Modenhed i social data handler ikke om at have flere dashboards. Det handler om, om dine tal ændrer, hvad du gør i næste måned. Med de fem niveauer herunder kan et team score sig selv på ti minutter og se det ene skridt, der løfter det et trin op.
Kort fortalt: Niveau 1 tæller, niveau 2 rapporterer, niveau 3 sammenligner, niveau 4 kobler til resultater på sitet, og niveau 5 beslutter. Spørg: »Hvad ændrede sig sidste måned på grund af tallene?« Kom så et niveau op ved at lukke ét hul ad gangen.
De fem niveauer i én tabel
| Niveau | Navn | Hvad du følger | Sådan ser du, at du er her | Kom op ved at |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Optælling | Følgere, likes | Skærmbilleder i en præsentation | Trække de samme fem tal hver måned |
| 2 | Rapportering | Rækkevidde, engagement pr. platform | En månedlig rapport på en fast dato | Sammenligne hvert opslag med dets egen median |
| 3 | Sammenligning | Median, øverste og nederste kvartil, benchmark | Du kan sige, hvilke opslag der slog medianen | Tagge links, så klik når frem til dine sitedata |
| 4 | Kobling | Klik, leads, salg pr. kampagne | Én kampagne er bundet til et resultat | Knytte en ændring af budget eller format til data |
| 5 | Beslutning | Det samme plus pris og timer | Sidste måneds tal ændrede denne måneds plan | Holde fast og gennemgå det hvert kvartal |
Efter vores erfaring ligger de fleste teams mellem niveau 2 og 3. Det er en fin etape, ikke en fejl. Og ét niveau op er en større gevinst end et nyt dashboard.
Niveau 1 til 2: vælg fem tal, og send dem fast
Springet fra optælling til rapportering er et fast sæt tal på en fast dato. Vælg fem: rækkevidde, engagementrate pr. opslag, ændring i følgere, linkklik og pålidelig udgivelse. Der kommer først et sjette på, når de fem har været til tiden i tre måneder i træk.
Niveau 2 til 3: sammenlign med din egen median
Ét tal siger ikke ret meget. I Mydrops data var medianen for engagementrate på Instagram 3,1 %, og den midterste halvdel af opslagene lå mellem 1,1 % og 6,7 %. Et opslag på 2 % er altså helt normalt, og et på 7 % er en god dag. Din egen median er den streg, der tæller. Vores benchmarks for sociale medier viser, hvordan du aflæser spredningen.
Niveau 3 til 4: tag alle links, så klik når frem til dine sitedata
Engagement er et signal. Klik og leads er et resultat. Uden ensartede UTM-tags er forbindelsen mellem et opslag og et besøg på sitet kun gætværk. Aftal én fast navngivning, og lad kampagnetagging køre automatisk, hvor det er muligt.
Niveau 4 til 5: ændr ét budget eller format på baggrund af data
Niveau 5 er det mindst tekniske og det sværeste. Her har et tal ført til en handling: du har flyttet tidspunkter for opslag, droppet et format eller skåret en kanal fra. Testen er en sætning, du kan gøre færdig: »På grund af X i sidste måneds data gør vi nu Y.«
Sådan holder du ledelsen med efter pilotprojektet
Piloter mister opbakning, når rapporterne beskriver aktivitet (»vi postede 40 gange«) i stedet for et resultat. En side, ledere bliver ved med at læse, har den her form:
- Tre tal sat op mod sidste måned og mod din median.
- Én beslutning, tallene førte til.
- Én anmodning (budget, godkendelse, adgang), knyttet til et tal.
Det er ti minutters læsning og et kort møde. Sådan overlever social data det første kvartal.
Én faldgrube på hvert niveau
- Niveau 1: skærmbilleder af platformenes dashboards. De skifter udseende hvert kvartal, så historikken forsvinder.
- Niveau 2: en rapport, ingen svarer på. Stiller kunderne aldrig spørgsmål, er det, fordi de ikke læser den.
- Niveau 3: at måle sig mod en konkurrents offentlige tal i stedet for sin egen median.
- Niveau 4: at give det sidste opslag før et salg hele æren. Én klikvej er ikke et kampagneresultat.
- Niveau 5: at handle på én uges data. Vent fire uger, før du ændrer en plan.
Hvad Mydrops analyse dækker, og hvad den ikke gør
Mydrops performance-analyse viser tal pr. platform og en benchmark-visning på tværs af profiler. Den fører dig gennem niveau 2 og 3 uden et regneark. Rapporter for sociale medier sender den månedlige side til tiden som en white-label-PDF. Niveau 4 hviler stadig på din egen sitestatistik, og den erstatter Mydrop ikke.
Skal du vælge software til rapportering fra niveau 3 og op, så læs de bedste rapporteringsværktøjer til sociale medier, når ROI tæller.
Score dig selv i dag: skriv ned, hvad der ændrede sig sidste måned på grund af dine tal. Er det ærlige svar »ingenting«, så sæt en dato for din første faste rapport (niveau 2). Kom i gang gratis med Mydrop, og lad den køre automatisk.
Google-anmeldelse
Trustpilot-anmeldelse
Product Hunt comment
