Salesforce ปิด Social Studio ไปแล้ว นี่จึงไม่ใช่การเลือกตามความชอบ ทุกทีมที่ใช้อยู่ต้องย้ายไปที่ใหม่ และทีมที่ย้ายได้ดีทำเหมือนกันหมด คือแยกงานที่ Social Studio ทำให้ออกเป็น 3 ส่วน ได้แก่ การโพสต์ การติดตามเสียงในโซเชียล และการเชื่อม CRM แล้วหาตัวแทนให้แต่ละส่วนตามความเหมาะสมของมันเอง
การพยายามหาผลิตภัณฑ์เดียวที่ทำครบทั้งสามอย่างในระดับ Salesforce คือสาเหตุที่ทำให้การย้ายกินเวลาถึงหกเดือน
สรุปสั้น: Sprout Social หรือ Hootsuite ถ้าอยากได้ชุดเครื่องมือระดับองค์กรที่ใกล้เคียงของเดิมที่สุด Brandwatch หรือ Talkwalker ถ้าคุณค่าจริงของคุณคือการติดตามเสียงในโซเชียล Mydrop ถ้าสิ่งที่คุณใช้คือการโพสต์ การอนุมัติ และการทำรายงาน ส่วนการเชื่อม CRM ให้อยู่ที่ CRM ตามเดิม
เช็กราคา Mydrop กันยายน 2026: แพ็กเกจแบบเสียเงินระดับเริ่มต้นของแปดเครื่องมือที่มักถูกนำมาเปรียบเทียบกับ Mydrop มีตั้งแต่ $6 ต่อช่องทาง (Buffer) และ $25 ต่อเดือน (Later) ไปจนถึง $99 ต่อผู้ใช้ (Hootsuite) และ $199 ต่อที่นั่ง (Sprout Social) ตามที่ระบุไว้ในหน้าราคาของแต่ละผู้ให้บริการ Mydrop เริ่มใช้ฟรี แล้วคิด $19 ต่อเดือนแบบเหมาจ่าย ไม่คิดต่อที่นั่ง ดูตารางแบบเต็มได้ที่หน้าเปรียบเทียบของ Mydrop
6 ตัวเลือกแทนที่ ดูเร็วๆ ในตารางเดียว
| เครื่องมือ | เหมาะกับ | ควรระวัง |
|---|---|---|
| Sprout Social | ตัวแทนแบบชุดเครื่องมือที่ใกล้เคียงที่สุด | คิดราคาตามจำนวนผู้ใช้ |
| Hootsuite | ฝ่ายจัดซื้อคุ้นเคยอยู่แล้ว | เน้นความกว้าง มากกว่าความลึก |
| Brandwatch | การติดตามเสียงในโซเชียลและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค | เป็นเครื่องมือติดตามเสียง ไม่ใช่เครื่องมือโพสต์ |
| Mydrop | การโพสต์ การอนุมัติ และรายงานหลายแบรนด์ | ไม่มีการเชื่อม Salesforce ในตัว |
| Emplifi | งานบริการลูกค้าและคอมเมิร์ซระดับองค์กร | ติดตั้งหนัก |
| Talkwalker | การติดตามเสียงในโซเชียลระดับองค์กร | เหมือนกัน และราคาสูงกว่า |
สิ่งที่ต้องหาตัวแทนจริงๆ
- การโพสต์และการอนุมัติ สำหรับหลายทีม นี่คืองาน 80% ของการใช้งานประจำวัน และเป็นส่วนที่หาตัวแทนดีๆ ได้ง่ายที่สุด
- การติดตามเสียงในโซเชียล เป็นผลิตภัณฑ์คนละประเภทกันจริงๆ อย่าหวังให้เครื่องมือโพสต์ทำแทนได้
- การเชื่อม Salesforce มักเป็นเหตุผลที่ซื้อ แต่ในทางปฏิบัติกลับเป็นฟีเจอร์ที่ใช้น้อยที่สุด
- ข้อมูลย้อนหลัง ส่วนที่ทีมมักลืม จนกว่าจะเข้าใช้งานไม่ได้
