วิธีใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับวันที่ใน Mydrop Analytics

หลังจากทำตามบทช่วยสอนนี้จบ คุณจะใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับวันที่ใน Analytics ได้คล่อง ทั้งยังเอาไปเปรียบเทียบประสิทธิภาพโซเชียลในโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อได้ด้วย และเช็กได้ง่ายๆ ว่ามุมมองประสิทธิภาพกับตารางภาพขนาดย่อของโพสต์อัปเดตตรงกับช่วงที่เลือกแล้ว

ก่อนเริ่มต้น

• เช็กว่าโปรไฟล์โซเชียลที่คุณจะวิเคราะห์เชื่อมต่ออยู่ในส่วนโปรไฟล์แล้ว และข้อมูลวิเคราะห์ซิงค์เรียบร้อย
• เช็กว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึง Analytics ในเวิร์กสเปซของคุณ
• ดูว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของบัญชีคุณตรงกับรูปแบบรายงานในประเทศคุณไหม
• เลือกค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับวันที่ที่คุณจะใช้ (เช่น 7 วันที่ผ่านมา, 30 วันที่ผ่านมา, ตั้งแต่ต้นเดือนถึงปัจจุบัน)

1. เปิด Analytics แล้วเลือกโปรไฟล์

2. จากเมนูหลัก เปิด Analytics ขึ้นมา

3. ใช้ตัวเลือกโปรไฟล์ที่อยู่ใกล้ด้านบนของหน้า Analytics แล้วเลือกโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อไว้ จะเลือกโปรไฟล์เดียวหรือหลายโปรไฟล์ก็ได้

4. เช็กว่าชื่อโปรไฟล์ที่คุณเลือกมาโชว์อยู่บนหัวข้อหรือตัวเลือก ถ้ายังไม่ใช่ ให้กดเลือกโปรไฟล์ที่ต้องการใหม่

5. หาตัวควบคุมวันที่ให้เจอ

6. มองหาตัวเลือกวันที่บนหน้า Analytics ปกติจะอยู่ใกล้ตัวเลือกโปรไฟล์หรือด้านบนของพื้นที่รายงาน และจะขึ้นป้ายชื่อช่วงวันที่ปัจจุบันให้เห็น

7. หาปุ่มค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับการวิเคราะห์ที่อยู่ใกล้ๆ กัน ปุ่มพวกนี้จะมีชื่อช่วงมาตรฐาน เช่น 7 วันที่ผ่านมา, 30 วันที่ผ่านมา, หรือ ตั้งแต่ต้นเดือนถึงปัจจุบัน

8. เอาเมาส์ไปชี้หรือกดโฟกัสที่ตัวเลือกวันที่สักครู่เพื่อเช็กว่าป้ายช่วงที่ขึ้นจะเปลี่ยนตามตอนที่คุณกดหรือคลิก

9. เลือกค่าที่ตั้งล่วงหน้าหรือกำหนดช่วงเอง

10. คลิกปุ่มค่าที่ตั้งล่วงหน้า (เช่น 7 วันที่ผ่านมา) ระบบจะใช้ช่วงมาตรฐานให้ทันที

11. ถ้าอยากกำหนดช่วงเอง ให้คลิกตัวเลือกวันที่แล้วเลือกวันที่เริ่มกับวันสิ้นสุดจากปฏิทินเลย

12. ถ้ามีตัวควบคุมเปรียบเทียบหรือช่วงเวลาก่อนหน้า แล้วคุณอยากเปรียบเทียบกับช่วงก่อนหน้าแบบเทียบข้างกัน ก็เปิดใช้ได้เลย

13. เช็กว่ารายงานอัปเดตแล้ว

14. รอสักครู่ให้ Analytics รีเฟรชตัวเอง

15. ดูว่าป้ายช่วงด้านบนขึ้นเป็นชื่อค่าที่ตั้งล่วงหน้าหรือช่วงที่คุณกำหนดเองไว้แล้ว

16. ตรวจดูแผนภูมิและตารางประสิทธิภาพหลักว่าแกนเวลาตรงกับช่วงที่เลือกไหม

17. เช็กตารางภาพขนาดย่อของโพสต์ว่าอัปเดตและโชว์เฉพาะโพสต์ที่อยู่ในช่วงวันที่นั้น

18. ถ้ากำลังเปรียบเทียบหลายโปรไฟล์ ให้เช็กว่าเมตริกซ์แต่ละโปรไฟล์เปลี่ยนไปตามช่วงที่เลือกจริง และการเปรียบเทียบสอดคล้องกัน

