Comment utiliser les préréglages de dates dans Mydrop Analytics

À la fin de ce tutoriel, vous aurez appliqué un préréglage de dates standard dans Analytics pour comparer la performance sociale d'un ou de plusieurs profils connectés, et vous aurez vérifié que les vues de performance et la grille de vignettes de publications sont bien mises à jour pour cette plage.

Avant de commencer

• Confirmez que les profils sociaux que vous voulez analyser sont connectés dans Profils et que leurs statistiques sont synchronisées.
• Assurez-vous d'avoir accès à Analytics dans votre espace de travail.
• Vérifiez que les paramètres de date et d'heure de votre compte correspondent à vos attentes en matière de rapports.
• Décidez quel préréglage vous voulez utiliser (par exemple : 7 derniers jours, 30 derniers jours, Mois en cours).

1. Ouvrez Analytics et choisissez les profils

2. Dans le menu principal, ouvrez Analytics.

3. Utilisez le sélecteur de profils près du haut de la page Analytics pour choisir un ou plusieurs profils connectés.

4. Vérifiez que les noms des profils sélectionnés apparaissent dans l'en-tête ou le sélecteur. Sinon, resélectionnez les profils voulus.

5. Repérez les contrôles de dates

6. Trouvez le déclencheur de date sur la page Analytics. Il se trouve généralement près du sélecteur de profils ou en haut de la zone des rapports et affiche l'étiquette de la plage de dates actuelle.

7. Cherchez les boutons de préréglages d'analytics à proximité. Ils sont identifiés par des plages standard comme 7 derniers jours, 30 derniers jours ou Mois en cours.

8. Survolez ou mettez le focus sur le déclencheur de date pour confirmer que l'étiquette de la plage affichée se met à jour lorsque vous interagissez avec.

9. Appliquez un préréglage ou définissez une plage personnalisée

10. Cliquez sur un bouton de préréglage (par exemple, 7 derniers jours) pour appliquer une plage standard immédiatement.

11. Si vous préférez une plage personnalisée, cliquez sur le déclencheur de date et choisissez les dates de début et de fin dans le calendrier.

12. Activez au besoin l'option Comparer ou Période précédente si ce contrôle est visible et que vous voulez une comparaison côte à côte avec une période antérieure.

13. Confirmez que les rapports sont mis à jour

14. Attendez un moment qu'Analytics se rafraîchisse.

15. Vérifiez que l'étiquette de plage en haut affiche maintenant le préréglage ou les dates personnalisées sélectionnés.

16. Vérifiez les graphiques et tableaux de performance clés pour confirmer que leur axe temporel correspond à la plage choisie.

17. Confirmez que la grille de vignettes de publications se met à jour et affiche les publications qui tombent dans la plage sélectionnée.

18. Si vous comparez des profils, confirmez que les métriques changent pour chaque profil et que la comparaison correspond à la plage sélectionnée.

Liste de vérification

• L'étiquette de plage reflète les dates ou le préréglage que vous avez choisis.
• Les graphiques affichent un axe temporel qui correspond à la plage de dates sélectionnée.
• Les tableaux et les totaux de métriques se mettent à jour pour la même plage.
• Les vignettes de publications correspondent aux publications publiées dans cette plage.
• Lorsque plusieurs profils sont sélectionnés, les métriques de chaque profil se mettent à jour pour la même plage de dates.

Erreurs courantes à éviter

• Aucun profil sélectionné ou mauvais profil sélectionné. Vérifiez toujours les noms des profils dans le sélecteur.
• Appliquer une date personnalisée au lieu d'un préréglage standard quand l'objectif est une comparaison rapide par préréglage.
• Laisser Comparer ou d'autres filtres activés par accident; les filtres peuvent masquer ou modifier les résultats attendus.
• S'attendre à des données historiques immédiates pour des profils récemment connectés; laissez le temps à la synchronisation de se terminer.

