Neste tutorial, você vai aplicar um preset de data padrão no Analytics para comparar o desempenho social entre um ou mais perfis conectados e conferir se as visualizações de desempenho e a grade de miniaturas de posts foram atualizadas para esse período.
Antes de começar
- Confira se os perfis que você quer analisar estão conectados em Perfis e já sincronizaram os dados.
- Garanta que você tem acesso ao Analytics no seu espaço de trabalho.
- Verifique se as configurações de data e hora da sua conta batem com o fuso horário dos seus relatórios.
- Escolha o preset que vai usar: Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Mês atual, etc.
Abra o Analytics e escolha os perfis
Vá no menu principal e clique em Analytics.
Lá em cima, perto do topo da página, use o seletor de perfil para escolher um ou mais perfis conectados.
Confira se os nomes dos perfis aparecem no cabeçalho ou no seletor. Se não, selecione de novo os perfis que você quer.
Localize os controles de data
Procure o controle de data na página do Analytics. Geralmente fica perto do seletor de perfil ou no topo da área de relatórios, e mostra o intervalo de data atual.
Olhe também para os botões de presets de data por perto. Eles têm nomes de intervalos padrão, como Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou Mês atual.
Passe o mouse ou clique no controle de data para ver se o rótulo do intervalo é atualizado quando você interage com ele.
Aplique um preset ou defina um intervalo personalizado
Clique em um botão de preset (tipo Últimos 7 dias) para aplicar um intervalo padrão na hora.
Se quiser um intervalo personalizado, clique no controle de data e escolha a data de início e de fim no calendário.
Se quiser comparar com um período anterior, ative a opção "Comparar" ou "Período anterior", se ela estiver visível.
Confirme que os relatórios foram atualizados
Aguarde um instante até o Analytics atualizar.
Veja se o rótulo do intervalo no topo agora mostra o preset que você escolheu ou as datas personalizadas.
Confira os gráficos e tabelas de desempenho principais para ter certeza de que o eixo do tempo bate com o intervalo escolhido.
Confira se a grade de miniaturas de posts foi atualizada e mostra apenas os posts dentro do intervalo.
Se estiver comparando perfis, veja se as métricas mudam por perfil e se a comparação está alinhada com o intervalo.
Lista de verificação
- O rótulo do intervalo mostra o preset ou as datas que você escolheu.
- Os gráficos exibem um eixo de tempo que bate com o intervalo selecionado.
- As tabelas e os totais das métricas são atualizados para o mesmo período.
- As miniaturas de posts mostram só os posts publicados nesse intervalo.
- Com vários perfis selecionados, as métricas de cada um são atualizadas para o mesmo intervalo.
Erros comuns a evitar
- Nenhum perfil selecionado ou o perfil errado. Sempre confira os nomes dos perfis no seletor.
- Usar uma data personalizada quando a ideia é comparar rapidamente com um preset.
- Deixar a opção Comparar ou outros filtros ativos sem querer; eles podem esconder ou mudar os resultados.
- Esperar dados históricos assim que conectar um perfil novo; a sincronização precisa de um tempo para terminar.
Conclusão Usar o controle de data e os botões de presets de data ajuda sua equipe a aplicar rapidamente intervalos padrão e comparar o desempenho social entre perfis. Depois de escolher os perfis e um preset, confira se o rótulo do intervalo, os gráficos, as tabelas e a grade de miniaturas de posts mostram as datas certas: isso confirma que tudo funcionou.
Você vai abrir o Analytics, selecionar um ou mais perfis e preparar os controles de data para aplicar um preset padrão e comparar o desempenho social entre os perfis conectados.
Passo 1: Abra o recurso
- Na navegação principal, clique em Analytics para abrir o espaço de trabalho.
- Espere a página carregar totalmente. Ela mostra as visualizações de desempenho e um seletor de perfil perto do topo. Pode demorar um pouco se você tiver muitos perfis conectados.
