Отдельный календарь соцсетей нужен бренду, у которого свой согласующий, свой голос, свой часовой пояс или особые требования к конфиденциальности. Сверху держите один общий слой для дат, которые должны совпадать везде: запусков и праздников. Так крупные бренды выравнивают команды и регионы: исполнение у каждого своё, даты общие.
Коротко: пройдите шесть тестов (согласующий, голос, часовой пояс, ритм, конфиденциальность, объём). Если три и больше говорят «разделять», разделяйте календарь. Для дат запусков, дней тишины и кампаний оставьте один общий вид.
Шесть тестов: разделять или оставить вместе?
| Тест | Оставьте один календарь, если... | Разделяйте, если... |
|---|---|---|
| Согласующий | Всё одобряет один человек | У каждого бренда свой согласующий |
| Голос и язык | Один голос, один язык | У брендов разный тон или язык |
| Часовой пояс | Один часовой пояс аудитории | Бренды или регионы живут по разным часам |
| Ритм публикаций | Частота похожая | Один публикует каждый день, другой раз в неделю |
| Конфиденциальность | Всё могут видеть все | Клиенты или рынки не должны видеть друг друга |
| Объём | Всего меньше примерно 15 постов в неделю | В одном календаре слишком тесно, не просмотреть |
Посчитайте, сколько тестов за разделение. Три и больше: нужны отдельные календари. Один или два: оставайтесь в одном и используйте фильтры.
Что входит в общий слой
Отдельные календари не должны превращаться в отдельные миры. Заведите один общий слой с одним ответственным и добавляйте в него только то, что нужно согласовывать:
- Даты запусков, начала и конца кампаний
- Государственные праздники и дни тишины (никаких рекламных постов)
- Сроки юридической проверки и проверки на соответствие требованиям
- Глобальные посты, которые обязаны выйти во всех регионах, с предупреждением за две недели
Всё остальное, то есть повседневные посты, остаётся в календаре самого бренда. Если команде бренда приходится спрашивать разрешения на пост во вторник, общий слой получился слишком большим.
Как согласовать регионы и не замедлить их
Крупные команды работают по простому разделению: центр решает, что и когда, регион решает, как. Головной офис публикует список постов, которые обязаны выйти. Региональные команды адаптируют текст, язык и время в своём календаре и отмечают общие посты как запланированные.
Задайте часовой пояс каждого региона в его собственном календаре, чтобы пост на 9 утра по местному времени не встал по времени головного офиса. Если работа с регионами требует перевода, поможет материал о том, как локализовать календарь без десятикратной работы.
Пример: один ритейлер, три региона
У ритейлера есть команды в США, Великобритании и Германии. У каждой свой согласующий, язык и часовой пояс, так что все шесть тестов говорят «разделять». Головной офис ведёт общий слой только с датами сезонных распродаж, двумя запусками продуктов и праздничными днями тишины.
Команда в США планирует свои недельные посты, британская адаптирует текст запуска, а немецкая переводит и планирует по своему часовому поясу. Головной офис ежедневные посты не проверяет. Он лишь следит, чтобы общие даты были в календаре каждого региона.
Как это выглядит в Mydrop
Рабочие пространства Mydrop дают каждому бренду или рынку свой календарь, часовой пояс и роли, а бренды собирают профили в одном аккаунте. Для общего слоя единообразно называйте кампании и фильтруйте календарь по кампании, как описано в материале как фильтровать календарь соцсетей по кампании. Заметки в календаре хранят дни тишины и напоминания о запусках прямо рядом с постами, которых они касаются. Напоминания и соцсетевой инбокс можно оставить общими, даже если календари разные.
Еженедельная встреча на 20 минут
Собирайтесь раз в неделю, по одному человеку от бренда или региона:
- Общие даты на ближайшие две недели (5 минут). Что-то меняется?
- Конфликты (5 минут). Не выходят ли в один день похожие предложения от двух брендов?
- Блокеры (5 минут). Опаздывающие материалы, согласования в ожидании.
- Обязательные посты на следующую неделю (5 минут). Подтвердите, кто отвечает за каждый.
Если встреча вылезает за время, в общем слое слишком много всего. Верните в календарь бренда всё, что касается только его, а на встрече обсуждайте даты, которые затрагивают два бренда и больше.
Следующий шаг: пройдите шесть тестов для своих брендов и запишите результат. Затем назначьте ответственного за общий слой. Чтобы завести рабочее пространство для каждого бренда, начните бесплатно с Mydrop.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