Conclusion Utiliser le déclencheur de date et les boutons de préréglages d'analytics permet aux équipes d'appliquer rapidement des plages standard et de comparer la performance sociale entre les profils. Après avoir sélectionné les profils et un préréglage, confirmez que l'étiquette de plage, les graphiques, les tableaux et la grille de vignettes de publications reflètent tous les dates choisies pour vous assurer que la configuration fonctionne.

Vous ouvrirez Analytics, sélectionnerez un ou plusieurs profils et préparerez les contrôles de dates pour qu'un préréglage standard puisse être appliqué afin de comparer la performance sociale entre les profils connectés.

Étape 1 : Ouvrir la fonction

1. Dans la navigation principale, cliquez sur Analytics pour ouvrir l'espace de travail Analytics.
2. Attendez que la page Analytics finisse de charger. La page affiche les vues de performance et un sélecteur de profils près du haut. Le chargement peut prendre quelques secondes lorsque plusieurs profils sont connectés.
3. Cliquez sur le sélecteur de profils. Une liste ou un menu déroulant des profils connectés apparaît.
4. Choisissez un seul profil en cliquant sur son nom. Le nom ou l'avatar du profil sélectionné devrait apparaître dans le sélecteur comme choix actif.
5. Pour comparer des profils, ouvrez à nouveau le sélecteur de profils et sélectionnez des profils supplémentaires. Chaque profil choisi apparaîtra dans le sélecteur ou dans une zone de sélection multiple.
6. Après avoir sélectionné les profils, regardez la zone de performance principale. Les graphiques de base, les métriques de synthèse et la grille de vignettes de publications devraient se rafraîchir pour afficher les données du ou des profils sélectionnés. Si la page affiche encore des données obsolètes, rouvrez le sélecteur de profils et confirmez que les profils voulus sont cochés.
7. Si aucun profil n'apparaît dans le sélecteur, retournez dans Profils pour confirmer que les comptes sont connectés et synchronisés. Analytics nécessite au moins un profil connecté pour afficher des résultats.

Ce qu'il faut vérifier après l'étape 1 :

• Le sélecteur de profils affiche le ou les profils que vous avez choisis.
• La page affiche les métriques de synthèse et une grille de vignettes de publications (étiquetée Vignette de publication) pour ce ou ces profils.
• Si vous comparez plusieurs profils, les métriques de synthèse devraient indiquer des valeurs combinées ou par profil selon la vue.

Étape 2 : Configurer les bases

1. Repérez les contrôles de dates près du haut de la page Analytics. Vous devriez voir un déclencheur de date (une étiquette ou un bouton affichant la plage de dates actuelle) et une rangée de boutons de préréglages d'analytics représentant les plages standard.
2. Confirmez l'étiquette de plage actuelle. L'étiquette devrait refléter la plage active (par exemple, une étiquette texte comme 7 derniers jours ou une période de dates précise). Cette étiquette se met à jour lorsque la plage sélectionnée change.
3. Utilisez un bouton de préréglage pour appliquer une plage standard : cliquez sur un préréglage comme 7 derniers jours, 30 derniers jours ou Mois en cours. Après avoir cliqué, observez l'étiquette de plage actuelle se mettre à jour pour correspondre au préréglage choisi.
4. Si vous préférez une plage personnalisée, cliquez sur le déclencheur de date lui-même pour ouvrir le sélecteur de calendrier. Sélectionnez une date de début et une date de fin, puis appliquez la sélection. L'étiquette de plage actuelle devrait changer pour la période personnalisée que vous avez choisie.
5. Cherchez une bascule Comparer ou Période précédente près des contrôles de dates. Si elle est présente et que vous voulez comparer deux périodes, activez la bascule et choisissez le mode de comparaison. Vérifiez que les graphiques affichent la série de comparaison supplémentaire ou les valeurs ombrées de la période précédente.
6. Après avoir changé la plage ou le préréglage, laissez un moment à tous les visuels pour se rafraîchir. Confirmez que les graphiques, les tableaux et la grille de vignettes de publications se mettent à jour pour refléter les nouvelles dates. Les vignettes et les éléments au niveau des publications devraient refléter les publications qui tombent dans la plage sélectionnée.
7. Si les métriques ne changent pas après avoir sélectionné un préréglage ou une plage de dates, rouvrez le sélecteur de profils pour vous assurer que le ou les profils voulus sont actifs, puis réappliquez le préréglage de dates.

