حين تتعطل بيانات الحملة أو لا تطابق المنصة، يكون السبب دائماً تقريباً واحداً من ستة أسباب مملة، وتدقيق "من المقياس إلى البيان" يكشفه في أقل من ساعة. تسجّل كل مقياس في التقرير مرة واحدة، مع مصدره وتعريفه ووقت تحديثه، ثم تقارن هذه القائمة بما تعرضه لوحة التحكم.
الخلاصة: ابنِ بياناً من صفحة واحدة لكل مقياس (المصدر، التعريف، المنطقة الزمنية، وقت التحديث، المسؤول)، ثم قارن كل مقياس بالمنصة. ضع وسم "مبدئي" على كل رقم لم يستقر بعد. معظم حالات عدم التطابق سببها التعريفات أو التواريخ أو التوقيت، لا عطل في التتبع.
ما هو البيان
البيان جدول، فيه صف واحد لكل مقياس في تقريرك. ويجيب عن خمسة أسئلة لكل رقم:
| العمود | مثال |
|---|---|
| المقياس | الوصول |
| المصدر | تحليلات المنصة نفسها، لا تقدير من طرف ثالث |
| التعريف | الحسابات الفريدة التي رأت البوست، كما تعرّفها تلك المنصة |
| نطاق التاريخ والمنطقة الزمنية | من منتصف الليل إلى منتصف الليل، بالتوقيت المحلي للحساب |
| التحديث | يُسحب يومياً، ويصبح نهائياً بعد 7 أيام |
أضف عموداً للمسؤول أيضاً، ليكون لكل رقم عالق شخص يتابعه.
التدقيق بسيط: لكل صف، قارن قيمة لوحة التحكم بقيمة المنصة، ودوّن أين تختلفان. وكل اختلاف يشير إلى واحد من ستة أسباب.
الأسباب الستة
1. الاسم نفسه، والتعريف مختلف. قد يشمل "التفاعل" الحفظ أو المشاركات أو النقرات، وقد يستثنيها، حسب المنصة. أما "مرات الظهور" و"الوصول" فمقياسان مختلفان في كل مكان. اكتب التعريف في البيان وقارن أشياء متماثلة. يتناول مقالنا عن متى تعدّ مرات الظهور مقابل النقرات أشيع خلط بينهما.
2. نطاق تاريخ أو منطقة زمنية مختلفة. حين تكون لوحة التحكم على منطقة زمنية والمنصة على أخرى، تنتقل البوستات بين الأيام. افحص النطاق والمنطقة أولاً، فهما يفسران حالات عدم تطابق أكثر من أي عطل تقني.
3. بيانات المنصة لم تستقر. تستمر المقاييس في التحرك مدة بعد نشر البوست. التقرير الذي تسحبه صباح اليوم التالي سيعرض أرقاماً أقل من تقرير تسحبه بعد أسبوع. اعتبر الأيام الأولى مبدئية.
4. اتصال معطل أو منتهي. إذا توقف مصدر عن التحديث، تظل لوحة التحكم تعرض آخر قيمة سليمة. افحص وقت آخر تحديث لكل مصدر، لا الأرقام وحدها.
5. وسوم أو تسميات غير متسقة. إذا سُميت الحملات بطرق مختلفة بين الأدوات، تتوزع الإجماليات على أسماء متعددة فتبدو منخفضة. اتفق على قاعدة تسمية واحدة وطبقها على كل بوست وإعلان.
6. دمج مقاييس من منصات تقيس بطرق مختلفة. جمع معدلات التفاعل في Facebook وTikTok لا ينفع إلا إذا تطابقت التعريفات. وإذا لم تتطابق، فاعرض كل منصة على حدة أو وحّد المقاييس أولاً. يتوسع دليلنا عن توحيد مقاييس العلامات المتعددة في هذه النقطة.
ضع وسماً على ما ليس نهائياً
أنفع عادة في التدقيق هي وسم التحفظ: ملاحظة قصيرة بجانب أي رقم لم يصبح نهائياً بعد. استخدم ثلاث حالات:
- مبدئي: سُحب خلال الأيام الأولى، وقد يتغير.
- جزئي: فشل مصدر واحد أو أكثر في التحديث.
- نهائي: استقر الرقم، مع تاريخ تثبيته.
وسم "مبدئي" لا يكلفك شيئاً، ويجنبك إيميلاً محرجاً تعترف فيه أن رقم الأسبوع الماضي كان خاطئاً. أما القرارات التي بُنيت على أرقام مبدئية فيمكن مراجعتها حين يصبح الرقم نهائياً.
روتين تدقيق بسيط
- ابنِ البيان مرة واحدة لكل عميل أو علامة.
- كل شهر، قارن كل مقياس بالمنصة ودوّن أي اختلاف.
- لكل اختلاف، حدد أي سبب من الستة ينطبق.
- عالج السبب: غيّر التعريف أو المنطقة الزمنية أو وقت التحديث أو التسمية.
- ثبّت التقرير كنهائي بعد انتهاء نافذة الاستقرار فقط.
اقرأ المقاييس الأصلية للمنصات لتتوقف الأرقام عن الانحراف
تعتمد أناليتكس Mydrop على المقاييس الأصلية لكل منصة، مثل مدة المشاهدة في YouTube، وحفظ البوستات في Pinterest، ومستوى الأقدمية في LinkedIn، فتأتي الأرقام من التعريفات نفسها التي تستخدمها كل منصة. يعرض عرض الأداء سلسلة زمنية يومية، ويمكن إرسال تقارير بعلامتك الخاصة مجدولة بعد نافذة الاستقرار، فلا يصل العملاء أرقام مبدئية بشكل افتراضي.
أما السؤال الأعمق، وهو هل يخبرك المقياس بشيء فعلاً، فتجد جوابه في بطاقة تقييم انحراف المقاييس.
الخطوة التالية: اختر أكثر خمسة مقاييس تستخدمها في تقاريرك، واكتب صفوفها في البيان اليوم. ثم قارن كل واحد منها بالمنصة. ويمكنك البدء مجاناً مع Mydrop لتسحب المقاييس الأصلية لكل حساب متصل إلى مكان واحد.
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