- Clique no seletor de perfil. Uma lista ou menu com os perfis conectados vai aparecer.
- Para escolher um único perfil, clique no nome dele. O nome ou avatar do perfil selecionado aparece no seletor como a opção ativa.
- Se quiser comparar perfis, abra o seletor de novo e selecione outros perfis. Cada um escolhido aparece no seletor ou numa área de seleção múltipla.
- Depois de selecionar, veja a área principal de desempenho. Gráficos básicos, métricas de resumo e a grade de miniaturas de posts devem se atualizar para mostrar os dados dos perfis selecionados. Se ainda aparecerem dados antigos, abra o seletor de perfil outra vez e confirme se os perfis certos estão marcados.
- Se nenhum perfil aparecer no seletor, volte para Perfis e confirme se as contas estão conectadas e sincronizadas. O Analytics precisa de pelo menos um perfil conectado para mostrar resultados.
O que verificar depois do Passo 1:
- O seletor de perfil mostra os perfis que você escolheu.
- A página exibe métricas de resumo e a grade de miniaturas de posts (com o rótulo "miniatura de post") para esses perfis.
- Com vários perfis, as métricas de resumo podem mostrar valores combinados ou por perfil, dependendo da visualização.
Passo 2: Configure o básico
- Olhe para os controles de data perto do topo da página. Você vai ver um controle de data (um rótulo ou botão que mostra o intervalo atual) e uma fileira de botões de presets de data com intervalos padrão.
- Veja qual é o rótulo do intervalo atual. Ele mostra o intervalo ativo (por exemplo, "Últimos 7 dias" ou um período específico). Esse rótulo muda quando você altera o intervalo.
- Para aplicar um intervalo padrão, clique em um botão de preset: Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou Mês atual. Depois de clicar, observe o rótulo do intervalo se atualizar para o preset que você escolheu.
- Se quiser um intervalo personalizado, clique no próprio controle de data para abrir o calendário. Selecione a data de início e a de fim e confirme. O rótulo do intervalo vai mudar para as datas que você escolheu.
- Veja se perto dos controles de data tem a opção "Comparar" ou "Período anterior". Se tiver e você quiser comparar dois períodos, ative essa opção e escolha o modo de comparação. Confira se os gráficos mostram a série extra ou os valores do período anterior.
- Depois de mudar o intervalo ou preset, espere um momento para tudo atualizar. Confira se os gráficos, tabelas e a grade de miniaturas de posts refletem as novas datas. As miniaturas devem mostrar só os posts do intervalo selecionado.
- Se as métricas não mudarem após escolher um preset ou intervalo, abra de novo o seletor de perfil para ter certeza de que os perfis certos estão ativos e reaplique o preset.
Verificações rápidas para evitar erros:
- Antes de aplicar um preset, confirme que o seletor de perfil ainda mostra os perfis que você quer.
- Se você só precisa de um período, não deixe o modo Comparar ativado sem querer, porque ele pode alterar a forma como os valores aparecem.
- Se você espera posts recentes e não vê nada, teste um preset mais amplo, como Últimos 30 dias.
O que você deve ver depois do Passo 2:
- O rótulo do intervalo muda para o nome do preset ou para as datas personalizadas que você aplicou.
- Gráficos e métricas de resumo se atualizam para o intervalo escolhido.
- A grade de miniaturas de posts mostra só os posts dentro do período, facilitando a comparação lado a lado entre os perfis selecionados.
Depois desses passos, você terá aplicado um preset de data padrão ou um intervalo personalizado, e verá o Analytics atualizar os gráficos, as tabelas e a grade de miniaturas de posts para os perfis que escolheu.
Passo 3: Adicione o conteúdo ou as configurações
Lista de verificação antes de mudar o intervalo:
- Confira se o seletor de perfil mostra os perfis que você quer comparar.
- Veja se o Analytics terminou de carregar e o rótulo do intervalo atual está visível.
