SalesforceがSocial Studioを終了したので、これは好みで選ぶ比較ではありません。使っていたチームは全員、どこかへ移る必要がありました。うまく移れたチームには共通点があります。Social Studioが実際に担っていた役割を、公開、ソーシャルリスニング、CRM連携の3つに切り分け、それぞれにいちばん合うツールを選んだのです。
3つすべてをSalesforceと同じ規模でこなす製品を探し始めると、移行は半年がかりになります。
TLDR: いちばん近いエンタープライズ型スイートならSprout SocialかHootsuite。本当に価値があったのがソーシャルリスニングならBrandwatchかTalkwalker。使っていたのが公開、承認、レポートならMydrop。CRMとの連携は、CRM側に残しましょう。
Mydropの料金チェック、2026年9月： Mydropと最もよく比較される8ツールの有料プランは、各ベンダーの料金ページによると、1チャンネルあたり$6（Buffer）や月額$25（Later）から、1ユーザーあたり$99（Hootsuite）や1シートあたり$199（Sprout Social）に及びます。Mydropは無料で始められ、その後はシート単位ではなく月額$19の定額です。詳細な比較表はMydropの比較ページをご覧ください。
6つの代替ツールを一覧で比較
| ツール | 向いている用途 | 注意点 |
|---|---|---|
| Sprout Social | いちばん近いスイート型の代替 | 料金がシート課金 |
| Hootsuite | エンタープライズの調達で通りやすい | 広く浅い |
| Brandwatch | ソーシャルリスニングと消費者インテリジェンス | リスニング専用で、投稿はできない |
| Mydrop | 公開、承認、マルチブランドのレポート | Salesforceとのネイティブ連携はなし |
| Emplifi | エンタープライズのCXとコマース重視 | 導入の手間が大きい |
| Talkwalker | エンタープライズ向けのソーシャルリスニング | 同じく専用ツールで、コストも上乗せ |
本当に置き換えが必要なもの
- 公開と承認のガバナンス。 多くのチームで日々の利用の8割を占めていて、いちばん上手に置き換えやすい部分です。
- ソーシャルリスニングとモニタリング。 まったく別カテゴリの製品です。公開ツールに任せようとしないでください。
- Salesforceとの連携。 導入の決め手になりがちですが、実際にはいちばん使われていない機能であることも多いものです。
- 過去のデータ。 アクセスが切れるまで気づかないチームが多い部分です。
1. Sprout Social：そのまま乗り換える道
調達部門が「ベンダーは1社で、見慣れたエンタープライズ型がいい」と言うなら、これが最短ルートです。社内の説得もいちばん少なくて済みます。
こんな場合はやめておきましょう。 シート数が多いチームです。料金モデルが重くのしかかります。
2. Brandwatch：価値がソーシャルリスニングだったなら
公開ツールにおまけで付いた薄い機能で済ませず、ソーシャルリスニングは専用の製品で置き換えましょう。
こんな場合はやめておきましょう。 チームの仕事が主に投稿だった場合です。
3. Hootsuite：調達部門が納得しやすい選択肢
対応範囲が広く、Salesforceを使う企業になじみのあるエンタープライズ向けの進め方です。
こんな場合はやめておきましょう。 どれか1つの領域で深さを求める場合です。
Mydrop：使っていたのが公開機能なら
別のスイートを買う前に、実際の使い方を正直に振り返りましょう。日々の仕事がブランドのチャンネルへのスケジュール投稿、承認、レポートだったなら、次の機能がそろっています。
14のネットワークに対応し、ブランドごとの分離とガバナンスも万全です。無料で始められるので、望んでいなかった移行のあいだも、低コストで並行運用できます。
今のまま続けるという道はありません
Social Studioは終了したので、残る判断は順番だけです。公開を先に、ソーシャルリスニングを後に作り直したチームがいちばん早く立て直しました。公開は毎日の仕事ですが、ソーシャルリスニングは数週間の空白なら乗り切れるからです。
終了したプラットフォームからの移行手順
- アクセスできるうちに、すべてエクスポートしましょう。特に過去のレポートと、保存したリスニングのクエリは忘れずに。
- 連携しているプロフィールと、それぞれの担当者を洗い出しましょう。サービス終了のときは、持ち主のいないアカウントが見つかりがちです。
- 先に公開と承認を作り直しましょう。ツールがなければ止まってしまう仕事だからです。
- 日々の運用が落ち着いてから、ソーシャルリスニングを別のツールで置き換えましょう。
強制された移行は、使っていなかった部分への支払いをやめるチャンスです。Mydropを無料で始めて1週間で公開を作り直し、ソーシャルリスニングは本当に使っていたときだけ買いましょう。
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
