Δώσε σε ένα brand δικό του ημερολόγιο social media όταν έχει δικό του υπεύθυνο έγκρισης, ύφος, ζώνη ώρας ή ανάγκες εμπιστευτικότητας. Κράτα από πάνω ένα κοινό επίπεδο για τις ημερομηνίες που πρέπει να ταιριάζουν παντού, όπως λανσαρίσματα και αργίες. Έτσι συντονίζουν τις ομάδες και τις περιοχές τους και τα μεγάλα brands: χωριστή εκτέλεση, κοινές ημερομηνίες.
Συνοπτικά: Κάνε έξι τεστ (υπεύθυνος έγκρισης, ύφος, ζώνη ώρας, ρυθμός, εμπιστευτικότητα, όγκος). Αν τρία ή περισσότερα λένε «χωριστά», χώρισε το ημερολόγιο. Κράτα μία κεντρική προβολή για ημερομηνίες λανσαρίσματος, blackout και καμπάνιες.
Έξι τεστ: χωρίζεις ή κρατάς μαζί;
| Τεστ | Κράτα ένα ημερολόγιο αν... | Χώρισε αν... |
|---|---|---|
| Υπεύθυνος έγκρισης | Τα πάντα τα εγκρίνει το ίδιο άτομο | Κάθε brand έχει δικό του υπεύθυνο έγκρισης |
| Ύφος και γλώσσα | Ένα ύφος, μία γλώσσα | Διαφορετικό ύφος ή γλώσσα ανά brand |
| Ζώνη ώρας | Μία ζώνη ώρας κοινού | Τα brands ή οι περιοχές δουλεύουν σε διαφορετικά ρολόγια |
| Ρυθμός δημοσιεύσεων | Παρόμοια συχνότητα | Το ένα δημοσιεύει καθημερινά, το άλλο εβδομαδιαία |
| Εμπιστευτικότητα | Όλοι μπορούν να τα δουν όλα | Πελάτες ή αγορές δεν πρέπει να βλέπουν ο ένας τον άλλον |
| Όγκος | Λιγότερα από περίπου 15 posts την εβδομάδα συνολικά | Ένα ημερολόγιο είναι πολύ γεμάτο για να διαβάζεται |
Μέτρα πόσα τεστ λένε «χώρισε». Αν είναι τρία ή περισσότερα, κάνε ξεχωριστά ημερολόγια. Αν είναι ένα ή δύο, μείνε μαζί και χρησιμοποίησε φίλτρα.
Τι μπαίνει στο κοινό επίπεδο
Ξεχωριστά ημερολόγια δεν σημαίνει ξεχωριστοί κόσμοι. Κράτα ένα κοινό επίπεδο, με έναν υπεύθυνο, μόνο για όσα χρειάζονται συντονισμό:
- Ημερομηνίες λανσαρίσματος και έναρξης και λήξης καμπανιών
- Επίσημες αργίες και blackout ημέρες (χωρίς διαφημιστικά posts)
- Προθεσμίες νομικού ή compliance ελέγχου
- Παγκόσμια posts που πρέπει να τρέξουν όλες οι περιοχές, με προειδοποίηση δύο εβδομάδων
Όλα τα υπόλοιπα, δηλαδή τα καθημερινά posts, μένουν στο ημερολόγιο του κάθε brand. Αν μια ομάδα πρέπει να ζητήσει άδεια για να δημοσιεύσει μια Τρίτη, έχεις βάλει πάρα πολλά στο κοινό επίπεδο.
Πώς συντονίζεις τις περιοχές χωρίς να τις καθυστερείς
Οι μεγάλες ομάδες δουλεύουν με έναν απλό διαχωρισμό: το κέντρο ορίζει τι και πότε, η περιοχή αποφασίζει πώς. Η έδρα ανεβάζει τη λίστα με όσα «πρέπει να τρέξουν». Οι ομάδες των περιοχών προσαρμόζουν κείμενο, γλώσσα και ώρα μέσα στο δικό τους ημερολόγιο και σημειώνουν τα κοινά posts ως προγραμματισμένα.
