Agenturu pro víc značek vyber pomocí váženého scorecardu: osm kritérií, skóre 1 až 5 u každého, váha podle tvých priorit a důkazy, které si vyžádáš, ještě než se podíváš na prezentaci. Dej každé agentuře stejné zkušební zadání, nech dva lidi skórovat nezávisle na sobě a výsledky porovnej. Z rozhodování tím zmizí většina šarmu a zůstane práce.
TLDR: Hodnoť agentury podle strategie, správy značky, kreativy, workflow, reportingu, týmu, znalosti platforem a obchodních podmínek. Váhy nastav na součet 100. U každého skóre chtěj důkaz a se třemi finalisty projdi placené zkušební zadání.
Scorecard
Váhy si uprav podle svých potřeb. Tohle je výchozí bod pro tým s více značkami.
| Kritérium | Váha | Skóre 5 vypadá takto | Jaký důkaz chtít |
|---|---|---|---|
| Strategie | 15 | Obsah navazuje na tvoje cíle a publikum každé značky | Strategie k tvému zkušebnímu zadání, i s odůvodněním |
| Správa značky | 15 | Zvládá víc tónů hlasu, aniž by se prolínaly | Jak pro každou značku uchovávají tón hlasu, assety a pravidla |
| Kvalita kreativy | 15 | Výrazná práce přesně podle zadání ve tvé kategorii | Dvě relevantní případové studie a nezveřejněné návrhy |
| Workflow a schvalování | 15 | Jasné fáze, jmenovaní schvalovatelé, doby odezvy | Ukázka jednoho živého schvalovacího procesu |
| Reporting | 15 | Reporty navazují na cíle a značky srovnávají férově | Skutečný anonymizovaný report |
| Tým a kapacita | 10 | Jmenovaní lidé, záloha, reálné vytížení | Organizační schéma tvého účtu s počtem hodin |
| Znalost platforem | 10 | Zná specifika každé platformy | Jak by zvládli tvoje dvě hlavní platformy |
| Obchodní podmínky | 5 | Jasný rozsah, proces změn a podmínky odchodu | Návrh smlouvy a ceník |
Každé skóre vynásob váhou a vyděl pěti, výsledkem je celkem ze 100. Cokoli pod 70 je ne a jediná jednička je stop.
Zadej zkušební úkol dřív, než začneš skórovat
Prezentace o agentuře moc nevypovídají, protože na ně agentury posílají své nejlepší lidi. Zadej proto třem finalistům stejnou týdenní zkoušku, placenou nebo aspoň jasně vymezenou:
- Jedna skutečná značka, jeden skutečný cíl kampaně.
- Dvoutýdenní plán obsahu, tři ukázkové příspěvky a jednostránkový návrh reportingu.
- Termín pět pracovních dní.
Ohodnoť to, co ti přijde zpět. Počítej i otázky, které položily ony. Dobré agentury se ptají na publikum, na schvalovací řetězec a na to, co už dřív nevyšlo.
Na co se ptát u jednotlivých kritérií
Správa značky. U klienta s více značkami se agentury liší nejvíc právě tady. Zeptej se: „Jak zajistíte, aby se hlas značky A nepřelil do značky B?“ Dobrá odpověď mluví o oddělených workspace, pravidlech pro každou značku a kontrolních krocích, ne o tom, že „naši copywriteři jsou pozorní“.
Workflow a schvalování. Zeptej se, jak příspěvek putuje od konceptu ke zveřejnění a kdo ho může zastavit. Zkontroluj i svou stranu: scorecard od schválení po publikování prověří předávání u vás. Pro srovnání: v datech Mydropu u příspěvků, které prošly klientským schválením, byl medián času od odeslání po schválení 6 hodin a 66 % z nich se vyřídilo do 24 hodin.
Reporting. Požádej o ukázku skutečného reportu. Má odpovídat na otázku „pohnulo to naším cílem?“, porovnávat každou značku s jejím vlastním mediánem a dát se číst i bez agentury u stolu. Dobré znamení jsou white-label reporty se sdílenými odkazy a plánovaným doručováním. Jak to vypadá v praxi, ukazuje stránka reporty ze sociálních sítí.
Varovné signály
- Žádný jmenovaný tým. „Tým vám přidělíme po podpisu.“
- Metriky, které končí u dosahu a sledujících, bez vazby na leady, tržby nebo cíl ze zadání.
- Garantovaná čísla růstu. Algoritmus nikdo neovládá.
- Žádné reference, na které by šlo zavolat, nebo jen ty, které si agentura sama vybrala.
- Jen vlastní nástroje. Kalendář, schvalování ani analytiku si sám neprohlédneš.
Udělej z viditelnosti součást smlouvy
Ať ti scorecard vyjde jakkoli, požádej o přístup pro čtení ke kalendáři, schvalování a reportům. Když agentura pracuje na sdílené platformě, vidíš, co je naplánované a co čeká na schválení, a nepotřebuješ k tomu měsíční prezentaci. Na to je stavěný klientský portál v Mydropu: klienti kontrolují a schvalují příspěvky bez přihlášení. A pokud tohle čteš jako agentura, stejný scorecard ti poslouží jako checklist před další prezentací. Nástroje najdeš na naší stránce řešení pro agentury.
Po výběru použij onboardingový checklist a plán náběhu k nastavení SLA a cíle ze seznamu KPI pro kreativní zadání napiš přímo do smlouvy.
Další krok: zkopíruj tabulku do sheetu, nastav váhy a stejné zkušební zadání pošli finalistům ještě tento týden. Každou odpověď ohodnoť zvlášť, než o ní kdokoli začne diskutovat.
Recenze na Googlu
Recenze na Trustpilotu
Product Hunt comment
