कैंपेन डेटा अटक जाए या प्लेटफ़ॉर्म से मेल न खाए, तो वजह लगभग हमेशा छह साधारण चीज़ों में से एक होती है। और "मेट्रिक-टू-मैनिफ़ेस्ट" ऑडिट उसे एक घंटे से भी कम में पकड़ लेता है। आप रिपोर्ट की हर मेट्रिक को उसके सोर्स, परिभाषा और रिफ़्रेश समय के साथ एक बार लिखते हैं, फिर उस लिस्ट को डैशबोर्ड के नंबरों से मिलाते हैं।
TLDR: हर मेट्रिक का एक पन्ने का मैनिफ़ेस्ट बनाएं (सोर्स, परिभाषा, टाइम ज़ोन, रिफ़्रेश समय, ज़िम्मेदार व्यक्ति) और हर मेट्रिक को प्लेटफ़ॉर्म से मिलाएं। जो नंबर अभी टिके नहीं हैं, उन पर चेतावनी लेबल के साथ ड्राफ़्ट लिखें। ज़्यादातर अंतर परिभाषा, तारीख़ या टाइमिंग से आते हैं, ट्रैकिंग टूटने से नहीं।
मैनिफ़ेस्ट क्या है
मैनिफ़ेस्ट एक टेबल है, जिसमें आपकी रिपोर्ट की हर मेट्रिक के लिए एक पंक्ति होती है। हर नंबर के बारे में यह पांच सवालों का जवाब देती है:
| कॉलम | उदाहरण |
|---|---|
| मेट्रिक | रीच |
| सोर्स | प्लेटफ़ॉर्म की अपनी इनसाइट्स, किसी थर्ड-पार्टी का अनुमान नहीं |
| परिभाषा | पोस्ट देखने वाले अलग-अलग अकाउंट, जैसा वह प्लेटफ़ॉर्म गिनता है |
| तारीख़ की रेंज और टाइम ज़ोन | आधी रात से आधी रात, अकाउंट के स्थानीय समय में |
| रिफ़्रेश | रोज़ खींचा जाता है, 7 दिन बाद फ़ाइनल |
एक ओनर कॉलम भी जोड़ लें, ताकि अटके हुए नंबर के साथ एक नाम जुड़ा रहे।
ऑडिट सीधा है: हर पंक्ति के लिए डैशबोर्ड की वैल्यू को प्लेटफ़ॉर्म से मिलाएं और जहां फ़र्क़ दिखे, नोट कर लें। हर फ़र्क़ छह कारणों में से किसी एक की तरफ़ इशारा करता है।
छह कारण
1. नाम वही, परिभाषा अलग। "एंगेजमेंट" में सेव, शेयर या क्लिक शामिल हैं या नहीं, यह प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करता है। "इंप्रेशन" और "रीच" तो हर जगह अलग चीज़ें हैं। परिभाषा मैनिफ़ेस्ट में लिख दें और बराबर की चीज़ों की ही तुलना करें। सबसे आम गड़बड़ी हमारी पोस्ट इंप्रेशन बनाम क्लिक: कब क्या गिनें में है।
2. तारीख़ की रेंज या टाइम ज़ोन अलग। डैशबोर्ड एक टाइम ज़ोन में हो और प्लेटफ़ॉर्म दूसरे में, तो पोस्ट एक दिन से दूसरे दिन में खिसक जाती हैं। सबसे पहले रेंज और ज़ोन जांचें। किसी भी तकनीकी खराबी से ज़्यादा अंतर यही समझा देता है।
3. प्लेटफ़ॉर्म का डेटा अभी टिका नहीं था। पोस्ट जाने के बाद भी कुछ समय तक मेट्रिक बदलती रहती हैं। अगली सुबह खींची रिपोर्ट के नंबर एक हफ़्ते बाद खींची रिपोर्ट से कम दिखेंगे। शुरुआती दिनों के नंबरों को अस्थायी मानें।
4. कनेक्शन टूट गया या एक्सपायर हो गया। कोई सोर्स रिफ़्रेश होना बंद कर दे, तो डैशबोर्ड आख़िरी सही वैल्यू दिखाता रहता है। सिर्फ़ नंबर न देखें, हर सोर्स का आख़िरी अपडेट समय भी देखें।
