A Salesforce descontinuou o Social Studio, por isso isto não é uma comparação de gostos. Todas as equipas que o usavam tiveram de ir para outro lado, e as que mudaram bem fizeram o mesmo: dividiram o que o Social Studio fazia por elas em publicação, listening e ligação ao CRM, e substituíram cada peça pelo que ela vale.
Procurar um único produto que faça as três coisas à escala da Salesforce é o que arrasta estas migrações por seis meses.
Resumo: Sprout Social ou Hootsuite para a suite empresarial mais parecida. Brandwatch ou Talkwalker se o valor estava no listening. Mydrop se o que usavas era publicação, aprovações e relatórios. A ligação ao CRM fica no CRM.
Verificação de preços do Mydrop, setembro de 2026: os planos pagos de entrada das oito ferramentas mais frequentemente comparadas com o Mydrop vão de $6 por canal (Buffer) e $25 por mês (Later) a $99 por utilizador (Hootsuite) e $199 por licença (Sprout Social), segundo as páginas de preços de cada fornecedor. O Mydrop é gratuito para começar e depois $19 por mês fixos, não por licença. Tabela completa nas páginas de comparação do Mydrop.
Os 6 substitutos num relance
| Ferramenta | Ideal para | Atenção a |
|---|---|---|
| Sprout Social | A troca mais parecida, em formato de suite | Preço por utilizador |
| Hootsuite | Um nome que o departamento de compras já conhece | Abrange muito, aprofunda pouco |
| Brandwatch | Listening e inteligência sobre o consumidor | É um produto de listening, não de publicação |
| Mydrop | Publicação, aprovações, relatórios multimarca | Sem ligação nativa à Salesforce |
| Emplifi | Foco empresarial em CX e comércio | Implementação pesada |
| Talkwalker | Listening empresarial | O mesmo, e mais caro |
O que realmente tens de substituir
- Publicação e governação das aprovações. Para a maioria das equipas era 80% do uso diário, e é a peça mais fácil de substituir bem.
- Listening e monitorização. Uma categoria de produto à parte. Não contes com uma ferramenta de publicação para a cobrir.
- A ligação à Salesforce. Costuma ser a razão da compra e, na prática, a funcionalidade menos usada.
- Dados históricos. A parte de que as equipas só se lembram quando o acesso acaba.
1. Sprout Social: a troca mais direta
Se o departamento de compras quer um só fornecedor e um formato empresarial familiar, este é o caminho mais curto e o que dá menos discussão interna.
Passa à frente se tiveres muitos utilizadores, porque o modelo de preços vai pesar.
2. Brandwatch: se o valor estava no listening
Troca o listening por um produto feito para isso, em vez de aceitares a versão fraca que vem incluída numa ferramenta de publicação.
Passa à frente se a tua equipa sobretudo publicava.
3. Hootsuite: a opção que as compras aceitam bem
Cobertura ampla e uma abordagem empresarial que a maioria dos clientes da Salesforce reconhece.
Passa à frente se precisas de profundidade numa área em concreto.
Mydrop: se o que usavas era a publicação
Sê honesto sobre o que usavas, antes de comprares outra suite. Se o trabalho diário era agendar, aprovar e reportar nos canais das marcas:
- espaços de trabalho e funções
- workflows de aprovação e um portal de cliente sem login
- calendário de conteúdo multimarca
- relatórios em PDF white-label
- estatísticas detalhadas por plataforma
Cobre 14 redes, com separação de marcas e governação. E é grátis para começar, por isso serve de teste paralelo barato durante uma migração que não escolheste.
Ficar já não é opção
O Social Studio foi descontinuado, por isso só falta decidir a ordem. As equipas que reconstruíram primeiro a publicação e só depois o listening recuperaram mais depressa: a publicação é o trabalho de todos os dias, e o listening aguenta uma pausa de algumas semanas.
Migrar de uma plataforma descontinuada
- Exporta tudo enquanto ainda tens acesso, sobretudo os relatórios históricos e as pesquisas de listening guardadas.
- Faz a lista dos perfis ligados e de quem é responsável por cada um. É quando uma plataforma fecha que aparecem as contas órfãs.
- Reconstrói primeiro a publicação e as aprovações, porque é o trabalho que pára sem ferramenta.
- Troca o listening à parte, quando o dia a dia estiver estável.
Uma migração forçada é a oportunidade de deixares de pagar pelo que nunca usaste. Começa grátis com a Mydrop, reconstrói a publicação numa semana e compra listening só se o usavas mesmo.
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