1. Sprout Social: เส้นทางแบบเปลี่ยนตัวต่อตัว
ถ้าฝ่ายจัดซื้ออยากได้ผู้ขายรายเดียวและรูปแบบองค์กรที่คุ้นเคย นี่คือทางที่สั้นที่สุด และเถียงกันในทีมน้อยที่สุด
ข้ามไปได้เลย ถ้าจำนวนผู้ใช้เยอะ เพราะรูปแบบราคาจะทำให้เจ็บตัว
2. Brandwatch: ถ้าคุณค่าของเดิมคือการติดตามเสียงในโซเชียล
ใช้เครื่องมือติดตามเสียงจริงจังมาแทนที่ อย่ายอมรับฟีเจอร์บางๆ ที่แถมมากับเครื่องมือโพสต์
ข้ามไปได้เลย ถ้าทีมของคุณส่วนใหญ่ใช้โพสต์คอนเทนต์
3. Hootsuite: ตัวเลือกที่ฝ่ายจัดซื้อชอบ
ครอบคลุมกว้าง และมีรูปแบบการขายระดับองค์กรที่ลูกค้า Salesforce ส่วนใหญ่คุ้นเคย
ข้ามไปได้เลย ถ้าคุณต้องการความลึกในด้านใดด้านหนึ่ง
Mydrop: ถ้างานที่ใช้จริงคือการโพสต์
ลองดูการใช้งานจริงของทีมให้ตรงไปตรงมาก่อนซื้อชุดเครื่องมืออีกชุด ถ้างานประจำวันคือการตั้งเวลาโพสต์ การอนุมัติ และการทำรายงานของช่องทางแบรนด์ Mydrop มีให้ครบ:
- เวิร์กสเปซและบทบาทผู้ใช้
- เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ และพอร์ทัลลูกค้าที่ไม่ต้องล็อกอิน
- ปฏิทินคอนเทนต์หลายแบรนด์
- รายงาน PDF แบบไวต์เลเบล
- ข้อมูลวิเคราะห์เชิงลึกแยกตามแพลตฟอร์ม
รองรับ 14 เครือข่าย พร้อมการแยกแบรนด์และการกำกับดูแล และเริ่มใช้ฟรี จึงเป็นวิธีทดลองใช้คู่ขนานที่ถูกมากระหว่างการย้ายที่คุณไม่ได้เลือกเอง
ไม่มีทางอยู่ต่อ
Social Studio ปิดไปแล้ว สิ่งที่เหลือให้ตัดสินใจคือลำดับการย้าย ทีมที่สร้างระบบโพสต์ใหม่ก่อน แล้วค่อยทำการติดตามเสียงในโซเชียลทีหลัง ฟื้นตัวได้เร็วที่สุด เพราะการโพสต์คืองานประจำวัน ส่วนการติดตามเสียงรอได้สองสามสัปดาห์
ย้ายออกจากแพลตฟอร์มที่ปิดตัวไปแล้ว
- ส่งออกทุกอย่างตอนที่ยังเข้าใช้ได้ โดยเฉพาะรายงานย้อนหลังและคำค้นติดตามเสียงที่บันทึกไว้
- ทำรายการโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อไว้ทั้งหมด และระบุว่าใครดูแลแต่ละอัน ตอนที่ระบบเลิกให้บริการคือช่วงที่บัญชีไร้เจ้าของโผล่ขึ้นมา
- สร้างระบบโพสต์และการอนุมัติใหม่ก่อน เพราะเป็นงานที่หยุดทันทีถ้าไม่มีเครื่องมือ
- หาตัวแทนสำหรับการติดตามเสียงในโซเชียลทีหลัง เมื่องานประจำวันนิ่งแล้ว
การย้ายที่ไม่ได้เลือกเองคือโอกาสหยุดจ่ายเงินให้ส่วนที่คุณไม่เคยใช้ เริ่มฟรีกับ Mydrop สร้างระบบโพสต์ใหม่ภายในหนึ่งสัปดาห์ และซื้อเครื่องมือติดตามเสียงก็ต่อเมื่อคุณใช้มันจริงๆ
รีวิวจาก Google
รีวิวจาก Trustpilot
Product Hunt comment
