ক্যাম্পেইন ডেটা আটকে গেলে বা প্ল্যাটফর্মের সাথে না মিললে কারণ প্রায় সবসময় ছয়টি সাধারণ বিষয়ের একটি। "মেট্রিক-থেকে-ম্যানিফেস্ট" অডিটে এক ঘণ্টার কমেই সেটা ধরা পড়ে। রিপোর্টের প্রতিটি মেট্রিক একবার তালিকায় তুলুন, সাথে সোর্স, সংজ্ঞা আর রিফ্রেশের সময়। তারপর সেই তালিকা ড্যাশবোর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখুন।
সংক্ষেপে: প্রতিটি মেট্রিকের এক পাতার ম্যানিফেস্ট বানান: সোর্স, সংজ্ঞা, টাইম জোন, রিফ্রেশের সময়, দায়িত্বে কে। তারপর প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সাথে মেলান। যা এখনো স্থির হয়নি, সেটা সতর্ক লেবেল দিয়ে ড্রাফট হিসেবে চিহ্নিত করুন। বেশির ভাগ গরমিল আসে সংজ্ঞা, তারিখ বা সময় থেকে। ট্র্যাকিং ভেঙে গেছে বলে নয়।
ম্যানিফেস্ট কী
ম্যানিফেস্ট একটি টেবিল। রিপোর্টের প্রতিটি মেট্রিকের জন্য একটি সারি। প্রতিটি সংখ্যা নিয়ে এতে পাঁচটি প্রশ্নের উত্তর থাকে:
| কলাম | উদাহরণ |
|---|---|
| মেট্রিক | Reach |
| সোর্স | প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ইনসাইটস, থার্ড-পার্টির আন্দাজ নয় |
| সংজ্ঞা | ওই প্ল্যাটফর্মের সংজ্ঞা অনুযায়ী যে ইউনিক অ্যাকাউন্টগুলো পোস্টটি দেখেছে |
| তারিখের পরিসর ও টাইম জোন | অ্যাকাউন্টের স্থানীয় সময়ে মধ্যরাত থেকে মধ্যরাত |
| রিফ্রেশ | প্রতিদিন আনা হয়, 7 দিন পর চূড়ান্ত |
সাথে একটি দায়িত্বশীল ব্যক্তির কলামও রাখুন। তাহলে আটকে থাকা সংখ্যার পেছনে একজন মানুষের নাম থাকবে।
অডিট সহজ। প্রতিটি সারির জন্য ড্যাশবোর্ডের মান প্ল্যাটফর্মের সাথে মেলান, আর যেখানে ফারাক, টুকে রাখুন। প্রতিটি ফারাক ছয় কারণের কোনো একটির দিকে আঙুল তুলবে।
ছয়টি কারণ
1. নাম এক, সংজ্ঞা আলাদা। "এনগেজমেন্ট"-এ সেভ, শেয়ার বা ক্লিক ধরা হবে কি না, প্ল্যাটফর্মভেদে তা আলাদা। "ইমপ্রেশন" আর "রিচ" তো সব জায়গাতেই দুটো আলাদা জিনিস। সংজ্ঞা ম্যানিফেস্টে লিখে রাখুন, আর সমান জিনিসের সাথে সমান জিনিস মেলান। সবচেয়ে চেনা গোলমালটা নিয়ে আমাদের ইমপ্রেশন বনাম ক্লিক, কখন কোনটি গুনবেন লেখাটি দেখুন।
2. তারিখের পরিসর বা টাইম জোন আলাদা। ড্যাশবোর্ড এক টাইম জোনে আর প্ল্যাটফর্ম আরেকটিতে থাকলে পোস্ট এক দিন থেকে অন্য দিনে সরে যায়। আগে পরিসর আর জোন দেখুন। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির চেয়ে এটাই বেশি গরমিলের ব্যাখ্যা দেয়।
3. প্ল্যাটফর্মের ডেটা তখনো স্থির হয়নি। পোস্ট প্রকাশের পরেও কিছুদিন মেট্রিক বদলাতে থাকে। পরদিন সকালে টানা রিপোর্টে সংখ্যা এক সপ্তাহ পরের রিপোর্টের চেয়ে কম দেখাবে। প্রথম কয়েক দিনের সংখ্যাকে সাময়িক ধরুন।
4. কানেকশন ভেঙে গেছে বা মেয়াদ ফুরিয়েছে। কোনো সোর্স রিফ্রেশ বন্ধ করলে ড্যাশবোর্ড শেষ ঠিক মানটাই দেখাতে থাকে। শুধু সংখ্যা নয়, প্রতিটি সোর্সের শেষ আপডেটের সময়ও দেখুন।