รายการตรวจสอบ

• ป้ายช่วงขึ้นเป็นค่าที่ตั้งล่วงหน้าหรือช่วงวันที่ที่คุณเลือกไว้
• แผนภูมิแสดงแกนเวลาตรงกับช่วงวันที่นั้น
• ตารางและยอดรวมเมตริกซ์อัปเดตเป็นช่วงเวลาเดียวกัน
• ภาพขนาดย่อของโพสต์โชว์เฉพาะโพสต์ที่เผยแพร่ภายในช่วงนั้น
• ถ้าเลือกหลายโปรไฟล์ เมตริกซ์ของแต่ละโปรไฟล์อัปเดตด้วยช่วงวันที่เดียวกัน

ข้อควรระวัง

• ลืมเลือกโปรไฟล์ หรือเผลอเลือกผิดโปรไฟล์ ต้องเช็กชื่อโปรไฟล์ในตัวเลือกทุกครั้งก่อน
• เผลอเลือกวันที่แบบกำหนดเองแทนค่าที่ตั้งล่วงหน้า ทั้งที่ตั้งใจจะเทียบด้วยค่าที่ตั้งล่วงหน้าให้ไว
• ลืมปิดโหมดเปรียบเทียบหรือฟิลเตอร์อื่นที่เปิดค้างไว้ เพราะฟิลเตอร์อาจซ่อนหรือเปลี่ยนค่าที่คุณคาดไว้
• คิดว่าจะเห็นข้อมูลย้อนหลังทันทีสำหรับโปรไฟล์ที่เพิ่งเชื่อมต่อ ให้เวลาซิงค์ข้อมูลให้เสร็จก่อน

สรุป แค่ใช้ตัวเลือกวันที่และปุ่มค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับการวิเคราะห์ ทีมคุณก็เปรียบเทียบประสิทธิภาพโซเชียลข้ามโปรไฟล์ด้วยช่วงมาตรฐานได้เร็วทันใจ พอเลือกโปรไฟล์กับค่าที่ตั้งล่วงหน้าแล้ว อย่าลืมเช็กว่าป้ายช่วง แผนภูมิ ตาราง และตารางภาพขนาดย่อของโพสต์แสดงวันที่ที่เลือกไว้ถูกต้อง เพื่อให้มั่นใจว่าการตั้งค่าทำงานตรงตามที่คิด

คุณจะเปิด Analytics เลือกหนึ่งโปรไฟล์หรือหลายโปรไฟล์ แล้วเตรียมตัวควบคุมวันที่ให้พร้อม เพื่อให้ใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้ามาตรฐานเปรียบเทียบประสิทธิภาพโซเชียลในโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อได้ทันที

ขั้นตอนที่ 1: เปิดฟีเจอร์

1. จากเมนูนำทางหลัก คลิก Analytics เพื่อเปิดพื้นที่ทำงาน
2. รอให้หน้า Analytics โหลดจนเสร็จ หน้านี้จะโชว์มุมมองประสิทธิภาพและตัวเลือกโปรไฟล์อยู่ใกล้ด้านบน ถ้าเชื่อมต่อหลายโปรไฟล์เวลาโหลดอาจใช้เวลาสองสามวินาที
3. คลิกที่ตัวเลือกโปรไฟล์ รายชื่อหรือดรอปดาวน์ของโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อจะปรากฏขึ้นมา
4. เลือกโปรไฟล์เดียวโดยคลิกที่ชื่อ ชื่อโปรไฟล์หรืออวาตาร์ที่คุณเลือกจะเด้งขึ้นมาเป็นตัวเลือกที่ใช้งานอยู่
5. ถ้าอยากเปรียบเทียบหลายโปรไฟล์ ให้เปิดตัวเลือกโปรไฟล์อีกครั้งแล้วเลือกโปรไฟล์เพิ่ม แต่ละโปรไฟล์ที่คุณเลือกจะไปโผล่ในตัวเลือกหรือพื้นที่เลือกหลายรายการ
6. พอเลือกโปรไฟล์เสร็จแล้ว ให้สังเกตพื้นที่ประสิทธิภาพหลัก แผนภูมิพื้นฐาน เมตริกซ์สรุป และตารางภาพขนาดย่อของโพสต์ควรจะรีเฟรชให้เห็นข้อมูลของโปรไฟล์ที่เลือก ถ้าหน้ายังโชว์ข้อมูลเก่าอยู่ ให้เปิดตัวเลือกโปรไฟล์อีกครั้งแล้วเช็กว่าคุณเลือกโปรไฟล์ที่ต้องการไว้ถูกแล้ว
7. ถ้าไม่มีโปรไฟล์โผล่มาในตัวเลือกเลย ให้กลับไปที่ส่วนโปรไฟล์เพื่อเช็กว่าบัญชีเชื่อมต่อและซิงค์แล้ว Analytics ต้องมีโปรไฟล์ที่เชื่อมต่ออย่างน้อยหนึ่งโปรไฟล์ถึงจะแสดงผลลัพธ์

