Коли дані кампанії застрягли або не збігаються з платформою, причина майже завжди в одній із шести буденних речей. І аудит «від метрики до маніфесту» знаходить її менш ніж за годину. Ти один раз виписуєш усі метрики зі звіту, з джерелом, визначенням і часом оновлення, а тоді порівнюєш цей список із тим, що показує дашборд.
Коротко: Збери маніфест на одну сторінку з усіма метриками (джерело, визначення, часовий пояс, час оновлення, відповідальний) і звір кожну з платформою. Усе, що ще не встановилося, познач як чернетку з коротким застереженням. Більшість розбіжностей виникає через визначення, дати чи час, а не через зламане відстеження.
Що таке маніфест
Маніфест — це таблиця. Один рядок на кожну метрику у звіті. Вона відповідає на п'ять запитань про кожне число:
| Стовпець | Приклад |
|---|---|
| Метрика | Охоплення |
| Джерело | Власна аналітика платформи, а не стороння оцінка |
| Визначення | Унікальні акаунти, що побачили пост, за визначенням цієї платформи |
| Період і часовий пояс | Від опівночі до опівночі за місцевим часом акаунта |
| Оновлення | Щодня, остаточно через 7 днів |
Додай ще стовпець «відповідальний», щоб за кожною застряглою цифрою стояла конкретна людина.
Сам аудит простий: по кожному рядку порівняй значення в дашборді з платформою й познач, де вони розходяться. Розбіжності ведуть до однієї з шести причин.
Шість причин
1. Та сама назва, інше визначення. «Залучення» може враховувати чи не враховувати збереження, поширення або кліки, залежно від платформи. «Покази» й «охоплення» скрізь різні речі. Запиши визначення в маніфест і порівнюй однакове з однаковим. Найчастішу плутанину розбирає наш пост про те, коли рахувати покази, а коли кліки.
2. Інший період чи часовий пояс. Дашборд в одному поясі, платформа в іншому, і пости переїжджають між днями. Починай із періоду й поясу: це пояснює більше розбіжностей, ніж будь-яка технічна поломка.
3. Дані платформи ще не встановилися. Метрики ще якийсь час рухаються після виходу поста. Звіт, знятий наступного ранку, покаже менші цифри, ніж знятий через тиждень. Перші дні вважай попередніми.
4. Зламане або прострочене підключення. Коли джерело перестає оновлюватися, дашборд і далі показує останнє добре значення. Дивись не лише на цифри, а й на час останнього оновлення кожного джерела.
5. Непослідовні теги чи назви. Якщо кампанії названо по-різному в різних інструментах, підсумки розпадаються на кілька назв і здаються заниженими. Погодь одне правило іменування й застосовуй до кожного поста й оголошення.
6. Метрики з платформ, які міряють по-різному, зведені докупи. Додавати коефіцієнти залучення Facebook і TikTok можна лише тоді, коли визначення збігаються. Якщо ні, звітуй по кожній платформі окремо або спершу нормалізуй. Детально про це в нашому гайді про нормалізацію метрик між брендами.
Познач те, що ще не остаточне
Найкорисніша звичка в аудиті — позначка-застереження: коротка примітка поруч із кожним числом, яке ще не остаточне. Три стани:
- Чернетка: дані зняті в перші дні, імовірно зміняться.
- Часткові: одне чи кілька джерел не оновилися.
- Фінал: цифри встановилися, є дата фіксації.
Позначка «чернетка» нічого не коштує й рятує від незручного листа на кшталт «минулотижневе число було хибне». А рішення, ухвалені за чернетковими цифрами, можна переглянути, коли число стане фінальним.
Проста рутина аудиту
- Один раз збудуй маніфест для кожного клієнта чи бренду.
- Щомісяця звіряй кожну метрику з платформою й записуй розбіжності.
- Для кожної розбіжності з'ясуй, яка з шести причин спрацювала.
- Усунь причину: зміни визначення, пояс, час оновлення чи іменування.
- Фіксуй звіт як фінальний тільки після того, як мине вікно встановлення даних.
Бери рідні метрики платформ, щоб цифри не розходилися
Аналітика Mydrop працює з рідними метриками кожної платформи, як-от час перегляду на YouTube, збереження в Pinterest і рівень посад у LinkedIn. Тож цифри беруться з тих самих визначень, що й у самих платформ. Перегляд ефективності показує щоденні часові ряди, а заплановані звіти під власним брендом можна відправляти після вікна встановлення, щоб клієнти за замовчуванням не отримували чернеткових цифр.
А якщо питання глибше, чи каже метрика взагалі щось корисне, дивись оцінну картку дрейфу метрик.
Наступний крок: обери п'ять метрик, які найчастіше потрапляють у звіти, і сьогодні запиши їхні рядки маніфесту. Порівняй кожну з платформою. А щоб зібрати рідні метрики всіх підключених акаунтів в одному місці, почни безкоштовно з Mydrop.
Відгук на Google
Відгук на Trustpilot
Product Hunt comment