- Decida se vai usar um preset (rápido) ou um intervalo personalizado (preciso).
Clique em um botão de preset.
- Clique em um dos botões de presets de data, como Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou Mês atual.
- Veja o rótulo de data perto do topo mudar para o nome do preset ou para o intervalo atualizado.
Use o controle de data para um intervalo personalizado.
- Clique no controle de data (o rótulo de data ou o controle de calendário).
- Escolha a data de início e a de fim no calendário.
- Clique em Aplicar ou Confirmar para definir o intervalo.
- Confira se o rótulo no topo mostra as datas que você escolheu.
Se precisar, ative a comparação.
- Se a opção Comparar ou Período anterior aparecer, ative-a pelo controle de data ou botão de comparação.
- Quando ativada, veja a linha ou porcentagem adicional nos gráficos e a coluna de comparação nas tabelas.
- Use essa função apenas se quiser comparar o desempenho atual com um período anterior; deixar ativada pode esconder os totais de um único período.
Verificações rápidas depois de aplicar um intervalo ou preset.
- Confira se o rótulo de data muda na hora depois de clicar em um preset ou aplicar um intervalo personalizado.
- Veja se nenhum filtro ou comparação extra está ativo sem querer (eles alteram as métricas visíveis).
- Se o rótulo não atualizar, abra o controle de data de novo e escolha o preset ou Aplique o intervalo personalizado outra vez.
Passo 4: Revise o fluxo de trabalho
Confira se os gráficos e totais foram atualizados.
- Olhe para os gráficos principais (engajamento, impressões, alcance) e veja se os números e linhas mudaram para o novo intervalo.
- Veja se os totais ou cartões de resumo no topo foram atualizados com novos valores.
Confira se as tabelas refletem o intervalo.
- Abra qualquer tabela de métricas abaixo dos gráficos e veja se as linhas mostram os valores do intervalo selecionado.
- Se ativou Comparar, confira se aparece uma coluna de comparação com os valores do período anterior.
Verifique a grade de miniaturas de posts.
- Role até a grade de miniaturas e confira se elas mostram só posts publicados dentro do intervalo de data escolhido.
- Veja se as contagens ou rótulos nas miniaturas batem com o período (por exemplo, menos miniaturas em Últimos 7 dias do que em Últimos 30 dias).
Valide as comparações entre perfis.
- Com vários perfis selecionados, confira se as métricas e gráficos incluem dados de cada um.
- Use o seletor de perfil para ativar ou desativar perfis e garanta que os gráficos atualizam direitinho.
Lista de verificação para evitar erros:
- Seleção de perfil: confira se os perfis certos estão selecionados. Perfis errados geram métricas erradas.
- Filtros e comparação: veja se nenhum filtro extra ou modo Comparar está escondendo ou alterando os dados sem querer.
- Rótulo de data: veja se o rótulo do intervalo corresponde ao preset ou às datas personalizadas que você escolheu.
- Configurações de horário: se as métricas parecerem deslocadas por um dia, confira as configurações de data/hora locais no seu espaço de trabalho.
Solução de problemas básica se os dados não baterem com o esperado:
- Selecione de novo os perfis e aplique o preset outra vez.
- Teste um preset mais amplo (Últimos 30 dias) para ver se há dados para o perfil.
- Atualize a sincronização do perfil em Perfis e abra o Analytics de novo.
- Desative Comparar ou outros filtros e veja os gráficos e tabelas novamente.
Conclusão: Depois de aplicar um preset ou intervalo personalizado e passar pela lista de verificação, os gráficos, tabelas e grade de miniaturas vão mostrar claramente o período que você escolheu para os perfis selecionados.
Você vai resolver problemas comuns que bloqueiam os dados do Analytics para um preset de data e seguir para as próximas etapas. O objetivo: o intervalo e os perfis selecionados devem exibir gráficos, tabelas e a grade de miniaturas de posts atualizados.