สิ่งที่ควรตรวจสอบหลังจากขั้นตอนที่ 1:

• ตัวเลือกโปรไฟล์โชว์โปรไฟล์ที่คุณเลือกไว้
• หน้านี้แสดงเมตริกซ์สรุปและตารางภาพขนาดย่อของโพสต์ (ชื่อว่า ภาพขนาดย่อของโพสต์) สำหรับโปรไฟล์เหล่านั้น
• ถ้าเปรียบเทียบหลายโปรไฟล์ เมตริกซ์สรุปจะโชว์เป็นค่ารวมหรือค่าต่อโปรไฟล์ ก็แล้วแต่มุมมองที่คุณใช้

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าพื้นฐาน

1. หาตัวควบคุมวันที่ใกล้ด้านบนของหน้า Analytics คุณจะเห็นตัวเลือกวันที่ (ป้ายหรือปุ่มที่บอกช่วงวันที่ปัจจุบัน) และแถวของปุ่มค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับการวิเคราะห์ที่โชว์ช่วงมาตรฐานเรียงกัน
2. เช็กป้ายช่วงปัจจุบันให้ดี ควรแสดงช่วงที่กำลังใช้งานอยู่ เช่น 7 วันที่ผ่านมา หรือช่วงวันที่แบบเจาะจง ป้ายนี้จะเปลี่ยนตามช่วงที่คุณเลือก
3. ใช้ปุ่มค่าที่ตั้งล่วงหน้าเพื่อเลือกช่วงมาตรฐาน: คลิกค่าที่ตั้งล่วงหน้าอย่าง 7 วันที่ผ่านมา, 30 วันที่ผ่านมา หรือ ตั้งแต่ต้นเดือนถึงปัจจุบัน พอคลิกแล้วให้สังเกตป้ายช่วงปัจจุบันจะอัปเดตตามค่าที่ตั้งล่วงหน้านั้น
4. ถ้าอยากใช้ช่วงแบบกำหนดเอง ให้คลิกที่ตัวเลือกวันที่เพื่อเปิดปฏิทิน เลือกวันที่เริ่มกับวันสิ้นสุด แล้วกดใช้ ป้ายช่วงปัจจุบันจะเปลี่ยนเป็นช่วงที่คุณกำหนดเองทันที
5. มองหาตัวเลือกเปรียบเทียบหรือช่วงเวลาก่อนหน้าใกล้ๆ กับตัวควบคุมวันที่ ถ้ามีและคุณอยากเปรียบเทียบสองช่วงเวลา ก็เปิดใช้แล้วเลือกโหมดที่ต้องการ แล้วเช็กว่าแผนภูมิโชว์ข้อมูลเปรียบเทียบเป็นชุดเพิ่ม หรือโชว์ค่าเทียบกับช่วงก่อนหน้า
6. หลังจากเปลี่ยนช่วงหรือค่าที่ตั้งล่วงหน้าแล้ว ให้รอสักครู่ให้ทุกภาพรีเฟรช เช็กว่าแผนภูมิ ตาราง และตารางภาพขนาดย่อของโพสต์อัปเดตไปตามวันที่ใหม่แล้ว ภาพขนาดย่อกับรายการโพสต์ควรโชว์เฉพาะโพสต์ที่อยู่ในช่วงนั้น
7. ถ้าเมตริกซ์ไม่เปลี่ยนหลังจากเลือกค่าที่ตั้งล่วงหน้าหรือช่วงวันที่ ให้เปิดตัวเลือกโปรไฟล์อีกครั้งเพื่อเช็กว่าโปรไฟล์ที่ต้องการยังทำงานอยู่ แล้วค่อยใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับวันที่อีกครั้ง

