจและอนุมัติโพสต์ได้โดยไม่ต้องล็อกอิน ถ้าคุณเป็นเอเจนซีที่อ่านบทความนี้อยู่ สกอร์การ์ดนี้ก็เป็นเช็กลิสต์ที่ดีสำหรับพิตช์ครั้งหน้า และหน้าโซลูชันสำหรับเอเจนซีของเราแสดงเครื่องมือที่ใช้
เมื่อเลือกได้แล้ว ใช้เช็กลิสต์การเริ่มงานและแผนเพิ่มงานทีละขั้นเพื่อตั้ง SLA และใส่เป้าหมายจากรายการ KPI สำหรับบรีฟครีเอทีฟไว้ในสัญญา
ขั้นต่อไป: คัดลอกตารางลงชีต ตั้งน้ำหนัก แล้วส่งบรีฟทดสอบเดียวกันให้เอเจนซีที่คัดไว้ภายในสัปดาห์นี้ ให้คะแนนแต่ละคำตอบแยกกันก่อนที่ใครจะเริ่มถกกัน
รีวิวจาก Google
รีวิวจาก Trustpilot
Product Hunt comment