Vérifications rapides pour éviter les erreurs :

• Assurez-vous que le sélecteur de profils liste toujours le ou les profils voulus avant d'appliquer un préréglage de dates.
• Ne laissez pas un mode Comparer non intentionnel activé si vous voulez seulement une seule période; cela peut changer la façon dont les valeurs apparaissent.
• Si vous vous attendez à voir des publications récentes mais n'en voyez aucune, essayez un préréglage plus large comme 30 derniers jours.

Ce que vous devriez voir après l'étape 2 :

• L'étiquette de plage actuelle se met à jour avec le nom du préréglage ou la période personnalisée que vous avez appliquée.
• Les graphiques et les métriques de synthèse se rafraîchissent pour correspondre à la plage choisie.
• La grille de vignettes de publications affiche uniquement les publications dans la plage de dates sélectionnée, ce qui permet une comparaison côte à côte facile entre le ou les profils sélectionnés.

Après avoir terminé ces étapes, vous aurez appliqué un préréglage de dates standard ou une plage personnalisée et vu Analytics mettre à jour les graphiques, les tableaux et la grille de vignettes de publications pour le ou les profils sélectionnés.

Étape 3 : Ajouter le contenu ou les paramètres

Liste de vérification avant de changer la plage :

• Confirmez que le sélecteur de profils affiche le ou les profils que vous voulez comparer.
• Confirmez qu'Analytics a fini de charger et que l'étiquette de plage actuelle est visible.
• Décidez d'utiliser un préréglage (rapide) ou une plage personnalisée (précise).

1. Cliquez sur un bouton de préréglage.

   • Cliquez sur l'un des boutons de préréglages d'analytics visibles, par exemple 7 derniers jours, 30 derniers jours ou Mois en cours.
   • Regardez l'étiquette de date près du haut de la vue Analytics changer pour le nom du préréglage ou la plage de dates mise à jour.

2. Utilisez le déclencheur de date pour une plage personnalisée.

   • Cliquez sur le déclencheur de date (l'étiquette de date ou le contrôle de calendrier).
   • Sélectionnez une date de début et une date de fin dans le calendrier.
   • Cliquez sur Appliquer ou Confirmer pour définir la plage personnalisée.
   • Vérifiez que l'étiquette en haut affiche les dates de début et de fin choisies.

3. Activez la comparaison si nécessaire.

   • Si Comparer ou Période précédente est disponible, activez-le à partir du contrôle de date ou du bouton de comparaison.
   • Une fois activé, cherchez la ligne de comparaison supplémentaire ou le pourcentage dans les graphiques et la colonne de comparaison dans les tableaux.
   • Utilisez cette option uniquement lorsque vous voulez comparer la performance actuelle à une période antérieure; la laisser activée peut masquer les totaux d'une seule période.

4. Vérifications rapides après avoir appliqué une plage ou un préréglage.

   • Confirmez que l'étiquette de date se met à jour immédiatement après avoir cliqué sur un préréglage ou appliqué une plage personnalisée.
   • Confirmez qu'aucun filtre ou bascule de comparaison inattendu n'est actif (ils peuvent changer les métriques visibles).
   • Si l'étiquette ne se met pas à jour, rouvrez le contrôle de date et resélectionnez le préréglage ou réappliquez la plage personnalisée.