เช็กเร็วๆ ก่อนเดินหน้าต่อ:

• ต้องแน่ใจว่าตัวเลือกโปรไฟล์ยังโชว์โปรไฟล์ที่คุณจะใช้ ก่อนกดค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับวันที่
• อย่าเผลอเปิดโหมดเปรียบเทียบค้างไว้ถ้าอยากดูแค่ช่วงเวลาเดียว เพราะมันอาจเปลี่ยนวิธีแสดงค่าได้
• ถ้าคาดว่าจะเห็นโพสต์ล่าสุดแต่ไม่ขึ้นเลย ให้ลองเปลี่ยนเป็นค่าที่ตั้งล่วงหน้าที่กว้างขึ้น เช่น 30 วันที่ผ่านมา

สิ่งที่ควรเห็นหลังจากขั้นตอนที่ 2:

• ป้ายช่วงปัจจุบันอัปเดตเป็นชื่อค่าที่ตั้งล่วงหน้าหรือช่วงกำหนดเองที่คุณใช้
• แผนภูมิและเมตริกซ์สรุปรีเฟรชให้ตรงกับช่วงที่เลือก
• ตารางภาพขนาดย่อของโพสต์โชว์แค่โพสต์ภายในช่วงวันที่นั้น ทำให้คุณเทียบโปรไฟล์ที่เลือกได้สะดวกตา

พอทำตามขั้นตอนนี้เสร็จ คุณก็จะใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับวันที่มาตรฐานหรือช่วงวันที่กำหนดเองได้ และเห็น Analytics อัปเดตแผนภูมิ ตาราง กับตารางภาพขนาดย่อของโพสต์ให้ตรงกับโปรไฟล์ที่เลือก

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มเนื้อหาหรือการตั้งค่า

ก่อนปรับช่วงเช็กตามนี้:

• เช็กว่าตัวเลือกโปรไฟล์โชว์โปรไฟล์ที่คุณจะเอามาเปรียบเทียบอยู่
• เช็กว่า Analytics โหลดเสร็จและเห็นป้ายช่วงปัจจุบันชัดเจน
• ตัดสินใจว่าจะใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าเลย (เร็ว) หรือจะกำหนดช่วงวันที่เอง (แม่นยำ)

1. คลิกปุ่มค่าที่ตั้งล่วงหน้า

   • คลิกปุ่มค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับการวิเคราะห์ที่เห็นอยู่ เช่น 7 วันที่ผ่านมา, 30 วันที่ผ่านมา หรือ ตั้งแต่ต้นเดือนถึงปัจจุบัน
   • สังเกตป้ายวันที่ใกล้ด้านบนของมุมมอง Analytics จะเปลี่ยนเป็นชื่อค่าที่ตั้งล่วงหน้าหรือช่วงวันที่ล่าสุดทันที

2. ใช้ตัวเลือกวันที่สำหรับช่วงแบบกำหนดเอง

   • คลิกที่ตัวเลือกวันที่ (ป้ายวันที่หรือตัวควบคุมปฏิทิน)
   • เลือกวันที่เริ่มและวันสิ้นสุดจากปฏิทิน
   • คลิก ใช้ หรือ ยืนยัน เพื่อตั้งช่วงกำหนดเอง
   • เช็กว่าป้ายด้านบนโชว์วันที่เริ่มและสิ้นสุดที่คุณเลือกแล้ว

3. เปิดการเปรียบเทียบถ้าต้องการ

   • ถ้ามีตัวเลือก เปรียบเทียบ หรือ ช่วงเวลาก่อนหน้า ให้เปิดจากตัวควบคุมวันที่หรือปุ่มเปรียบเทียบ
   • พอเปิดแล้ว ให้มองหาเส้นหรือเปอร์เซ็นต์เปรียบเทียบเพิ่มขึ้นในแผนภูมิ และคอลัมน์เปรียบเทียบในตาราง
   • ใช้ตัวเลือกนี้เฉพาะตอนที่อยากเทียบประสิทธิภาพปัจจุบันกับช่วงก่อนหน้าเท่านั้น ถ้าเปิดค้างไว้อาจทำให้ยอดรวมของช่วงเดียวหายไป

