Hãy cho thương hiệu một lịch social media riêng khi nó có người duyệt, giọng nói, múi giờ hoặc nhu cầu bảo mật riêng. Giữ thêm một lớp chung ở trên cho những ngày phải khớp ở mọi nơi, như ngày ra mắt và ngày lễ. Các thương hiệu lớn cũng giữ team và khu vực đồng bộ theo cách này: mỗi nơi tự triển khai, còn những ngày quan trọng thì dùng chung.
TLDR: Chạy sáu bài kiểm tra (người duyệt, giọng nói, múi giờ, nhịp đăng, bảo mật, khối lượng). Nếu từ ba bài trở lên cho kết quả "tách riêng", hãy tách lịch. Giữ một góc nhìn tổng cho ngày ra mắt, ngày cấm đăng và các chiến dịch.
Sáu bài kiểm tra: tách hay giữ chung?
| Bài kiểm tra | Giữ một lịch nếu... | Tách nếu... |
|---|---|---|
| Người duyệt | Cùng một người duyệt mọi thứ | Mỗi thương hiệu có người duyệt riêng |
| Giọng nói và ngôn ngữ | Một giọng, một ngôn ngữ | Mỗi thương hiệu một giọng hoặc một ngôn ngữ |
| Múi giờ | Cả nhóm khán giả cùng múi giờ | Thương hiệu hoặc khu vực chạy theo đồng hồ khác nhau |
| Nhịp đăng | Tần suất gần giống nhau | Một bên đăng mỗi ngày, bên kia mỗi tuần |
| Bảo mật | Mọi người đều được xem tất cả | Khách hàng hoặc thị trường không được thấy nhau |
| Khối lượng | Tổng dưới khoảng 15 bài mỗi tuần | Một lịch quá đông, không thể lướt xem |
Hãy đếm xem có bao nhiêu bài cho kết quả "tách". Từ ba bài trở lên thì tách lịch. Chỉ một hoặc hai bài thì cứ giữ chung và dùng bộ lọc.
Lớp chung gồm những gì
Tách lịch không có nghĩa là mỗi bên một thế giới. Hãy giữ một lớp chung, giao cho một người phụ trách, và chỉ đưa vào đó những mục thật sự cần khớp nhau:
- Ngày ra mắt, ngày bắt đầu và kết thúc chiến dịch
- Ngày lễ và ngày cấm đăng (không đăng bài quảng bá)
- Hạn chót duyệt về pháp lý hoặc tuân thủ
- Bài toàn cầu mà mọi khu vực đều phải đăng, báo trước hai tuần
Mọi thứ còn lại, tức các bài đăng hằng ngày, nằm trong lịch riêng của từng thương hiệu. Nếu team của một thương hiệu phải xin phép mới được đăng bài vào một ngày thứ Ba bình thường, lớp chung của bạn đang quá nặng.
Giữ các khu vực đồng bộ mà không làm họ chậm lại
Các team lớn thường chia việc rất đơn giản: trụ sở quyết định đăng gì và khi nào, khu vực quyết định đăng thế nào. Trụ sở công bố danh sách "bắt buộc đăng". Team khu vực tự chỉnh nội dung, ngôn ngữ và giờ đăng trong lịch của mình, rồi đánh dấu các bài chung là đã lên lịch.
Hãy đặt múi giờ cho từng khu vực ngay trên lịch của khu vực đó, để bài 9 giờ sáng giờ địa phương không bị lên lịch theo giờ của trụ sở. Nếu việc ở khu vực còn gồm cả dịch thuật, bài bản địa hóa lịch nội dung mà không tốn gấp 10 công sức sẽ giúp bạn.
Ví dụ: một nhà bán lẻ, ba khu vực
Một nhà bán lẻ có các team ở Mỹ, Anh và Đức. Mỗi team có người duyệt, ngôn ngữ và múi giờ riêng, nên cả sáu bài kiểm tra đều cho kết quả "tách". Trụ sở giữ một lớp chung, chỉ gồm các ngày khuyến mãi theo mùa, hai đợt ra mắt sản phẩm và các ngày lễ cấm đăng.
Team Mỹ tự lên kế hoạch bài hằng tuần, team Anh chỉnh nội dung ra mắt cho hợp thị trường, còn team Đức dịch và lên lịch theo múi giờ của mình. Trụ sở không duyệt bài hằng ngày. Họ chỉ kiểm tra xem các ngày chung đã có trên lịch của mọi khu vực chưa.
Làm việc này trong Mydrop
Trong workspace của Mydrop, mỗi thương hiệu hoặc thị trường có lịch, múi giờ và vai trò riêng, còn thương hiệu giúp gom các hồ sơ về cùng một tài khoản. Với lớp chung, hãy đặt tên chiến dịch thật nhất quán rồi lọc lịch theo chiến dịch, như trong bài cách lọc lịch social media theo chiến dịch. Ghi chú trên lịch có thể chứa ngày cấm đăng và lời nhắc ra mắt, nằm ngay cạnh các bài bị ảnh hưởng. Lời nhắc và social inbox vẫn có thể để tập trung dù lịch đã tách riêng.
Buổi họp đồng bộ 20 phút mỗi tuần
Họp mỗi tuần một lần, mỗi thương hiệu hoặc khu vực cử một người tham dự:
- Các ngày chung trong hai tuần tới (5 phút). Có gì thay đổi không?
- Xung đột (5 phút). Có hai thương hiệu nào đăng ưu đãi giống nhau trong cùng một ngày không?
- Vướng mắc (5 phút). Tài sản nộp trễ, bài đang chờ duyệt.
- Danh sách bắt buộc đăng tuần sau (5 phút). Xác nhận ai phụ trách từng mục.
Họp mà quá giờ nghĩa là lớp chung đang chứa quá nhiều thứ. Hãy chuyển mọi mục chỉ ảnh hưởng một thương hiệu về lịch của thương hiệu đó, và dành buổi họp cho những ngày ảnh hưởng đến từ hai thương hiệu trở lên.
Bước tiếp theo: chạy sáu bài kiểm tra cho các thương hiệu của bạn và ghi lại số bài cho kết quả "tách". Sau đó chọn người phụ trách lớp chung. Để thiết lập một workspace cho mỗi thương hiệu, dùng thử miễn phí với Mydrop.
Đánh giá Google
Đánh giá Trustpilot
Product Hunt comment
