社交分析成熟不成熟，不看你有多少个看板，要看数据能不能改变你下个月的做法。这个五级模型，十分钟就能让团队给自己打分，也能看清往上走一级该迈哪一步。
要点：等级1数数据，等级2出报告，等级3做对比，等级4连上网站成果，等级5做决策。先问自己“上个月有什么因为数据而改变”，再一次补一个缺口，一级一级往上走。
五个等级一张表
| 等级 | 名称 | 监测什么 | 你在这一级的证据 | 如何升级 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 数数据 | 粉丝数、点赞数 | PPT 里贴着平台截图 | 每月固定拉取同样的五个指标 |
| 2 | 出报告 | 各平台的触达、互动 | 每月固定日期发出报告 | 把每条帖子和它自己的中位数比 |
| 3 | 做对比 | 中位数、前后四分位、基准 | 你说得出哪些帖子超过了中位数 | 给链接打标记，让点击进入网站数据 |
| 4 | 做连接 | 按活动统计点击、线索、销量 | 有一个活动能对应到一个结果 | 让预算或内容形式的调整有数据依据 |
| 5 | 做决策 | 同上，再加成本和工时 | 上个月的数字改变了这个月的计划 | 保持下去，每季度复盘 |
根据我们的经验，大多数团队在等级2和3之间。这只是一个阶段，算不上失败。往上走一级，比重新设计看板更值。
从等级1到2：选五个数字，按时发出
从数数据到出报告，关键是指标固定，日期固定。选五个：触达、单条帖子互动率、粉丝变化、链接点击和发布稳定性。这五个连续三个月都能准时交付，再考虑加第六个。
从等级2到3：和自己的中位数比
一个孤零零的数字说明不了什么。在 Mydrop 的数据里，Instagram 互动率的中位数是 3.1%，中间一半的帖子落在 1.1% 到 6.7% 之间。所以 2% 的帖子很正常，7% 的帖子才算表现好。真正有参考价值的是你自己的中位数，想知道怎么看这个区间，可以读我们的社交媒体基准数据。
从等级3到4：给每个链接打标记，让点击进入网站数据
互动只是信号，点击和线索才是结果。UTM 标记不统一，一条帖子和一次网站访问之间有没有关系，只能靠猜。定好一套命名标准，能自动打活动标记的地方，就别手动。
从等级4到5：因为数据，调整一次预算或内容形式
等级5技术含量最低，却最难。它的意思是：一个数字真的带来了一个行动，比如你改了发布时间，砍掉一种内容形式，或者停掉一个渠道。检验方法很简单，看你能不能把这句话说完整：“因为上个月数据里的 X，我们现在在做 Y。”
试点结束后，怎么让高管继续支持你
试点失去支持，往往是因为报告只讲做了什么（“我们发了 40 条”），没讲带来了什么结果。领导愿意一直看下去的那一页，长这样：
- 三个数字，和上个月比，也和你的中位数比。
- 一个决定，由这些数字推动。
- 一个请求（预算、审批、权限），和其中一个数字挂钩。
十分钟读完，开个短会就能聊完。分析工作要撑过第一个季度，靠的就是这样。
每个等级的一个陷阱
- 等级1：截平台看板的图。平台每个季度都改版，历史数据就丢了。
- 等级2：没人回复的报告。客户从来不提问，多半是根本没在看。
- 等级3：拿竞争对手公开的数字来比，不和自己的中位数比。
- 等级4：把功劳算给成交前的最后一条帖子。一条点击路径，不等于一个活动的成果。
- 等级5：只看一周数据就动手。等满四周，再改计划。
Mydrop 的分析覆盖哪些等级，哪些不覆盖
Mydrop 的表现分析有各平台的指标，还有多账号基准视图，不用电子表格，就能带你走完等级2和3。社交媒体报告会按时把每月那一页以白标 PDF 发出去。等级4还是要靠你的网站分析工具，Mydrop 不会取代它。
如果你在等级3以上，想挑一款报告软件，可以看看数据驱动 ROI 的最佳社交媒体报告工具。
今天就给自己打分：写下上个月有什么因为数据而改变。如果老实答案是“什么都没有”，先给第一份固定报告定个日期，这就是等级2的起点，然后免费开始使用 Mydrop，让它帮你自动完成。
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