4. เช็กเร็วหลังใช้ช่วงหรือค่าที่ตั้งล่วงหน้า

   • เช็กว่าป้ายวันที่อัปเดตปุ๊บหลังคลิกค่าที่ตั้งล่วงหน้าหรือใช้ช่วงกำหนดเอง
   • เช็กว่าไม่มีฟิลเตอร์หรือตัวเลือกเปรียบเทียบอะไรที่เปิดค้างไว้โดยไม่ได้ตั้งใจ เพราะอาจเปลี่ยนเมตริกซ์ที่เห็นได้
   • ถ้าป้ายยังไม่เปลี่ยน ให้เปิดตัวควบคุมวันที่อีกครั้ง แล้วเลือกค่าที่ตั้งล่วงหน้าใหม่ หรือกดใช้ช่วงกำหนดเองซ้ำอีกที

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบขั้นตอนการทำงาน

1. เช็กว่าแผนภูมิและยอดรวมอัปเดตแล้ว

   • ดูแผนภูมิหลัก (เช่น การมีส่วนร่วม, การแสดงผล, การเข้าถึง) ว่าตัวเลขกับเส้นเปลี่ยนไปตามช่วงใหม่หรือยัง
   • เช็กยอดรวมหรือการ์ดสรุปที่อยู่ใกล้ด้านบนว่าอัปเดตเป็นค่าใหม่แล้ว

2. เช็กว่าตารางแสดงช่วงที่ถูกต้อง

   • เปิดตารางเมตริกซ์ที่อยู่ใต้แผนภูมิ แล้วดูว่าแถวต่างๆ โชว์ค่าของช่วงที่เลือกไว้ไหม
   • ถ้าเปิดการเปรียบเทียบไว้ ให้เช็กว่ามีคอลัมน์เปรียบเทียบโผล่มาและแสดงค่าของช่วงก่อนหน้าด้วย

3. ตรวจตารางภาพขนาดย่อของโพสต์

   • เลื่อนไปที่ตารางภาพขนาดย่อของโพสต์ แล้วเช็กว่าภาพที่โชว์เป็นโพสต์ที่เผยแพร่ในช่วงวันที่ที่เลือกจริง
   • ดูว่าจำนวนหรือป้ายบนภาพขนาดย่อสอดคล้องกับช่วงเวลา เช่น ถ้าเลือก 7 วันที่ผ่านมา ก็ควรมีภาพขนาดย่อน้อยกว่าตอนเลือก 30 วันที่ผ่านมา

4. เช็กการเปรียบเทียบข้ามโปรไฟล์

   • ถ้าเลือกหลายโปรไฟล์ ให้เช็กว่าเมตริกซ์และแผนภูมิรวมข้อมูลจากทุกโปรไฟล์ที่เลือกไว้
   • ลองใช้ตัวเลือกโปรไฟล์เพื่อเปิดหรือปิดโปรไฟล์ แล้วดูว่าแผนภูมิอัปเดตตามนั้นไหม

5. รายการตรวจสอบท้ายนี้กันพลาด:

   • การเลือกโปรไฟล์: เช็กว่าเลือกโปรไฟล์ที่ต้องการแล้ว เพราะถ้าเลือกผิดเมตริกซ์ก็จะเพี้ยน
   • ฟิลเตอร์และการเปรียบเทียบ: เช็กว่าไม่มีฟิลเตอร์หรือโหมดเปรียบเทียบอื่นที่เปิดค้างจนซ่อนหรือเปลี่ยนข้อมูลโดยไม่ตั้งใจ
   • ป้ายวันที่: เช็กว่าป้ายช่วงที่เห็นตรงกับค่าที่ตั้งล่วงหน้าหรือวันที่กำหนดเองที่คุณเลือก
   • การตั้งค่าเวลา: ถ้าเมตริกซ์ดูเลื่อนไปหนึ่งวัน ให้เช็กว่าการตั้งค่าวันที่/เวลาในเวิร์กสเปซของคุณถูกต้อง

6. วิธีแก้ไขเบื้องต้นถ้าข้อมูลไม่ตรงอย่างที่คิด:

