Щоб вибрати агентство для кількох брендів, склади зважену оцінкову картку: вісім критеріїв, оцінка від 1 до 5 за кожним, вага відповідно до твоїх пріоритетів і докази, які ти просиш ще до перегляду презентації. Дай кожному агентству однакове тестове завдання, нехай двоє людей оцінюють окремо, потім порівняйте. Так із рішення йде більша частина чарівності, а лишається сама робота.
Коротко: Оцінюй агентства за стратегією, керуванням брендом, креативом, процесом, звітністю, командою, експертизою на платформах і комерційними умовами. Розстав ваги так, щоб сума дала 100. Для кожної оцінки проси докази й дай трійці фіналістів платне тестове завдання.
Оцінкова картка
Підлаштуй ваги під себе. Це стартова точка для команди з кількома брендами.
| Критерій | Вага | Як виглядає оцінка 5 | Які докази просити |
|---|---|---|---|
| Стратегія | 15 | Пов’язує контент із цілями та аудиторією кожного бренду | Стратегія для твого тестового завдання з поясненням логіки |
| Керування брендом | 15 | Веде кілька голосів без змішування | Як вони зберігають голос, матеріали й правила для кожного бренду |
| Якість креативу | 15 | Виразна робота у твоїй категорії, точно за брифом | Два релевантні кейси та неопубліковані чернетки |
| Процес і погодження | 15 | Чіткі етапи, названі погоджувачі, зрозумілі терміни | Показ одного живого процесу погодження |
| Звітність | 15 | Звіти прив’язані до цілей і чесно порівнюють бренди | Справжній анонімізований звіт |
| Команда й потужності | 10 | Названі люди, запасне покриття, реалістичне навантаження | Оргсхема команди для твого акаунта з годинами |
| Експертиза на платформах | 10 | Знає нативні особливості кожної платформи | Як вони працюватимуть на твоїх двох головних платформах |
| Комерційні умови | 5 | Зрозумілий обсяг робіт, порядок змін і умови виходу | Проєкт договору й прайс |
Помнож кожну оцінку на вагу й поділи на 5, щоб отримати підсумок зі 100. Усе, що нижче 70, це «ні», а будь-яка одиниця означає стоп.
Проведи тестове завдання, а тоді став оцінки
Презентації — поганий орієнтир: агентства показують на них своїх найкращих людей. Тож дай трьом фіналістам однакове тижневе тестове завдання, платне або принаймні чітко окреслене:
- Один справжній бренд, одна справжня ціль кампанії.
- Контент-план на два тижні, три приклади постів і план звіту на одну сторінку.
- Дедлайн: п’ять робочих днів.
Оціни те, що повернеться. Врахуй і питання, які агентство поставило тобі: добрі питають про аудиторію, ланцюжок погодження й те, що не спрацювало раніше.
Що питати за кожним критерієм
Керування брендом. Для клієнта з кількома брендами саме тут агентства відрізняються найбільше. Спитай: «Як ви робите так, щоб голос бренду A не потрапляв у бренд B?» У відповіді мають бути окремі робочі простори, настанови для кожного бренду й етапи перевірки, а не «наші автори уважні».
Процес і погодження. Спитай, як пост іде від чернетки до публікації і хто може його зупинити. Перевір і свій бік: оцінкова картка «від погодження до публікації» допомагає перевірити передачі на твоєму боці. Для орієнтиру: за даними Mydrop про пости, що пройшли погодження клієнтом, медіанний час від подання до погодження — 6 годин, а 66% отримали погодження протягом 24 годин.
Звітність. Попроси показати справжній звіт. Він має відповідати на питання «чи наблизило це нас до цілі?», порівнювати кожен бренд із його власною медіаною й читатися без агентства поруч. White-label звіти з посиланнями для поширення та запланованою розсилкою — добрий знак. Як це виглядає, дивись у розділі звіти із соцмереж.
Тривожні сигнали
- Немає названої команди. «Команду призначимо після підписання».
- Метрики закінчуються на охопленні й фоловерах, без зв’язку з лідами, продажами чи ціллю з брифу.
- Гарантовані цифри зростання. Алгоритмом не керує ніхто.
- Немає відгуків, які можна перевірити телефоном, або лише ті, що підібрало саме агентство.
- Лише власні інструменти. Ти сам не бачиш ні календаря, ні погоджень, ні аналітики.
Зроби прозорість частиною договору
Який би результат не показала картка, проси доступ на читання до календаря, погоджень і звітів. Якщо агентство працює на спільній платформі, ти бачиш, що заплановано і що чекає на підпис, без щомісячної презентації. Клієнтський портал Mydrop створений саме для цього: клієнти переглядають і погоджують пости без входу в акаунт. А якщо ти читаєш це як агентство, та сама картка стане чеклістом для твоєї наступної презентації, а сторінка рішень для агентств покаже наші інструменти.
Коли вибір зроблено, скористайся чеклістом онбордингу та планом виходу на повну потужність, щоб домовитися про SLA, а цілі зі списку KPI для креативного брифу внеси в договір.
Наступний крок: скопіюй таблицю в аркуш, розстав свої ваги й цього тижня надішли однакове тестове завдання фіналістам. Оціни кожну відповідь окремо, перш ніж хтось її обговорюватиме.
Відгук на Google
Відгук на Trustpilot
Product Hunt comment
