بلوغ تحلیل شبکههای اجتماعی یعنی داشتن داشبورد بیشتر نیست. یعنی اعداد شما مشخص کنند ماه بعد چه کار میکنید. با این مدل پنجسطحی، تیمتان در ده دقیقه خودش را میسنجد و میبیند کدام حرکت ساده آن را یک سطح بالاتر میبرد.
خلاصه: سطح 1 میشمارد، سطح 2 گزارش میدهد، سطح 3 مقایسه میکند، سطح 4 به نتایج سایت وصل میشود و سطح 5 تصمیم میگیرد. بپرسید «ماه گذشته به خاطر اعداد چه چیزی عوض شد؟» و هر بار فقط یک شکاف را ببندید.
پنج سطح در یک جدول
| سطح | نام | چه چیزی را پایش میکنید | نشانه اینکه اینجایید | برای رفتن به سطح بعد |
|---|---|---|---|---|
| 1 | شمارش | فالوور، لایک | اسکرینشات در یک ارائه | هر ماه همان پنج معیار را بگیرید |
| 2 | گزارشدهی | دسترسی، تعامل هر پلتفرم | گزارش ماهانه در تاریخ ثابت | هر پست را با میانه خودش مقایسه کنید |
| 3 | مقایسه | میانه، چارک بالا و پایین، بنچمارک | میتوانید بگویید کدام پستها از میانه بهتر بودند | لینکها را برچسب بزنید تا کلیکها به دادههای سایت برسند |
| 4 | اتصال | کلیک، سرنخ و فروش به تفکیک کمپین | یک کمپین به یک نتیجه گره خورده است | تغییر بودجه یا قالب را به دادهها وصل کنید |
| 5 | تصمیمگیری | همانها، بهعلاوه هزینه و ساعت کار | عدد ماه گذشته برنامه این ماه را عوض کرد | ادامه دهید و هر فصل مرور کنید |
بیشتر تیمها، به تجربه ما، بین سطح 2 و 3 هستند. این فقط یک مرحله است، نه شکست. بالا رفتن از یک سطح هم از طراحی دوباره داشبورد ارزشمندتر است.
از سطح 1 به 2: پنج عدد انتخاب کنید و سر موعد بفرستید
برای رسیدن از شمارش به گزارشدهی، چند معیار ثابت را در تاریخی ثابت ارائه دهید. این پنج را انتخاب کنید: دسترسی، نرخ تعامل هر پست، تغییر تعداد فالوورها، کلیک روی لینک و پایداری انتشار. تا وقتی این پنج معیار سه ماه پیاپی بهموقع نرسیدهاند، سراغ معیار ششم نروید.
از سطح 2 به 3: با میانه خودتان مقایسه کنید
یک عدد بهتنهایی چیز زیادی نمیگوید. در دادههای Mydrop، میانه نرخ تعامل اینستاگرام 3.1% بود و نیمه میانی پستها بین 1.1% تا 6.7% قرار داشتند. یعنی پستی با 2% عادی است و پستی با 7% یک روز عالی بوده است. معیار اصلی، میانه خودتان است. بنچمارکهای شبکههای اجتماعی ما هم نشان میدهند این پراکندگی را چطور بخوانید.
از سطح 3 به 4: هر لینک را برچسب بزنید تا کلیکها به دادههای سایت برسند
تعامل فقط یک نشانه است. کلیک و سرنخ نتیجهاند. بدون برچسبهای UTM یکدست، ربط دادن یک پست به یک بازدید از سایت حدس و گمان است. یک استاندارد نامگذاری مشخص کنید و هر جا که میشود، برچسبگذاری کمپین را خودکار کنید.
از سطح 4 به 5: بر پایه دادهها یک بودجه یا یک قالب را عوض کنید
سطح 5 کمفنیترین و سختترین سطح است. یعنی یک عدد باعث یک اقدام شده است: ساعت انتشار را جابهجا کردهاید، قالبی را کنار گذاشتهاید یا یک کانال را بستهاید. محکش جملهای است که بتوانید کاملش کنید: «به خاطر X در دادههای ماه گذشته، حالا Y را انجام میدهیم.»
حفظ حمایت مدیران بعد از دوره آزمایشی
وقتی گزارشها فقط فعالیت را میگویند («40 بار پست گذاشتیم») و نتیجهای ندارند، حمایت از دوره آزمایشی کم میشود. صفحهای که مدیران همچنان میخوانند این شکل را دارد:
- سه عدد در مقایسه با ماه قبل و با میانه خودتان.
- یک تصمیم که این اعداد به آن رسیدند.
- یک درخواست (بودجه، تأیید، دسترسی) که به یکی از اعداد گره خورده است.
خواندنش ده دقیقه وقت میگیرد و جلسهاش کوتاه است. تحلیل با همین روش بعد از سه ماه اول هم زنده میماند.
یک تله در هر سطح
- سطح 1: اسکرینشات از داشبورد پلتفرمها. قالب آنها هر فصل عوض میشود و سابقه از بین میرود.
- سطح 2: گزارشی که هیچکس جوابش را نمیدهد. اگر مشتریها هیچوقت سؤالی نمیپرسند، یعنی آن را نمیخوانند.
- سطح 3: مقایسه با اعداد عمومی رقیب، به جای میانه خودتان.
- سطح 4: نسبت دادن فروش به آخرین پستِ قبل از آن. یک مسیر کلیک نتیجه یک کمپین نیست.
- سطح 5: اقدام بر پایه دادههای فقط یک هفته. قبل از عوض کردن برنامه چهار هفته صبر کنید.
تحلیل Mydrop کدام سطحها را پوشش میدهد و کدام را نه
تحلیل عملکرد در Mydrop معیارهای هر پلتفرم و نمای بنچمارک چندپروفایلی را دارد. یعنی بدون جدول اکسل از سطح 2 و 3 عبور میکنید. گزارشهای شبکههای اجتماعی صفحه ماهانه را بهشکل PDF با برند خودتان و طبق برنامه تحویل میدهد. سطح 4 هنوز به تحلیل سایت شما بستگی دارد: Mydrop جای آن را نمیگیرد.
برای انتخاب نرمافزار گزارشدهی در سطح 3 و بالاتر، بهترین ابزارهای گزارشدهی شبکههای اجتماعی برای ROI مبتنی بر داده را ببینید.
همین امروز خودتان را بسنجید: بنویسید ماه گذشته به خاطر اعدادتان چه چیزی عوض شد. اگر جواب صادقانه «هیچ چیز» است، تاریخ اولین گزارش ثابت سطح 2 را مشخص کنید و رایگان با Mydrop شروع کنید تا آن را خودکار کنید.














































بررسی گوگل
بررسی Trustpilot