Salesforce ने Social Studio बंद कर दिया, इसलिए यह पसंद-नापसंद की तुलना नहीं है। इस पर चल रही हर टीम को कहीं न कहीं जाना ही था। जिन्होंने माइग्रेशन अच्छे से किया, उन सबने एक ही तरीक़ा अपनाया: Social Studio उनके लिए असल में जो कुछ करता था, उसे पब्लिशिंग, लिसनिंग और CRM कनेक्शन में बाँटा, और हर हिस्से को उसकी अपनी खूबी के आधार पर बदला।
Salesforce जितने बड़े स्केल पर तीनों काम करने वाला एक ही प्रोडक्ट ढूँढने की कोशिश ही इन माइग्रेशन को छह महीने खींच देती है।
TLDR: सबसे करीबी एंटरप्राइज़ सूट रिप्लेसमेंट के लिए Sprout Social या Hootsuite। अगर असली कीमत लिसनिंग में थी, तो Brandwatch या Talkwalker। अगर आप पब्लिशिंग, अप्रूवल और रिपोर्टिंग इस्तेमाल करते थे, तो Mydrop। CRM का जोड़ CRM में ही रखें।
Mydrop मूल्य निर्धारण जाँच, सितंबर 2026: Mydrop से सबसे अधिक तुलना किए जाने वाले आठ टूल्स के एंट्री पेड प्लान $6 प्रति चैनल (Buffer) और $25 प्रति माह (Later) से लेकर $99 प्रति उपयोगकर्ता (Hootsuite) और $199 प्रति सीट (Sprout Social) तक हैं, जो प्रत्येक विक्रेता के मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर देखे जा सकते हैं। Mydrop शुरू करने के लिए मुफ़्त है, फिर $19 प्रति माह फ्लैट, प्रति सीट नहीं। पूरी तालिका Mydrop के तुलना पृष्ठों पर।
6 रिप्लेसमेंट एक नज़र में
| टूल | किसके लिए बेहतर | किस पर ध्यान दें |
|---|---|---|
| Sprout Social | सबसे करीबी सूट जैसा रिप्लेसमेंट | प्राइसिंग हर सीट के हिसाब से है |
| Hootsuite | एंटरप्राइज़ प्रोक्योरमेंट के लिए जाना-पहचाना नाम | गहराई से ज़्यादा चौड़ाई |
| Brandwatch | लिसनिंग और कंज़्यूमर इंटेलिजेंस | यह लिसनिंग प्रोडक्ट है, पब्लिशर नहीं |
| Mydrop | पब्लिशिंग, अप्रूवल, मल्टी-ब्रांड रिपोर्टिंग | Salesforce से नेटिव जोड़ नहीं |
| Emplifi | एंटरप्राइज़ CX और कॉमर्स पर फ़ोकस | भारी इम्प्लीमेंटेशन |
| Talkwalker | एंटरप्राइज़ लिसनिंग | वही बात, ऊपर से कीमत |
असल में किन चीज़ों को बदलना है
- पब्लिशिंग और अप्रूवल गवर्नेंस। ज़्यादातर टीमों के रोज़ के इस्तेमाल का 80% यही था, और इसे अच्छे से बदलना सबसे आसान है।
- लिसनिंग और मॉनिटरिंग। यह एक अलग ही प्रोडक्ट कैटेगरी है। पब्लिशर से इसकी उम्मीद न रखें।
- Salesforce से जोड़। आम तौर पर टूल इसी वजह से ख़रीदा गया था, पर असल में सबसे कम इस्तेमाल होने वाला फ़ीचर अक्सर यही निकला।
- पुराना डेटा। इसे टीमें तब तक भूली रहती हैं जब तक एक्सेस ख़त्म नहीं हो जाता।
1. Sprout Social: सीधे बदलने का रास्ता
अगर प्रोक्योरमेंट को एक ही वेंडर और जाना-पहचाना एंटरप्राइज़ ढाँचा चाहिए, तो यह सबसे छोटा रास्ता है, और इसमें अंदरूनी बहस सबसे कम होगी।
इसे छोड़ें अगर सीटों की गिनती बड़ी है, क्योंकि प्राइसिंग मॉडल चुभेगा।
2. Brandwatch: अगर कीमत लिसनिंग में थी
लिसनिंग का काम किसी असली लिसनिंग प्रोडक्ट से कराएं। पब्लिशर के साथ आने वाले हल्के वर्ज़न से काम न चलाएं।
इसे छोड़ें अगर आपकी टीम ज़्यादातर पब्लिश करती थी।
3. Hootsuite: प्रोक्योरमेंट के लिए आसान विकल्प
चौड़ा कवरेज, और ऐसा एंटरप्राइज़ तरीक़ा जिसे ज़्यादातर Salesforce कस्टमर पहचानते हैं।
इसे छोड़ें अगर आपको किसी एक एरिया में गहराई चाहिए।
Mydrop: अगर आप पब्लिशिंग इस्तेमाल करते थे
एक और सूट ख़रीदने से पहले ईमानदारी से देखें कि आप इस्तेमाल क्या करते थे। अगर रोज़ का काम ब्रांड चैनलों पर शेड्यूल करना, अप्रूव करना और रिपोर्ट बनाना था:
- वर्कस्पेस और रोल
- अप्रूवल वर्कफ़्लो और बिना लॉगिन वाला क्लाइंट पोर्टल
- मल्टी-ब्रांड कंटेंट कैलेंडर
- व्हाइट-लेबल PDF रिपोर्ट
- हर प्लेटफ़ॉर्म का गहरा एनालिटिक्स
यह ब्रांड सेपरेशन और गवर्नेंस के साथ 14 नेटवर्क कवर करता है, और इसे मुफ़्त में शुरू किया जा सकता है। जो माइग्रेशन आपने चुना ही नहीं था, उसके दौरान इसे सस्ते में साथ-साथ चलाकर परखना आसान है।
रुके रहने का विकल्प नहीं है
Social Studio बंद हो चुका है, इसलिए बस क्रम तय करना बाक़ी है। जिन टीमों ने पहले पब्लिशिंग और फिर लिसनिंग दोबारा खड़ी की, वे सबसे जल्दी संभलीं। वजह साफ़ है: पब्लिशिंग रोज़ का काम है, और लिसनिंग कुछ हफ़्ते का गैप झेल सकती है।
बंद हो चुके प्लेटफ़ॉर्म से माइग्रेट कैसे करें
- जब तक एक्सेस बचा है, सब कुछ एक्सपोर्ट कर लें, ख़ासकर पुरानी रिपोर्टिंग और सेव की हुई लिसनिंग क्वेरी।
- अपनी कनेक्टेड प्रोफ़ाइल की लिस्ट बनाएं और लिखें कि हर एक का ओनर कौन है। लावारिस अकाउंट ऐसे ही मौक़ों पर सामने आते हैं।
- पहले पब्लिशिंग और अप्रूवल दोबारा खड़े करें, क्योंकि टूल के बिना यही काम रुकता है।
- लिसनिंग को अलग से बदलें, जब रोज़ का ऑपरेशन स्थिर हो जाए।
जबरन माइग्रेशन एक मौक़ा भी है: जिन हिस्सों का आपने कभी इस्तेमाल नहीं किया, उनका पैसा देना बंद करें। Mydrop मुफ़्त में शुरू करें, एक हफ़्ते में पब्लिशिंग दोबारा खड़ी करें, और लिसनिंग तभी ख़रीदें जब आप सच में उसे इस्तेमाल करते थे।
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