Όρισε τη ζώνη ώρας κάθε περιοχής στο δικό της ημερολόγιο, ώστε ένα post για τις 9 το πρωί τοπική ώρα να μην προγραμματιστεί με την ώρα της έδρας. Αν στις περιοχές χρειάζεται και μετάφραση, δες πώς προσαρμόζεις ένα ημερολόγιο σε άλλες γλώσσες χωρίς 10 φορές περισσότερη δουλειά.
Ένα παράδειγμα: ένας retailer, τρεις περιοχές
Ένας retailer έχει ομάδες στις ΗΠΑ, στο Ηνωμένο Βασίλειο και στη Γερμανία. Καθεμία έχει δικό της υπεύθυνο έγκρισης, γλώσσα και ρολόι, άρα και τα έξι τεστ λένε «χώρισε». Η έδρα κρατά ένα κοινό επίπεδο μόνο με τις ημερομηνίες των εποχικών εκπτώσεων, τα δύο λανσαρίσματα προϊόντων και τα blackout των επίσημων αργιών.
Η ομάδα των ΗΠΑ σχεδιάζει τα δικά της εβδομαδιαία posts, η ομάδα του Ηνωμένου Βασιλείου προσαρμόζει το κείμενο του λανσαρίσματος και η γερμανική ομάδα μεταφράζει και προγραμματίζει στη δική της ζώνη ώρας. Η έδρα δεν περνά από έλεγχο τα καθημερινά posts. Βεβαιώνεται μόνο ότι οι κοινές ημερομηνίες υπάρχουν σε κάθε περιφερειακό ημερολόγιο.
Πώς φαίνεται αυτό στο Mydrop
Τα workspaces του Mydrop δίνουν σε κάθε brand ή αγορά δικό του ημερολόγιο, ζώνη ώρας και ρόλους, και τα brands κρατούν τα προφίλ ομαδοποιημένα κάτω από έναν λογαριασμό. Για το κοινό επίπεδο, χρησιμοποίησε με συνέπεια ονόματα καμπανιών και φίλτραρε το ημερολόγιο ανά καμπάνια, όπως εξηγούμε στο πώς φιλτράρεις το ημερολόγιο social media ανά καμπάνια. Οι σημειώσεις του ημερολογίου κρατούν blackout ημέρες και υπενθυμίσεις λανσαρίσματος ακριβώς δίπλα στα posts που επηρεάζουν. Οι υπενθυμίσεις και το social inbox μπορούν να μένουν κεντρικά, ακόμα κι όταν τα ημερολόγια είναι ξεχωριστά.
Μια εβδομαδιαία σύσκεψη συντονισμού 20 λεπτών
Κάν' το μία φορά την εβδομάδα, με ένα άτομο από κάθε brand ή περιοχή:
- Κοινές ημερομηνίες των επόμενων δύο εβδομάδων (5 λεπτά). Αλλάζει κάτι;
- Συγκρούσεις (5 λεπτά). Δύο brands δημοσιεύουν παρόμοιες προσφορές την ίδια μέρα;
- Εμπόδια (5 λεπτά). Assets που άργησαν, εγκρίσεις που περιμένουν.
- Λίστα «πρέπει να τρέξει» της επόμενης εβδομάδας (5 λεπτά). Επιβεβαίωσε ποιος έχει το καθένα.
Αν η σύσκεψη τραβάει σε μάκρος, το κοινό επίπεδο έχει φορτωθεί με πολλά. Μετακίνησε ό,τι αφορά μόνο ένα brand πίσω στο δικό του ημερολόγιο και κράτα τη σύσκεψη για ημερομηνίες που αγγίζουν δύο brands ή περισσότερα.
Επόμενο βήμα: κάνε τα έξι τεστ για τα brands σου και σημείωσε πόσα βγήκαν «χώρισε». Μετά όρισε έναν υπεύθυνο για το κοινό επίπεδο. Για να στήσεις ένα workspace ανά brand, ξεκίνα δωρεάν με το Mydrop.
Κριτική Google
Κριτική Trustpilot
Product Hunt comment