Étape 4 : Passer en revue le flux de travail

1. Confirmez que les graphiques et les totaux sont mis à jour.

   • Vérifiez les graphiques principaux (par exemple, engagement, impressions, portée) pour voir les chiffres et les lignes changer pour refléter la nouvelle plage.
   • Vérifiez que les totaux ou les cartes de synthèse près du haut se mettent à jour avec les nouvelles valeurs.

2. Confirmez que les tableaux reflètent la plage.

   • Ouvrez les tableaux de métriques affichés sous les graphiques et vérifiez que les lignes affichent les valeurs de la plage sélectionnée.
   • Si Comparer était activé, confirmez qu'une colonne de comparaison apparaît et que les valeurs de la période précédente sont affichées.

3. Vérifiez la grille de vignettes de publications.

   • Faites défiler jusqu'à la grille de vignettes de publications et confirmez que les vignettes affichées correspondent aux publications publiées dans la plage de dates sélectionnée.
   • Vérifiez que les compteurs ou les étiquettes sur les vignettes correspondent à la période que vous avez choisie (par exemple, moins de vignettes lorsque vous choisissez 7 derniers jours plutôt que 30 derniers jours).

4. Validez les comparaisons entre profils.

   • Si plusieurs profils sont sélectionnés, confirmez que les métriques et les graphiques incluent les données de chaque profil.
   • Utilisez le sélecteur de profils pour activer ou désactiver les profils et assurez-vous que les graphiques se mettent à jour en conséquence.

5. Liste de vérification pour éviter les erreurs :

   • Sélection des profils : confirmez que les profils voulus sont sélectionnés. De mauvais profils affichent des métriques inattendues.
   • Filtres et comparaison : confirmez qu'aucun filtre supplémentaire ou mode Comparer ne masque ou n'altère les données par inadvertance.
   • Étiquette de date : confirmez que l'étiquette de plage visible correspond au préréglage ou aux dates personnalisées que vous avez choisis.
   • Paramètres de temps : si les métriques semblent décalées d'un jour, confirmez que les paramètres de date et d'heure locaux sont corrects dans votre espace de travail.

6. Dépannage de base si les données ne correspondent pas aux attentes :

   • Resélectionnez le ou les profils et réappliquez le préréglage.
   • Essayez un préréglage plus large (30 derniers jours) pour confirmer qu'il y a des données pour le profil.
   • Rafraîchissez la synchronisation du profil dans Profils, puis rouvrez Analytics.
   • Désactivez Comparer ou les filtres supplémentaires et revérifiez les graphiques et les tableaux.

Conclusion : Après avoir appliqué un préréglage ou une plage personnalisée et exécuté la liste de vérification ci-dessus, les graphiques, les tableaux et la grille de vignettes de publications devraient clairement refléter la plage de dates choisie pour le ou les profils sélectionnés.

Vous résoudrez les problèmes courants qui empêchent Analytics d'afficher les données pour un préréglage de dates choisi et passerez aux prochaines étapes pour que la plage sélectionnée et les profils affichent des graphiques, des tableaux et la grille de vignettes de publications mis à jour.

Dépannage et prochaines étapes

Liste de vérification rapide

• Confirmez que les profils que vous attendez sont sélectionnés dans Analytics.
• Confirmez que le déclencheur de date affiche l'étiquette attendue après avoir choisi un préréglage.
• Confirmez que vous avez accès à Analytics pour l'espace de travail.

Si les graphiques ou la grille de vignettes de publications ne se mettent pas à jour après avoir appliqué un préréglage, suivez ces étapes dans l'ordre :

1. Reconfirmez la sélection des profils

   1. Cliquez sur le sélecteur de profils en haut d'Analytics.
   2. Assurez-vous que la case à cocher ou les puces de profil pour chaque compte voulu sont actives.
   3. Cliquez à l'extérieur du sélecteur pour le fermer et regardez la page se mettre à jour. Résultat : Le sélecteur de profils devrait afficher les profils choisis et la page tentera de rafraîchir les métriques.

