Salesforce đã khai tử Social Studio, nên đây không còn là chuyện so sánh theo sở thích. Đội nào đang dùng cũng phải chuyển đi, và những đội chuyển tốt đều làm giống nhau: họ tách những việc Social Studio thực sự làm thành ba phần là đăng bài, listening và kết nối CRM, rồi thay từng phần theo đúng giá trị của nó.
Cố tìm một sản phẩm làm đủ cả ba việc ở quy mô Salesforce chính là lý do các cuộc chuyển đổi này kéo dài đến sáu tháng.
TLDR: Chọn Sprout Social hoặc Hootsuite nếu bạn cần bộ công cụ doanh nghiệp giống bản cũ nhất. Chọn Brandwatch hoặc Talkwalker nếu giá trị thật nằm ở listening. Chọn Mydrop nếu bạn dùng đăng bài, phê duyệt và báo cáo. Phần kết nối CRM cứ để yên trong CRM.
Kiểm tra giá Mydrop, tháng 9 năm 2026: các gói trả phí khởi điểm của tám công cụ thường được so sánh với Mydrop dao động từ 6 đô la mỗi kênh (Buffer) và 25 đô la một tháng (Later) đến 99 đô la mỗi người dùng (Hootsuite) và 199 đô la mỗi chỗ ngồi (Sprout Social), đọc trên trang giá của từng nhà cung cấp. Mydrop miễn phí để bắt đầu, sau đó 19 đô la một tháng cố định, không tính theo chỗ ngồi. Bảng đầy đủ trên trang so sánh của Mydrop.
6 lựa chọn thay thế trong một bảng
| Công cụ | Phù hợp nhất cho | Cần lưu ý |
|---|---|---|
| Sprout Social | Bản thay thế trọn gói gần nhất | Tính giá theo seat |
| Hootsuite | Dễ qua khâu mua sắm của doanh nghiệp | Rộng nhưng không sâu |
| Brandwatch | Listening và hiểu người tiêu dùng | Là sản phẩm listening, không phải công cụ đăng bài |
| Mydrop | Đăng bài, phê duyệt, báo cáo đa thương hiệu | Chưa có kết nối Salesforce gốc |
| Emplifi | Tập trung vào CX và thương mại cho doanh nghiệp | Triển khai nặng |
| Talkwalker | Listening cho doanh nghiệp | Như trên, thêm chi phí |
Những gì thực sự cần thay thế
- Đăng bài và quản trị phê duyệt. Với đa số đội, đây là 80% công việc hằng ngày và cũng là phần dễ thay tốt nhất.
- Listening và theo dõi. Đây là một nhóm sản phẩm hoàn toàn riêng. Đừng mong công cụ đăng bài lo luôn phần này.
- Kết nối với Salesforce. Thường là lý do mua ban đầu, nhưng trên thực tế lại là tính năng ít được dùng nhất.
- Dữ liệu lịch sử. Phần các đội hay quên cho đến khi hết quyền truy cập.
1. Sprout Social: con đường thay thế tương đương
Nếu bộ phận mua sắm muốn một nhà cung cấp duy nhất, với sản phẩm doanh nghiệp quen thuộc, thì đây là đường ngắn nhất và ít phải tranh luận nội bộ nhất.
Bỏ qua nếu số seat của bạn lớn, vì mô hình giá sẽ khiến chi phí đội lên nhanh.
2. Brandwatch: nếu giá trị nằm ở listening
Hãy thay listening bằng một sản phẩm listening thực thụ, đừng chấp nhận bản sơ sài đi kèm công cụ đăng bài.
Bỏ qua nếu đội bạn chủ yếu đăng bài.
3. Hootsuite: lựa chọn dễ qua cửa mua sắm
Hootsuite phủ sóng rộng, lại có cách làm việc với doanh nghiệp mà hầu hết khách hàng Salesforce đều quen.
Bỏ qua nếu bạn cần chiều sâu ở một mảng cụ thể.
Mydrop: nếu đăng bài là thứ bạn dùng
Trước khi mua thêm một bộ suite khác, hãy thành thật xem bạn thực sự dùng gì. Nếu việc hằng ngày là lên lịch, phê duyệt và báo cáo cho các kênh thương hiệu, Mydrop có sẵn:
- workspace và phân quyền
- quy trình phê duyệt và cổng khách hàng không cần đăng nhập
- lịch nội dung đa thương hiệu
- báo cáo PDF white-label
- analytics chuyên sâu theo từng nền tảng
Mydrop hỗ trợ 14 mạng xã hội, có phân tách thương hiệu và quản trị chặt chẽ. Bạn lại được dùng miễn phí khi bắt đầu, nên rất hợp để chạy song song với chi phí thấp trong một cuộc chuyển đổi mà bạn không hề chọn.
Không thể ở lại
Social Studio đã ngừng hoạt động, nên quyết định duy nhất còn lại là thứ tự làm việc. Các đội dựng lại đăng bài trước, listening sau là những đội phục hồi nhanh nhất, vì đăng bài là việc hằng ngày, còn listening chịu được vài tuần gián đoạn.
Chuyển khỏi một nền tảng đã bị khai tử
- Xuất mọi thứ khi bạn còn quyền truy cập, nhất là báo cáo lịch sử và các truy vấn listening đã lưu.
- Liệt kê các profile đang kết nối và ai quản lý từng cái. Mỗi đợt khai tử đều làm lộ ra những tài khoản bị bỏ quên.
- Dựng lại đăng bài và phê duyệt trước, vì đây là công việc dừng ngay khi không có công cụ.
- Thay listening riêng sau, khi hoạt động hằng ngày đã ổn định.
Một cuộc chuyển đổi bị ép buộc cũng là dịp để bạn thôi trả tiền cho những phần chưa từng dùng. Bắt đầu miễn phí với Mydrop, dựng lại việc đăng bài trong một tuần, và chỉ mua listening nếu bạn thực sự cần đến.
Đánh giá Google
Đánh giá Trustpilot
Product Hunt comment