   • ลองเลือกโปรไฟล์ใหม่แล้วใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าอีกครั้ง
   • ลองใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าที่กว้างขึ้น (เช่น 30 วันที่ผ่านมา) เพื่อเช็กว่ามีข้อมูลของโปรไฟล์นั้นจริง
   • รีเฟรชการซิงค์โปรไฟล์ในส่วนโปรไฟล์ แล้วเปิด Analytics ใหม่
   • ปิดการเปรียบเทียบหรือฟิลเตอร์อื่น แล้วดูแผนภูมิกับตารางอีกรอบ

สรุป: หลังจากใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าหรือช่วงกำหนดเอง และทำตามรายการตรวจสอบแล้ว แผนภูมิ ตาราง และตารางภาพขนาดย่อของโพสต์จะโชว์ช่วงวันที่ที่คุณเลือกสำหรับโปรไฟล์นั้นชัดเจน

คุณจะแก้ปัญหาทั่วไปที่ทำให้ Analytics ไม่แสดงข้อมูลของค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับวันที่ที่เลือก พร้อมเดินหน้าต่อ เพื่อให้ช่วงและโปรไฟล์ที่คุณเลือกแสดงแผนภูมิ ตาราง และตารางภาพขนาดย่อของโพสต์ที่อัปเดตแล้ว

การแก้ไขปัญหาและขั้นตอนต่อไป

เช็กลิสต์ด่วน

• เช็กว่าโปรไฟล์ที่คุณต้องการถูกเลือกใน Analytics แล้ว
• เช็กว่าตัวเลือกวันที่แสดงป้ายตามที่คิดหลังจากเลือกค่าที่ตั้งล่วงหน้า
• เช็กว่าคุณมีสิทธิ์เข้า Analytics ในเวิร์กสเปซนั้น

ถ้าแผนภูมิหรือตารางภาพขนาดย่อของโพสต์ไม่อัปเดตหลังใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้า ให้ทำตามขั้นตอนนี้เรียงตามลำดับ:

1. เช็กการเลือกโปรไฟล์อีกรอบ

   1. คลิกตัวเลือกโปรไฟล์ที่ด้านบนของ Analytics
   2. ดูว่าช่องทำเครื่องหมายหรือชิปของแต่ละบัญชีที่คุณต้องการเปิดอยู่ครบ
   3. คลิกข้างนอกเพื่อปิด แล้วดูว่าหน้ารีเฟรชหรือยัง ผลลัพธ์: ตัวเลือกโปรไฟล์ควรโชว์โปรไฟล์ที่คุณเลือก และหน้าระบบจะพยายามรีเฟรชเมตริกซ์ให้

2. ใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้ามาตรฐานอีกครั้ง

   1. คลิกตัวเลือกวันที่เพื่อเปิดตัวควบคุมวันที่
   2. คลิกปุ่มค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับการวิเคราะห์ เช่น 7 วันที่ผ่านมา, 30 วันที่ผ่านมา หรือ ตั้งแต่ต้นเดือนถึงปัจจุบัน
   3. เช็กว่าป้ายในตัวเลือกวันที่เปลี่ยนเป็นค่าที่ตั้งล่วงหน้าที่คุณกดหรือยัง ผลลัพธ์: แผนภูมิ ตาราง และตารางภาพขนาดย่อของโพสต์ควรรีเฟรชให้ตรงกับช่วงนั้น

3. ขยายช่วงให้กว้างขึ้นเพื่อเช็กว่ามีข้อมูลอยู่จริง

   1. เลือกค่าที่ตั้งล่วงหน้าที่กว้างขึ้น (เช่น 90 วันที่ผ่านมา)
   2. ถ้าข้อมูลเด้งขึ้นมาตอนใช้ช่วงกว้าง แปลว่าค่าที่ตั้งล่วงหน้าตอนแรกไม่มีกิจกรรมของโปรไฟล์นั้น ผลลัพธ์: ถ้าช่วงกว้างแสดงผลได้ ก็แสดงว่าเป็นเพราะข้อมูลน้อย ไม่ใช่ที่ฟีเจอร์

4. ตรวจสอบตัวควบคุมเปรียบเทียบหรือฟิลเตอร์

   1. มองหาตัวเลือก เปรียบเทียบ หรือ ช่วงเวลาก่อนหน้า ใกล้ตัวเลือกวันที่
   2. ปิดโหมดเปรียบเทียบหรือล้างฟิลเตอร์อื่นออก
   3. ใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าของคุณอีกรอบ ผลลัพธ์: การลบการเปรียบเทียบหรือฟิลเตอร์ที่จำกัดไว้จะทำให้เมตริกซ์ที่คุณคาดเห็นกลับมา

