जिस ब्रैंड का अपना अप्रूवर, अपनी आवाज़, अपना टाइमज़ोन या गोपनीयता की अपनी ज़रूरतें हों, उसे अपना सोशल मीडिया कैलेंडर दें। ऊपर एक साझा परत रखें, उन तारीखों के लिए जो हर जगह एक साथ बैठनी चाहिए, जैसे लॉन्च और छुट्टियाँ। बड़े ब्रैंड अपनी टीमों और क्षेत्रों का तालमेल भी इसी तरह बिठाते हैं: काम अलग-अलग, तारीखें साझा।
संक्षेप में: छह टेस्ट चलाएँ (अप्रूवर, आवाज़, टाइमज़ोन, लय, गोपनीयता, वॉल्यूम)। तीन या ज़्यादा टेस्ट "अलग" कहें, तो कैलेंडर अलग कर दें। लॉन्च की तारीखों, ब्लैकआउट और कैंपेन के लिए एक मास्टर व्यू रखें।
छह टेस्ट: अलग करें या साथ रखें?
| टेस्ट | एक कैलेंडर रखें अगर... | अलग करें अगर... |
|---|---|---|
| अप्रूवर | सब कुछ एक ही व्यक्ति मंज़ूर करता है | हर ब्रैंड का अपना अप्रूवर है |
| आवाज़ और भाषा | एक आवाज़, एक भाषा | हर ब्रैंड का टोन या भाषा अलग है |
| टाइमज़ोन | ऑडियंस का एक टाइमज़ोन | ब्रैंड या क्षेत्र अलग-अलग घड़ी पर चलते हैं |
| पोस्टिंग की लय | मिलती-जुलती फ़्रीक्वेंसी | एक रोज़ पोस्ट करता है, दूसरा हफ़्ते में एक बार |
| गोपनीयता | सब कुछ सबको दिख सकता है | क्लाइंट या मार्केट एक-दूसरे को नहीं देख सकते |
| वॉल्यूम | कुल मिलाकर हफ़्ते में लगभग 15 पोस्ट से कम | एक कैलेंडर इतना भरा है कि उसे नज़र दौड़ाकर पढ़ना मुश्किल है |
"अलग" वाले टेस्ट गिनें। तीन या ज़्यादा हों, तो अलग कैलेंडर बनाएँ। एक या दो हों, तो साथ रहें और फ़िल्टर इस्तेमाल करें।
साझा परत में क्या रखें
अलग कैलेंडर का मतलब अलग दुनिया नहीं होना चाहिए। एक साझा परत रखें, जिसका मालिक एक ही व्यक्ति हो, और उसमें सिर्फ़ वही चीज़ें हों जिनका तालमेल ज़रूरी है:
- लॉन्च की तारीखें और कैंपेन की शुरुआत और अंत की तारीखें
- सार्वजनिक छुट्टियाँ और ब्लैकआउट दिन (प्रमोशनल पोस्ट नहीं)
- कानूनी या कंप्लायंस रिव्यू की डेडलाइन
- वे ग्लोबल पोस्ट जो हर क्षेत्र को चलानी हैं, दो हफ़्ते पहले बताकर
बाकी सब, यानी रोज़ की पोस्ट, हर ब्रैंड के अपने कैलेंडर में रहता है। किसी ब्रैंड टीम को मंगलवार को पोस्ट करने के लिए भी इजाज़त माँगनी पड़े, तो समझिए कि साझा परत ज़रूरत से ज़्यादा बड़ी बन गई है।
क्षेत्रों को धीमा किए बिना तालमेल कैसे बिठाएँ
बड़ी टीमें एक सीधे बँटवारे से काम चलाती हैं: केंद्र तय करता है क्या और कब, क्षेत्र तय करता है कैसे। हेडक्वार्टर "ज़रूर चलनी चाहिए" वाली सूची पब्लिश करता है। क्षेत्रीय टीमें अपने कैलेंडर में कॉपी, भाषा और समय को ढालती हैं और साझा पोस्ट को शेड्यूल्ड चिह्नित करती हैं।