Solução de problemas e próximos passos
Lista de verificação rápida
- Veja se os perfis que você quer estão selecionados no Analytics.
- Confira se o controle de data mostra o rótulo certo depois de escolher um preset.
- Tenha certeza de que você tem acesso ao Analytics no seu espaço de trabalho.
Se os gráficos ou a grade de miniaturas de posts não forem atualizados depois de aplicar um preset, siga estas etapas na ordem:
Reconfirme a seleção de perfil
- Clique no seletor de perfil no topo do Analytics.
- Veja se as caixas de seleção ou os chips de cada conta que você quer estão ativos.
- Clique fora do seletor para fechar e veja a página atualizar. Resultado: O seletor deve mostrar os perfis que você escolheu e a página vai tentar atualizar as métricas.
Reaplique um preset padrão
- Clique no controle de data para abrir os controles.
- Clique em um botão de preset de data, tipo Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou Mês atual.
- Veja se o rótulo no controle de data muda para o preset que você escolheu. Resultado: Os gráficos, tabelas e a grade de miniaturas devem ser atualizados para o novo intervalo.
Amplie o intervalo para ver se os dados aparecem
- Escolha um preset mais amplo, como Últimos 90 dias.
- Se os dados aparecerem, o preset original provavelmente não tinha atividade nos perfis. Resultado: Se um intervalo maior mostra dados, o problema é falta de dados, não um bug.
Verifique os controles de comparação ou filtros
- Procure por uma opção "Comparar" ou "Período anterior" perto do controle de data.
- Desative o modo de comparação ou limpe filtros extras.
- Reaplique o preset. Resultado: Tirar a comparação ou filtros pode mostrar as métricas que você espera.
Atualize a sincronização do perfil
- Abra Perfis, localize a conta conectada e use a opção de Atualizar ou Sincronizar disponível.
- Volte ao Analytics e reaplique o preset. Resultado: Sincronizando, os dados mais recentes aparecem na visualização.
Confirme problemas de conta e permissão
- Veja se sua função de usuário tem acesso ao Analytics.
- Se suspeitar de problemas de permissão, peça a um administrador para confirmar ou liberar o acesso ao Analytics. Resultado: Com as permissões certas, a interface carrega as métricas dos perfis.
Limpe o cache do navegador e tente de novo
- Limpe o cache ou abra o Analytics em uma janela anônima/privada.
- Selecione os perfis de novo e reaplique o preset. Resultado: Com uma sessão nova, você evita estados em cache.
Como último recurso, reconecte o perfil
- Se um perfil nunca mostra dados, desconecte e reconecte ele em Perfis.
- Deixe a conexão sincronizar e depois volte ao Analytics. Resultado: Reconectar pode resolver falhas de token ou de sincronização.
Verificações de validação
- Depois de qualquer correção, clique em um preset de data e veja se o rótulo do controle de data muda.
- Confira se os gráficos e tabelas mudam para o novo intervalo.
- Veja se a grade de miniaturas exibe posts dentro das datas escolhidas, com as miniaturas atualizadas.
- Se usou Comparar/Período anterior, veja se os intervalos atual e de comparação aparecem corretamente.
Próximos passos após a solução de problemas
- Use o modo Comparar para ver tendências entre dois períodos.
- Se houver um botão de exportação, exporte gráficos ou tabelas para relatórios.
- Se o espaço de trabalho permitir, salve ou agende um relatório recorrente.
- Teste um conjunto diferente de perfis para comparar o desempenho entre contas.
- Se os problemas continuarem, entre em contato com o suporte do Mydrop informando o nome do perfil, o intervalo de data e uma captura de tela.
Conclusão
A solução de problemas foca em conferir os perfis, reaplicar presets, tirar filtros e atualizar as sincronizações. Quando o rótulo do controle de data for atualizado e os gráficos, tabelas e grade de miniaturas mostrarem o período certo, é porque o Analytics está exibindo corretamente o desempenho dos perfis com o preset de data escolhido.
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