برای انتخاب آژانس در چند برند، از یک کارت امتیاز وزن‌دار استفاده کنید: هشت معیار، برای هرکدام امتیاز 1 تا 5، وزنی که اولویت‌های شما را نشان بدهد، و مدرکی که پیش از دیدن ارائه از آژانس می‌خواهید. به همه یک بریف آزمایشی یکسان بدهید، دو نفر جداگانه امتیاز بدهند و بعد نتیجه‌ها را کنار هم بگذارید. این‌طور جذابیت ظاهری از تصمیم بیرون می‌رود و فقط کیفیت کار می‌ماند.
خلاصه: آژانس‌ها را در این هشت معیار امتیاز بدهید: استراتژی، حاکمیت برند، خلاقیت، روند کار، گزارش‌دهی، تیم، تخصص پلتفرم‌ها و شرایط مالی. وزن‌ها را طوری بگذارید که جمعشان 100 شود. برای هر امتیاز مدرک بخواهید و با سه آژانس فهرست نهایی یک بریف آزمایشی پولی اجرا کنید.
کارت امتیاز
وزن‌ها را با نیازهای خودتان تنظیم کنید. این جدول فقط نقطه شروعی برای تیم‌های چندبرندی است.
| معیار | وزن | امتیاز 5 یعنی | مدرکی که باید بخواهید |
|---|---|---|---|
| استراتژی | 15 | محتوا را به هدفها و مخاطبان هر برند وصل می‌کند | استراتژی بریف آزمایشی شما، همراه با دلیل هر انتخاب |
| حاکمیت برند | 15 | چند لحن را بدون قاطی شدن مدیریت می‌کند | روش نگهداری لحن، دارایی‌ها و قواعد هر برند |
| کیفیت خلاقیت | 15 | کاری متمایز و مطابق بریف در حوزه شما | دو نمونه کار مرتبط و چند پیش‌نویس منتشرنشده |
| روند کار و تأییدها | 15 | مرحله‌های روشن، تأییدکننده‌های مشخص و زمان تحویل معلوم | نمایش قدم‌به‌قدم یک روند تأیید فعال |
| گزارش‌دهی | 15 | گزارش‌ها به هدفها وصل‌اند و برندها را منصفانه مقایسه می‌کنند | یک گزارش واقعی با نام‌های حذف‌شده |
| تیم و ظرفیت | 10 | آدم‌های مشخص، پوشش جایگزین و حجم کار واقع‌بینانه | چارت تیم حساب شما، همراه با ساعت‌های کاری |
| تخصص پلتفرم‌ها | 10 | ویژگی‌های ذاتی هر پلتفرم را می‌شناسد | روش کار روی دو پلتفرم اصلی شما |
| شرایط مالی | 5 | دامنه کار، روند تغییرات و شرایط خروج روشن است | پیش‌نویس قرارداد و تعرفه‌ها |
هر امتیاز را در وزنش ضرب کنید و بر 5 تقسیم کنید تا مجموعی از 100 به دست بیاید. هر نتیجه زیر 70 یعنی نه، و حتی یک امتیاز 1 در هر معیار یعنی توقف.
پیش از امتیازدهی، بریف آزمایشی اجرا کنید
ارائه‌ها راهنمای خوبی نیستند، چون آژانس‌ها بهترین آدم‌هایشان را برای ارائه می‌فرستند. به‌جایش به سه نامزد نهایی یک آزمون یک‌هفته‌ای یکسان بدهید، پولی یا دست‌کم با دامنه مشخص:
- یک برند واقعی و یک هدف کمپین واقعی.
- برنامه محتوایی دو هفته‌ای، سه پست نمونه و طرح یک‌صفحه‌ای گزارش‌دهی.
- مهلت پنج روز کاری.
آنچه تحویل می‌دهند را امتیاز بدهید. سؤال‌هایی را هم که از شما پرسیدند حساب کنید: آژانس خوب از مخاطب، زنجیره تأیید و تجربه‌های ناموفق قبلی می‌پرسد.
درباره هر معیار چه بپرسیم
حاکمیت برند. برای مشتری چندبرندی، بیشترین تفاوت آژانس‌ها همین‌جاست. بپرسید: «چطور جلوی قاطی شدن لحن برند A با برند B را می‌گیرید؟» جواب خوب از فضاهای کاری جدا، رهنمود مخصوص هر برند و مرحله‌های بازبینی حرف می‌زند، نه از اینکه «نویسنده‌های ما دقت می‌کنند.»
روند کار و تأییدها. بپرسید یک پست چطور از پیش‌نویس به انتشار می‌رسد و چه کسی می‌تواند جلویش را بگیرد. سمت خودتان را هم بسنجید: کارت امتیاز تأیید تا انتشار دست‌به‌دست شدن کار را از طرف شما چک می‌کند. برای مقایسه: در داده‌های Mydrop از پست‌هایی که تأیید مشتری گرفتند، میانه زمان از ارسال تا تأیید 6 ساعت بود و 66% پست‌ها ظرف 24 ساعت تأیید شدند.
گزارش‌دهی. یک گزارش واقعی ببینید. گزارش خوب به این سؤال جواب می‌دهد: «آیا این کار هدف ما را جلو برد؟» هر برند را با میانه خودش مقایسه می‌کند و بدون حضور آژانس هم قابل‌خواندن است. گزارش‌های وایت‌لیبل با لینک اشتراک و ارسال زمان‌بندی‌شده نشانه خوبی هستند. نمونه‌اش را در گزارش‌های شبکههای اجتماعی ببینید.
نشانههای خطر
- تیم مشخص نیست. «بعد از امضا، تیم شما تعیین می‌شود.»
- معیارها به ریچ و فالوور ختم می‌شوند و ربطی به لید، فروش یا هدف بریف ندارند.
- تضمین رشد با عدد. الگوریتم را هیچ‌کس کنترل نمی‌کند.
- مشتری مرجعی نیست که بتوانید با او تماس بگیرید، یا فقط مشتریانی هستند که خود آژانس انتخاب کرده.
- فقط ابزار خودشان. تقویم، تأییدها و تحلیل‌ها را خودتان نمی‌بینید.
شفافیت را بخشی از قرارداد کنید
نتیجه کارت امتیاز هرچه شد، دسترسی خواندنی به تقویم، تأییدها و گزارش‌ها را بخواهید. وقتی آژانس روی یک پلتفرم مشترک کار می‌کند، بدون ارائه ماهانه می‌بینید چه چیزی زمان‌بندی شده و چه چیزی منتظر تأیید است. پورتال مشتری Mydrop برای همین ساخته شده: مشتری‌ها بدون ورود به حساب، پست‌ها را بازبینی و تأیید می‌کنند. اگر خودتان آژانس هستید، همین کارت امتیاز برای ارائه بعدی‌تان هم چک‌لیست خوبی است و صفحه راهکار آژانس‌ها ابزارها را نشان می‌دهد.
بعد از انتخاب، با چک‌لیست شروع همکاری و برنامه افزایش تدریجی SLA ها را تعیین کنید و هدف‌های فهرست KPI بریف خلاقیت را در قرارداد بنویسید.
گام بعدی: جدول را در یک شیت کپی کنید، وزن‌ها را بگذارید و همین هفته همان بریف آزمایشی را برای فهرست نهایی‌تان بفرستید. هر پاسخ را پیش از اینکه کسی درباره‌اش حرفی بزند، جداگانه امتیاز بدهید.
بررسی گوگل
بررسی Trustpilot
Product Hunt comment