5. ট্যাগ বা নামকরণ এলোমেলো। বিভিন্ন টুলে ক্যাম্পেইনের নাম আলাদা হলে মোট সংখ্যা কয়েকটি নামে ভেঙে যায়, আর সব মিলিয়ে কম দেখায়। একটি নামকরণের নিয়ম ঠিক করুন আর প্রতিটি পোস্ট ও বিজ্ঞাপনে সেটা লাগান।
6. আলাদা পদ্ধতিতে মাপা মেট্রিক একসাথে যোগ করা। Facebook আর TikTok-এর এনগেজমেন্ট রেট যোগ করা তখনই চলে, যখন সংজ্ঞা এক। না মিললে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের রিপোর্ট আলাদা দিন, অথবা আগে নরমালাইজ করে নিন। বিস্তারিত জানতে ক্রস-ব্র্যান্ড মেট্রিক নরমালাইজ করার গাইড দেখুন।
যা চূড়ান্ত নয়, তাতে লেবেল দিন
অডিটের সবচেয়ে কাজের অভ্যাস হলো সতর্ক লেবেল। যে সংখ্যা এখনো চূড়ান্ত নয়, তার পাশে ছোট একটি নোট বসান। তিনটি অবস্থা ব্যবহার করুন:
- ড্রাফট: প্রথম কয়েক দিনের মধ্যে আনা, বদলে যেতে পারে।
- আংশিক: এক বা একাধিক সোর্স রিফ্রেশ হয়নি।
- চূড়ান্ত: স্থির হয়েছে, সাথে লক করার তারিখ।
ড্রাফট লেবেলে কোনো খরচ নেই। অথচ "গত সপ্তাহের সংখ্যাটা ভুল ছিল" লিখে ইমেইল পাঠানোর বিব্রত অবস্থা এতে এড়ানো যায়। ড্রাফট সংখ্যার ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত সংখ্যা চূড়ান্ত হলে আবার দেখে নেওয়া যায়।
সহজ একটি অডিট রুটিন
- প্রতিটি ক্লায়েন্ট বা ব্র্যান্ডের জন্য একবার ম্যানিফেস্ট বানান।
- প্রতি মাসে প্রতিটি মেট্রিক প্ল্যাটফর্মের সাথে মিলিয়ে ফারাকগুলো লিখে রাখুন।
- প্রতিটি ফারাকে ছয় কারণের কোনটি খাটে, খুঁজে বের করুন।
- কারণটা ঠিক করুন: সংজ্ঞা, জোন, রিফ্রেশের সময় বা নামকরণ বদলান।
- স্থির হওয়ার সময় পার হলে তবেই রিপোর্ট চূড়ান্ত বলে লক করুন।
নেটিভ প্ল্যাটফর্ম মেট্রিক পড়ুন, সংখ্যা আর সরবে না
Mydrop-এর অ্যানালিটিক্স প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নেটিভ মেট্রিক ব্যবহার করে, যেমন YouTube watch time, Pinterest saves আর LinkedIn seniority। তাই সংখ্যাগুলো আসে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নিজের সংজ্ঞা থেকে। পারফরম্যান্স ভিউ দেখায় দৈনিক টাইম-সিরিজ। আর শিডিউল করা হোয়াইট-লেবেল রিপোর্ট আপনার ঠিক করা স্থির হওয়ার সময়ের পরে যেতে পারে, ফলে ক্লায়েন্টরা এমনিতেই ড্রাফট সংখ্যা পান না।
একটি মেট্রিক আদৌ কিছু বলছে কি না, এই গভীর প্রশ্নের জন্য মেট্রিক ড্রিফটের স্কোরকার্ড দেখুন।
পরের ধাপ: রিপোর্টের সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত পাঁচটি মেট্রিক বেছে আজই ম্যানিফেস্টের সারি লিখে ফেলুন। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সাথে মেলান। সংযুক্ত প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নেটিভ মেট্রিক এক জায়গায় আনতে Mydrop-এ বিনামূল্যে শুরু করুন।
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
