Se uma marca tem aprovador, voz, fuso horário ou regras de confidencialidade próprios, dá-lhe um calendário de redes sociais só dela. Por cima, mantém uma camada partilhada com as datas que têm de coincidir em todo o lado, como lançamentos e feriados. É assim que as grandes marcas alinham equipas e regiões: execução separada, datas partilhadas.
Resumo: Faz seis testes (aprovador, voz, fuso horário, ritmo, confidencialidade, volume). Se três ou mais disserem "separar", separa o calendário. Guarda uma vista principal para as datas de lançamento, os dias de silêncio e as campanhas.
Seis testes: separar ou manter junto?
| Teste | Mantém um só calendário se... | Separa se... |
|---|---|---|
| Aprovador | A mesma pessoa aprova tudo | Cada marca tem o seu aprovador |
| Voz e idioma | Uma voz, um idioma | Tom ou idioma diferente por marca |
| Fuso horário | Um só fuso horário do público | As marcas ou regiões trabalham com relógios diferentes |
| Ritmo de publicação | Frequência parecida | Uma publica todos os dias, outra uma vez por semana |
| Confidencialidade | Todos podem ver tudo | Clientes ou mercados não se podem ver uns aos outros |
| Volume | Menos de cerca de 15 publicações por semana no total | Um só calendário está demasiado cheio para se ler |
Conta os "separar". Com três ou mais, são calendários separados. Com um ou dois, ficam juntos e usas filtros.
O que entra na camada partilhada
Calendários separados não podem ser mundos separados. Cria uma camada partilhada, com um único responsável, só com o que precisa de alinhamento:
- Datas de lançamento e datas de início e fim de campanhas
- Feriados e dias de silêncio (sem publicações promocionais)
- Prazos de revisão jurídica ou de conformidade
- Publicações globais que todas as regiões têm de fazer, com duas semanas de antecedência
Tudo o resto, as publicações do dia a dia, fica no calendário de cada marca. Se uma equipa tem de pedir autorização para publicar numa terça-feira, a camada partilhada ficou grande de mais.
Como alinhar regiões sem as atrasar
As grandes equipas usam uma divisão simples: o centro define o quê e quando, a região decide como. A sede divulga a lista do que tem mesmo de sair. As equipas regionais adaptam o texto, o idioma e o horário no seu calendário e marcam as publicações partilhadas como agendadas.
Define o fuso horário de cada região no respetivo calendário, para que uma publicação das 9h locais não fique agendada pela hora da sede. Se o trabalho regional inclui tradução, vê como localizar um calendário sem multiplicar o trabalho por 10.
Um exemplo: um retalhista, três regiões
Um retalhista tem equipas nos EUA, no Reino Unido e na Alemanha. Cada uma tem o seu aprovador, o seu idioma e o seu relógio, por isso os seis testes dizem "separar". A sede fica com uma camada partilhada só com as datas das campanhas sazonais, os dois lançamentos de produto e os dias de silêncio dos feriados.
A equipa dos EUA planeia as suas publicações semanais, a do Reino Unido adapta o texto do lançamento e a da Alemanha traduz e agenda no seu fuso horário. A sede não revê as publicações do dia a dia. Só confirma que as datas partilhadas estão em todos os calendários regionais.
Como fica na Mydrop
Os espaços de trabalho da Mydrop dão a cada marca ou mercado o seu calendário, fuso horário e funções, e as marcas mantêm os perfis agrupados numa só conta. Na camada partilhada, usa sempre os mesmos nomes de campanha e filtra o calendário por campanha, como explicamos em como filtrar o calendário de redes sociais por campanha. As notas do calendário guardam dias de silêncio e lembretes de lançamento junto das publicações que afetam. Os lembretes e a caixa de entrada social podem ficar centralizados, mesmo com calendários separados.
Uma reunião semanal de alinhamento de 20 minutos
Faz uma vez por semana, com uma pessoa de cada marca ou região:
- Datas partilhadas das próximas duas semanas (5 minutos). Mudou alguma coisa?
- Conflitos (5 minutos). Há duas marcas a publicar ofertas parecidas no mesmo dia?
- Bloqueios (5 minutos). Materiais atrasados, aprovações em espera.
- Lista do que tem de sair na próxima semana (5 minutos). Confirma quem é responsável por cada item.
Se a reunião passar do tempo, a camada partilhada tem coisas a mais. Devolve ao calendário da marca tudo o que só a afeta a ela e deixa a reunião para as datas que envolvem duas ou mais.
Próximo passo: faz os seis testes às tuas marcas e anota o resultado. Depois, nomeia um responsável pela camada partilhada. Para criares um espaço de trabalho por marca, começa grátis com a Mydrop.
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