กฎตอบกลับอัตโนมัติจะคอยจับตาดูคอมเมนต์และข้อความตรงที่เข้ามา หากเจอคำสำคัญที่คุณตั้งไว้ มันจะทำงานทันที: ตอบกลับด้วย AI, วางเทมเพลต, แท็กเธรด, แจ้งเตือนใครสักคน, หรือมอบหมายให้ทีม คุณยังคงควบคุมได้ด้วยโหมดอนุมัติแบบกำหนดเอง, อัตโนมัติ, หรือลูกผสม
ตอบกลับแม้คุณหลับ
เพียงคำสำคัญ ก็ส่งข้อความหรือความคิดเห็นที่ใช่ทันที นี่คือสิ่งที่มันทำงานอัตโนมัติแทน
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ
จากการดำเนินการอัตโนมัติหลายล้านครั้ง รูปแบบมันเหมือนกันเป๊ะ: มีคำถามไม่กี่อย่างที่มากินปริมาณงานส่วนใหญ่ "ราคา?" "ส่งที่นี่ไหม?" "ลิงก์?" การตอบช้าทำให้เสียลูกค้า กฎตอบกลับอัตโนมัติจะจัดการ 80% ที่ซ้ำซากโดยอัตโนมัติ และให้ทีมคุณไปโฟกัสกับบทสนทนาที่ต้องใช้คนจริงๆ
การจับคู่
01กำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดด้วยการจับคู่แบบ contains-any, contains-all, หรือแบบตรงเป๊ะ แล้วเพิ่มคำยกเว้นไม่ให้กฎทำงานผิดพลาด จำกัดขอบเขตด้วยแพลตฟอร์ม, โปรไฟล์, แบรนด์, ประเภทเธรด และระดับความสำคัญ กฎจะทำงานเฉพาะที่ที่ควร
การดำเนินการ
02เมื่อกฎทำงาน มันจะตอบกลับแบบสาธารณะด้วย AI ในน้ำเสียงแบรนด์ วางเทมเพลตที่เซฟไว้ แท็กเธรด แจ้งเตือนทีม หรือมอบหมายให้คนที่เหมาะสม จัดการและตอบกลับโดยไม่ต้องออกแรงเอง หรือให้มีคนเข้ามาดูด้วย ก็แล้วแต่คุณ
ระบบความปลอดภัย
03ตอบกลับอัตโนมัติคือสิ่งที่ดี แต่ก็อาจพลาดได้ เราจึงมีระบบป้องกันในตัว ใช้กฎแบบแมนนวล (มันร่างให้ คุณกดส่ง), อัตโนมัติ (มันส่งให้เลย), หรือแบบผสม ตั้งระยะพักได้ตั้งแต่ 0 ถึง 720 ชั่วโมงเพื่อไม่ให้ตอบซ้ำ เพิ่มดีเลย์ให้รู้สึกเหมือนคนจริงๆ และให้มันยกเลิกเองถ้าเธรดถูกจัดการไปแล้ว ทุกการทำงานถูกบันทึกไว้หมด
1 กฎ ทำอะไรได้บ้าง
คำถามที่พบบ่อย
คือคำสำคัญ (หรือกลุ่มคำสำคัญ) ที่เมื่อปรากฏในคอมเมนต์หรือข้อความที่เข้ามา จะกระตุ้นให้กฎทำงาน กฎนั้นสามารถตอบกลับด้วย AI, วางเทมเพลต, แท็ก, แจ้งเตือน, หรือมอบหมายเธรดได้
เฉพาะเมื่อคุณตั้งเป็นโหมดอัตโนมัติ คุณยังสามารถใช้กฎแบบลูกผสม (มันร่างให้ คุณอนุมัติ) หรือโหมดแมนนวล พร้อมระยะพักและดีเลย์ให้การตอบกลับดูเป็นธรรมชาติ
ได้ ใช้คำยกเว้น ประเภทการจับคู่ (contains-all หรือตรงทั้งหมด) และตัวกรองตามแพลตฟอร์ม, โปรไฟล์, แบรนด์, และประเภทเธรด เพื่อให้กฎแม่นยำ
มันเป็นหัวใจของกล่องข้อความโซเชียล คุณยังสามารถให้เอไอร่างกฎตอบกลับอัตโนมัติให้คุณจากคำอธิบายภาษาธรรมดาได้ด้วย
สำรวจต่อ
ตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณ แล้วปล่อยให้กล่องข้อความจัดการตอบกลับ จัดเส้นทาง และแท็กให้ คุณจะได้โฟกัสกับบทสนทนาที่สำคัญจริงๆ
เริ่มฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต สร้างมาเพื่อการทำงานกับลูกค้าจริง