हर क्षेत्र का टाइमज़ोन उसके अपने कैलेंडर पर सेट करें, ताकि स्थानीय समय में सुबह 9 बजे की पोस्ट हेडक्वार्टर के समय के हिसाब से शेड्यूल न हो जाए। आपके क्षेत्रीय काम में अनुवाद भी आता है, तो 10 गुना मेहनत के बिना कैलेंडर को स्थानीय बनाना पढ़ें, उसमें यह पूरा समझाया गया है।
एक उदाहरण: एक रिटेलर, तीन क्षेत्र
एक रिटेलर की US, UK और जर्मनी में टीमें हैं। हर टीम का अपना अप्रूवर, अपनी भाषा और अपनी घड़ी है, इसलिए छहों टेस्ट "अलग" कहते हैं। हेडक्वार्टर एक साझा परत रखता है, जिसमें सिर्फ़ सीज़नल सेल की तारीखें, दो प्रोडक्ट लॉन्च और सार्वजनिक छुट्टियों के ब्लैकआउट हैं।
US टीम अपनी साप्ताहिक पोस्ट खुद प्लान करती है। UK टीम लॉन्च की कॉपी को अपने बाज़ार के हिसाब से ढालती है। जर्मन टीम अनुवाद करके अपने टाइमज़ोन में शेड्यूल करती है। हेडक्वार्टर रोज़ की पोस्ट रिव्यू नहीं करता। वह बस इतना देखता है कि साझा तारीखें हर क्षेत्र के कैलेंडर में मौजूद हैं।
Mydrop में यह कैसा दिखता है
Mydrop के वर्कस्पेस हर ब्रैंड या मार्केट को उसका अपना कैलेंडर, टाइमज़ोन और रोल देते हैं, और ब्रैंड्स प्रोफ़ाइल को एक अकाउंट के नीचे समूह में रखते हैं। साझा परत के लिए कैंपेन के नाम एक जैसे रखें और कैलेंडर को कैंपेन से फ़िल्टर करें, जैसा सोशल मीडिया कैलेंडर को कैंपेन से कैसे फ़िल्टर करें में बताया है। कैलेंडर नोट में ब्लैकआउट दिन और लॉन्च रिमाइंडर उन्हीं पोस्ट के बगल में रखे जा सकते हैं जिन पर उनका असर पड़ता है। कैलेंडर अलग हों, तब भी रिमाइंडर और सोशल इनबॉक्स एक ही जगह रह सकते हैं।
20 मिनट की साप्ताहिक तालमेल मीटिंग
इसे हफ़्ते में एक बार करें, हर ब्रैंड या क्षेत्र से एक व्यक्ति के साथ:
- अगले दो हफ़्ते की साझा तारीखें (5 मिनट)। कुछ बदल रहा है?
- टकराव (5 मिनट)। क्या दो ब्रैंड एक ही दिन मिलते-जुलते ऑफ़र पोस्ट कर रहे हैं?
- रुकावटें (5 मिनट)। देर से आए एसेट्स, अटके हुए अप्रूवल।
- अगले हफ़्ते की "ज़रूर चलाओ" सूची (5 मिनट)। पक्का करें कि हर आइटम का मालिक कौन है।
मीटिंग खिंचने लगे, तो साझा परत में ज़रूरत से ज़्यादा चीज़ें भर गई हैं। जो चीज़ सिर्फ़ एक ब्रैंड पर असर डालती है, उसे उसी ब्रैंड के कैलेंडर में लौटा दें, और मीटिंग सिर्फ़ उन तारीखों के लिए रखें जो दो या ज़्यादा ब्रैंड को छूती हैं।
अगला कदम: अपने ब्रैंड्स पर छह टेस्ट चलाएँ और गिनती लिख लें। फिर साझा परत के लिए एक मालिक तय करें। हर ब्रैंड के लिए वर्कस्पेस सेट करना हो, तो Mydrop के साथ मुफ़्त शुरू करें।
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