5. टैग या नामों में एकरूपता नहीं। अलग-अलग टूल में कैंपेन के नाम अलग हों, तो कुल नंबर कई नामों में बंट जाते हैं और कम दिखते हैं। नाम रखने का एक नियम तय करें और हर पोस्ट और ऐड पर लगाएं।
6. अलग तरह से मापने वाले प्लेटफ़ॉर्म की मेट्रिक जोड़ देना। Facebook और TikTok के एंगेजमेंट रेट तभी जोड़े जा सकते हैं जब दोनों की परिभाषाएं मेल खाएं। न खाएं, तो हर प्लेटफ़ॉर्म की अलग रिपोर्ट करें या पहले नंबरों को एक पैमाने पर लाएं। विस्तार से जानने के लिए हमारी गाइड ब्रांड्स की मेट्रिक्स को एक पैमाने पर लाना देखें।
जो फ़ाइनल नहीं है, उस पर लेबल लगाएं
ऑडिट की सबसे काम की आदत है चेतावनी लेबल: हर उस नंबर के पास एक छोटा नोट, जो अभी फ़ाइनल नहीं है। तीन स्थितियां रखें:
- ड्राफ़्ट: पहले कुछ दिनों में खींचा गया, बदलने की संभावना है।
- आंशिक: एक या ज़्यादा सोर्स रिफ़्रेश नहीं हो पाए।
- फ़ाइनल: नंबर टिक चुका है, लॉक होने की तारीख़ के साथ।
ड्राफ़्ट लेबल पर कुछ ख़र्च नहीं होता, और यह उस शर्मिंदगी भरे ईमेल से बचाता है जिसमें लिखना पड़े कि पिछले हफ़्ते का नंबर गलत था। ड्राफ़्ट नंबरों पर लिए गए फ़ैसलों को नंबर फ़ाइनल होने पर दोबारा देखा जा सकता है।
ऑडिट का आसान रूटीन
- हर क्लाइंट या ब्रांड के लिए मैनिफ़ेस्ट एक बार बनाएं।
- हर महीने हर मेट्रिक को प्लेटफ़ॉर्म से मिलाएं और जो फ़र्क़ दिखे, नोट करें।
- हर फ़र्क़ के लिए पता करें कि छह में से कौन सा कारण लागू होता है।
- कारण ठीक करें: परिभाषा, ज़ोन, रिफ़्रेश समय या नाम बदलें।
- रिपोर्ट को फ़ाइनल तभी लॉक करें जब नंबर टिकने की अवधि बीत चुकी हो।
प्लेटफ़ॉर्म की अपनी मेट्रिक पढ़ें, ताकि नंबर भटकना बंद करें
Mydrop के एनालिटिक्स हर प्लेटफ़ॉर्म की अपनी मेट्रिक इस्तेमाल करते हैं, जैसे YouTube वॉच टाइम, Pinterest सेव और LinkedIn सीनियॉरिटी। इसलिए नंबर उन्हीं परिभाषाओं से आते हैं जो हर प्लेटफ़ॉर्म खुद इस्तेमाल करता है। परफ़ॉर्मेंस व्यू रोज़ की टाइम-सीरीज़ दिखाता है, और शेड्यूल की गई व्हाइट-लेबल रिपोर्ट आपकी तय की हुई अवधि के बाद भेजी जा सकती हैं, इसलिए क्लाइंट्स को ड्राफ़्ट नंबर डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं मिलते।
अगला सवाल यह है कि कोई मेट्रिक आपको कुछ बताती भी है या नहीं। इसके लिए मेट्रिक ड्रिफ़्ट का स्कोरकार्ड देखें।
अगला कदम: अपनी सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाली पांच रिपोर्ट मेट्रिक चुनें और आज ही उनकी मैनिफ़ेस्ट पंक्तियां लिखें। हर एक को प्लेटफ़ॉर्म से मिलाएं। हर जुड़े अकाउंट की नेटिव मेट्रिक एक जगह लाने के लिए Mydrop के साथ मुफ़्त शुरू करें।
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