5. รีเฟรชการซิงค์โปรไฟล์

   1. เปิดส่วนโปรไฟล์ หาบัญชีที่เชื่อมต่อ แล้วใช้ตัวเลือก รีเฟรช หรือ ซิงค์ ที่มีให้
   2. กลับไปที่ Analytics แล้วใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าอีกครั้ง ผลลัพธ์: ถ้าซิงค์สำเร็จ ข้อมูลวิเคราะห์ใหม่จะไหลเข้ามาในมุมมอง

6. เช็กปัญหาบัญชีและสิทธิ์

   1. ดูว่าบทบาทผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์เข้า Analytics หรือเปล่า
   2. ถ้าน่าจะติดเรื่องสิทธิ์ ให้ขอผู้ดูแลระบบเช็กและให้สิทธิ์ Analytics แก่คุณ ผลลัพธ์: สิทธิ์ที่ถูกต้องถึงจะทำให้ UI โหลดเมตริกซ์ของโปรไฟล์ได้

7. ล้างแคชเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง

   1. ล้างแคชหรือเปิด Analytics ในหน้าต่างส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน
   2. เลือกโปรไฟล์ใหม่แล้วใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าอีกที ผลลัพธ์: เซสชันใหม่จะตัดปัญหา UI ค้างในแคชออกไป

8. เชื่อมต่อใหม่เป็นทางเลือกสุดท้าย

   1. ถ้ามีโปรไฟล์ที่ไม่โชว์ข้อมูลเลยตลอด ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อโปรไฟล์นั้นใหม่ในส่วนโปรไฟล์
   2. รอให้การเชื่อมต่อซิงค์เสร็จ แล้วกลับไปที่ Analytics ผลลัพธ์: การเชื่อมต่อใหม่มักแก้ปัญหาโทเค็นค้างหรือซิงค์ล้มเหลวได้

การตรวจสอบเพื่อยืนยัน

• หลังจากแก้ไขอะไรก็ตาม ให้คลิกค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับการวิเคราะห์ แล้วเช็กว่าป้ายตัวเลือกวันที่อัปเดต
• เช็กว่าแผนภูมิกับตารางเปลี่ยนไปตามช่วงใหม่
• เช็กว่าตารางภาพขนาดย่อของโพสต์โชว์โพสต์ภายในวันที่ที่เลือก และภาพขนาดย่ออัปเดตตาม
• ถ้าคุณใช้การเปรียบเทียบ/ช่วงเวลาก่อนหน้า ให้ดูว่าทั้งช่วงปัจจุบันและช่วงเปรียบเทียบปรากฏขึ้นมาตรงตามที่คิด

ขั้นต่อไปหลังจากแก้ปัญหาได้แล้ว

1. ใช้โหมดเปรียบเทียบเพื่อให้เห็นแนวโน้มระหว่างสองช่วงเวลา
2. ส่งออกแผนภูมิหรือตารางไปทำรายงาน ถ้ามีปุ่มส่งออกให้เห็น
3. บันทึกหรือตั้งเวลารายงานประจำ ถ้าเวิร์กสเปซของคุณรองรับ
4. ลองใช้ชุดโปรไฟล์อื่นเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพข้ามบัญชี
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Mydrop พร้อมชื่อโปรไฟล์ ช่วงวันที่ และภาพหน้าจอ ถ้าปัญหายังอยู่

สรุป

การแก้ปัญหาให้โฟกัสที่การยืนยันโปรไฟล์ การใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าซ้ำ การลบฟิลเตอร์ และการรีเฟรชการซิงค์โปรไฟล์ พอป้ายตัวเลือกวันที่อัปเดตแล้ว แผนภูมิ ตาราง และตารางภาพขนาดย่อของโพสต์ก็จะโชว์ช่วงที่เลือกไว้ถูกต้อง แปลว่า Analytics กำลังแสดงประสิทธิภาพของโปรไฟล์กับค่าที่ตั้งล่วงหน้าสำหรับวันที่ที่คุณเลือกตรงตามต้องการ