2. Réappliquez un préréglage standard

   1. Cliquez sur le déclencheur de date pour ouvrir les contrôles de dates.
   2. Cliquez sur un bouton de préréglage d'analytics comme 7 derniers jours, 30 derniers jours ou Mois en cours.
   3. Vérifiez que l'étiquette dans le déclencheur de date change pour le préréglage que vous avez sélectionné. Résultat : Les graphiques, les tableaux et la grille de vignettes de publications devraient se rafraîchir pour refléter la plage.

3. Élargissez la plage pour confirmer la présence de données

   1. Choisissez un préréglage plus large (par exemple 90 derniers jours).
   2. Si des données apparaissent avec une plage plus large, le préréglage original n'avait probablement aucune activité pour les profils choisis. Résultat : Si les plages plus larges affichent des résultats, c'est la rareté des données, et non un problème d'interface, qui en est la cause.

4. Vérifiez les contrôles de comparaison ou de filtres

   1. Cherchez une bascule Comparer ou Période précédente près du déclencheur de date.
   2. Désactivez le mode de comparaison ou effacez les filtres supplémentaires.
   3. Réappliquez votre préréglage. Résultat : Supprimer la comparaison ou les filtres restrictifs peut révéler les métriques attendues.

5. Rafraîchissez la synchronisation du profil

   1. Ouvrez Profils, localisez le compte connecté et utilisez toute option Rafraîchir ou Synchroniser disponible.
   2. Revenez à Analytics et réappliquez le préréglage. Résultat : Une synchronisation réussie apporte de nouvelles statistiques dans la vue.

6. Confirmez les problèmes de compte et de permissions

   1. Assurez-vous que votre rôle d'utilisateur inclut l'accès à Analytics.
   2. Si vous soupçonnez des problèmes de permissions, demandez à un administrateur de confirmer ou d'accorder l'accès à Analytics. Résultat : Des permissions correctes permettent à l'interface de charger les métriques des profils.

7. Effacez le cache du navigateur et réessayez

   1. Effacez le cache ou ouvrez Analytics dans une fenêtre privée ou de navigation incognito.
   2. Resélectionnez les profils et réappliquez le préréglage. Résultat : Une session fraîche élimine l'état d'interface mis en cache.

8. Reconnexion en dernier recours

   1. Si un profil ne montre constamment aucune donnée, déconnectez puis reconnectez ce profil dans Profils.
   2. Laissez la connexion se synchroniser, puis revenez à Analytics. Résultat : La reconnexion peut résoudre les jetons obsolètes ou les échecs de synchronisation.

Vérifications

• Après chaque correctif, cliquez sur un préréglage d'analytics et confirmez que l'étiquette du déclencheur de date se met à jour.
• Confirmez que les graphiques et les tableaux changent pour correspondre à la nouvelle plage.
• Confirmez que la grille de vignettes de publications affiche les publications dans les dates choisies et met à jour les vignettes en conséquence.
• Si vous avez utilisé Comparer ou Période précédente, vérifiez que la plage actuelle et la plage de comparaison apparaissent comme prévu.

Prochaines étapes après un dépannage réussi

1. Utilisez le mode Comparer pour faire ressortir les tendances entre deux plages.
2. Exportez les graphiques ou les tableaux pour les rapports si un bouton d'exportation est visible.
3. Enregistrez ou planifiez un rapport récurrent si votre espace de travail le permet.
4. Essayez un ensemble de profils différent pour comparer la performance entre comptes.
5. Contactez le support Mydrop avec le nom du profil, la plage de dates et une capture d'écran si les problèmes persistent.

Conclusion

Le dépannage consiste à confirmer les profils, réappliquer les préréglages, supprimer les filtres et rafraîchir les synchronisations de profils. Une fois que l'étiquette du déclencheur de date se met à jour et que les graphiques, les tableaux et la grille de vignettes de publications reflètent la plage choisie, Analytics affiche correctement la performance des profils sélectionnés et du préréglage de dates.