승인자, 말투, 시간대, 기밀 유지 조건이 브랜드마다 다르다면 소셜 미디어 캘린더도 브랜드마다 따로 만드세요. 그 위에 공유 레이어를 하나 두고, 출시일이나 공휴일처럼 어디서나 맞아야 하는 날짜만 올려 두세요. 대형 브랜드가 팀과 지역을 맞추는 방식도 똑같아요. 실행은 따로, 날짜는 함께예요.
요약: 여섯 가지(승인자, 말투, 시간대, 리듬, 기밀 유지, 물량)를 테스트하세요. 세 가지 이상이 "분리"라고 나오면 캘린더를 나누세요. 출시일, 게시 금지일, 캠페인은 마스터 보기 하나에서 관리해요.
여섯 가지 테스트: 나눌까, 같이 둘까?
| 테스트 | 캘린더 하나로 충분한 경우 | 나눠야 하는 경우 |
|---|---|---|
| 승인자 | 한 사람이 전부 승인해요 | 브랜드마다 승인자가 따로 있어요 |
| 말투와 언어 | 말투도 언어도 하나예요 | 브랜드마다 톤이나 언어가 달라요 |
| 시간대 | 대상 시간대가 하나예요 | 브랜드나 지역마다 시계가 달라요 |
| 게시 리듬 | 빈도가 비슷해요 | 한 곳은 매일, 다른 곳은 매주 올려요 |
| 기밀 유지 | 모두가 모든 걸 봐도 돼요 | 고객이나 시장끼리 서로 보면 안 돼요 |
| 물량 | 전체 합쳐 주 15개 안팎 이하예요 | 캘린더 하나가 너무 빽빽해서 한눈에 안 들어와요 |
"나눔"에 해당하는 항목을 세어 보세요. 세 개 이상이면 캘린더를 따로 만드세요. 한두 개라면 그대로 함께 두고 필터를 쓰세요.
공유 레이어에 넣을 것
캘린더가 따로라고 해서 각자 다른 세상에 살 필요는 없어요. 한 사람이 맡는 공유 레이어를 두고, 서로 맞춰야 하는 항목만 올리세요.
- 출시일, 캠페인 시작일과 종료일
- 공휴일과 게시 금지일 (홍보 게시물 금지)
- 법무나 컴플라이언스 검토 마감일
- 모든 지역이 올려야 하는 글로벌 게시물 (2주 전에 공지)
나머지, 그러니까 일상 게시물은 각 브랜드 캘린더 안에서 해결해요. 브랜드 팀이 화요일에 글 하나 올리려고 허락을 받아야 한다면 공유 레이어가 너무 큰 거예요.
지역 속도를 늦추지 않고 맞추는 법
대형 팀은 단순하게 나눠요. 본사가 무엇을, 언제 할지 정하고 지역이 어떻게 할지 정해요. 본사는 "반드시 올릴" 목록을 내보내요. 지역 팀은 자기 캘린더 안에서 문구, 언어, 시간을 현지에 맞게 고치고, 공유 게시물에는 예약됨으로 표시해요.
지역마다 시간대를 그 지역 캘린더에 직접 설정하세요. 그래야 현지 오전 9시 게시물이 본사 시간으로 예약되는 일이 없어요. 지역 작업에 번역이 들어간다면 일을 10배로 늘리지 않고 콘텐츠 캘린더를 현지화하는 법이 도움이 돼요.
예시: 리테일러 하나, 지역 세 곳
한 리테일러에 미국, 영국, 독일 팀이 있어요. 팀마다 승인자도, 언어도, 시계도 달라서 여섯 가지 테스트가 모두 "분리"로 나와요. 본사는 공유 레이어에 시즌 세일 날짜, 제품 출시 두 건, 공휴일 게시 금지일만 올려 둬요.
미국 팀은 주간 게시물을 직접 계획하고, 영국 팀은 출시 문구를 현지에 맞게 고쳐요. 독일 팀은 번역해서 자기 시간대로 예약하고요. 본사는 일상 게시물을 검토하지 않아요. 공유 날짜가 모든 지역 캘린더에 들어 있는지만 확인해요.
Mydrop에서는 이렇게 해요
Mydrop 워크스페이스는 브랜드나 시장마다 캘린더, 시간대, 역할을 따로 줘요. 브랜드 기능으로는 프로필을 한 계정 아래 묶어 둘 수 있고요. 공유 레이어는 캠페인 이름을 일관되게 쓰고, 소셜 미디어 캘린더를 캠페인별로 필터링하는 법에서 설명한 대로 캠페인별로 걸러서 보세요. 캘린더 메모에는 게시 금지일과 출시 알림을 해당 게시물 옆에 적어 둘 수 있어요. 캘린더를 나눠도 알림과 소셜 인박스는 한곳에서 관리해도 돼요.
매주 20분 정렬 미팅
브랜드나 지역마다 한 명씩 참석해서 주 1회 열어요.
- 앞으로 2주의 공유 날짜 (5분). 바뀌는 게 있나요?
- 충돌 (5분). 두 브랜드가 같은 날 비슷한 혜택을 올리지는 않나요?
- 막힌 일 (5분). 늦어진 에셋이나 대기 중인 승인이 있나요?
- 다음 주 필수 게시 목록 (5분). 항목마다 담당자를 확인하세요.
미팅이 길어진다면 공유 레이어에 너무 많이 담긴 거예요. 한 브랜드에만 해당하는 건 그 브랜드 캘린더로 돌려보내고, 미팅은 둘 이상에 걸친 날짜에만 쓰세요.
다음 단계: 우리 브랜드로 여섯 가지 테스트를 돌려 보고 개수를 적어 두세요. 그다음 공유 레이어 담당자를 정하세요. 브랜드마다 워크스페이스를 만들고 싶다면 Mydrop으로 무료로 시작하세요.
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